2015年10月，李女士委托青島東二一省裝修公司裝修新房。裝修項(xiàng)目包括整個浴室。2017年7月，這位女士突然發(fā)現(xiàn)馬桶沒有熱水，于是聯(lián)系了馬桶生產(chǎn)企業(yè)費(fèi)恩薩衛(wèi)生官員，但是維修時間被拖了下來。Finsa衛(wèi)生館的工作人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，沒有按時到達(dá)可能是工作人員交接失誤，目前他們已經(jīng)與李女士協(xié)商，同意9月30日再次訪問維修。
“我2017年3月才搬進(jìn)新居。7月發(fā)現(xiàn)馬桶里沒有熱水，聯(lián)系了帕恩公司管道工作人員進(jìn)行維修，修理工現(xiàn)場檢查后發(fā)現(xiàn)加熱器壞了。需要更換部件。因?yàn)槲医?jīng)常出差，所以直到9月份才修理。”李女士告訴新網(wǎng)，她與法恩寺衛(wèi)生部門約定的維修時間是9月25日。當(dāng)天自己特地請了一天假在家，但等了一天也沒見到任何人，法恩薩衛(wèi)生官的電話也打不通?！爸钡酵砩喜旁俅温?lián)系維修人員，人們直接將維修時間更改為9月26日，并承諾中午12點(diǎn)前到達(dá)。”
但是到了9月26日，這位女士白白等了一上午，直到下午2點(diǎn)才見到維修人員，但是維修工作人員當(dāng)天沒有修理這位女士家的馬桶。“故意請假等待機(jī)械師的來訪，白背兩天沒有任何結(jié)果，費(fèi)莎浴室方面也沒有道歉?！边@位女士對派恩公司衛(wèi)生官員的服務(wù)非常不滿。
對此，青島水利部負(fù)責(zé)人費(fèi)恩薩告訴信網(wǎng)，馬桶的保修期為3年，根據(jù)國家三包法的規(guī)定，可以免費(fèi)維修李女士，未能按時到達(dá)的原因是工作人員在交接過程中犯了錯誤?！半娫捒头?dāng)時給維修工留言，工人們可能沒看到，所以9月25日當(dāng)天才準(zhǔn)時來?！惫ぷ魅藛T表示，目前將與李女士協(xié)商，于9月30日進(jìn)行現(xiàn)場維修。
市北區(qū)市場監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)人表示，顧客購買的產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)，商家有義務(wù)維修產(chǎn)品。“如果商家拒絕修理，或者長期不給消費(fèi)者修理，消費(fèi)者可以撥打12345政務(wù)熱線投訴?！毙啪W(wǎng)全媒體記者楊玉軒
[編輯：光源]
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