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美的電器售后維修電話客戶報修服務中心具體服務流程:

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①用戶登錄全國客戶服務中心頁面→②點擊“服務專區(qū)”→③選擇“在線服務”→④填寫購機信息→⑤預約上門時間→⑥售后工程師電聯上門→⑦回訪服務和收費情況

2.電話預約

①用戶撥打全國統一服務電話→②提供個人信息→③預約上門時間→④售后工程師電聯上門→⑤回訪服務和收費情況

3.安裝流程

用戶預約安裝后,售后工程師在規(guī)定的服務時間內電話聯系用戶,確定用戶安裝方式,如有費用產生先征得用戶同意后方可上門安裝。

注:用戶選購非底座、掛架等產品,客戶報修服務中心工程師需與用戶簽訂安裝合同,明確因底座、掛架質量原因導致電器出現墜落、跌倒等現象,致使電器損壞,售后不承擔任何責任,請您諒解。

4.維修流程

用戶預約維修后,售后工程師在規(guī)定的服務時間內電聯用戶,保外如有費用產生先征得用戶同意后方可上門檢測維修。

服務承諾:按公司售后服務規(guī)定,修不好不收維修費(請您對我們的維修師傅進行監(jiān)督);

提醒:報修人數過多可能會出現電話未接、占線的情況,請您多打幾次,謝謝理解。

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