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在收費方面,嚴格按照發(fā)展和會議頒布的《家用電器維修服務明碼標價規(guī)定》結合行業(yè)協會的規(guī)定執(zhí)行。
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為什么選擇戴爾:
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(6)用戶驗收后才完成維修,收費文件和保修卡將被收取。
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用戶預訂維修后,客戶維修服務中心工程師將在規(guī)定的服務時間內用電報聯系用戶。發(fā)生保修期外費用時,必須先得到用戶的同意,才能現場檢查維修。(大衛(wèi)亞設)。
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[貼心服務]——為您講解的使用方法,為您提供維修、保養(yǎng)、安裝等業(yè)務。
美的電器售后維修電話客戶報修服務中心具體服務流程:
1.在線預約
①用戶登錄全國客戶服務中心頁面→②點擊“服務專區(qū)”→③選擇“在線服務”→④填寫購機信息→⑤預約上門時間→⑥售后工程師電聯上門→⑦回訪服務和收費情況
2.電話預約
①用戶撥打全國統一服務電話→②提供個人信息→③預約上門時間→④售后工程師電聯上門→⑤回訪服務和收費情況
3.安裝流程
用戶預約安裝后,售后工程師在規(guī)定的服務時間內電話聯系用戶,確定用戶安裝方式,如有費用產生先征得用戶同意后方可上門安裝。
注:用戶選購非底座、掛架等產品,客戶報修服務中心工程師需與用戶簽訂安裝合同,明確因底座、掛架質量原因導致電器出現墜落、跌倒等現象,致使電器損壞,售后不承擔任何責任,請您諒解。
4.維修流程
用戶預約維修后,售后工程師在規(guī)定的服務時間內電聯用戶,保外如有費用產生先征得用戶同意后方可上門檢測維修。
服務承諾:按公司售后服務規(guī)定,修不好不收維修費(請您對我們的維修師傅進行監(jiān)督);
提醒:報修人數過多可能會出現電話未接、占線的情況,請您多打幾次,謝謝理解。
信譽至上,用戶就是上帝的服務宗旨,以專業(yè)的技術,的服務服務廣大客戶,為了做得更好只要您一個電話,我們就會全力以赴,如您有需要,請直接與我們聯系
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