最近，知名聚合灶品牌廣東、美國(guó)希望重磅升級(jí)，新的品牌形象引起了業(yè)界的高度關(guān)注。據(jù)悉，這一輝煌成就的創(chuàng)始人正是以總經(jīng)理王菲為代表，入住了不到一年的新美網(wǎng)團(tuán)隊(duì)。

帶著南方口音的王菲在談到新的美網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃時(shí)很有信心。關(guān)于此次系統(tǒng)的品牌形象升級(jí)，這位有17年廚房電器業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老手只是打造新的美網(wǎng)的第一步，其中關(guān)鍵是“美希望電器”一詞?！靶旅啦辉偈菃我坏募苫馉t品牌。他向記者介紹說(shuō)：“從家里爐子、廚房電器到熱水器、各種廚房料理產(chǎn)品，都將是美麗的工作內(nèi)容。”

王菲在接受采訪時(shí)對(duì)新美網(wǎng)的發(fā)展目標(biāo)表示：“希望未來(lái)三年廣東的一體化灶成為第一品牌，最終形成‘浙江有美臺(tái)，廣東有美網(wǎng)的雙雄的并列格局?！?

美國(guó)希望電氣總經(jīng)理王菲

以“時(shí)尚高端綜合廚房電器”搶占千億級(jí)市場(chǎng)

據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，在連續(xù)三年高速增長(zhǎng)后，2019年一體化灶市長(zhǎng)/市場(chǎng)零售額將達(dá)到180億韓元，成為僅次于油煙機(jī)、燃?xì)庠畹牡谌髲N房電器類(lèi)別?？焖僭鲩L(zhǎng)的市場(chǎng)自然導(dǎo)致了很多“玩家”的立場(chǎng)。到2018年，在線綜合灶品牌有173個(gè)，品牌參與度上升35%，同時(shí)集中度進(jìn)一步減弱，首先是規(guī)模達(dá)10億規(guī)模的浙江美大，市長(zhǎng)/市場(chǎng)份額也不到10%。

水龍頭還沒(méi)有定下來(lái)，諸侯們?cè)诨鞈?zhàn)，所有參與者都在慎重尋找自己的發(fā)展路徑。說(shuō)到最初十年的迷惘，在這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上如何改造迷惘，重新賦予“迷惘”新的意義，是王妃和他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)亟待解決的第一個(gè)難題。

對(duì)于加入美網(wǎng)的原因，性格直率的王菲明確表示，美網(wǎng)是一個(gè)非常有潛力的優(yōu)質(zhì)品牌?？v觀美網(wǎng)的歷史，誕生于2009年的美網(wǎng)在推出業(yè)界首次推出的“深井式”系列產(chǎn)品的同時(shí)，擁有多項(xiàng)產(chǎn)品專(zhuān)利，是廣東一體化灶品牌的代表?！皥?jiān)實(shí)的市長(zhǎng)/市場(chǎng)基礎(chǔ)是初創(chuàng)品牌或其他普通品牌沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)?！痹谒磥?lái)，只要找到正確的位置，迷惘就能迎來(lái)新的爆炸。

美國(guó)希望電氣新生產(chǎn)基地

正式進(jìn)入灶具行業(yè)之前，王菲在華帝從事品牌業(yè)務(wù)近7年，對(duì)傳統(tǒng)灶具去除市場(chǎng)有豐富的經(jīng)驗(yàn)和感觸。在采訪中，他比較了傳統(tǒng)廚房電器和綜合灶臺(tái)，向記者提到了新的觀點(diǎn)?！凹稍钆_(tái)的建筑材料屬性更重，粗暴地復(fù)制傳統(tǒng)廚房電氣經(jīng)驗(yàn)是絕對(duì)行不通的?！?#34; "

如何充分利用這一特性，使美網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“彎道超車(chē)”？從王菲的角度來(lái)看，在廚房整體解決方案的基礎(chǔ)上，為用戶(hù)創(chuàng)造豐富的廚房場(chǎng)景是品牌戰(zhàn)略升級(jí)的核心?！笆孢m的廚房能帶來(lái)好的生活是美網(wǎng)的一貫主張?！彼f(shuō)。

專(zhuān)業(yè)隊(duì)出山了，希望新產(chǎn)品賣(mài)得好

近兩年來(lái)，隨著廚房用電消費(fèi)群體的年輕化、互聯(lián)網(wǎng)化、品質(zhì)化追求發(fā)生變化，廚房用電社交經(jīng)濟(jì)、懶惰經(jīng)濟(jì)將迎來(lái)新的爆發(fā)，廚房用電企業(yè)在滿(mǎn)足智能化、配套化產(chǎn)品需求的同時(shí)，還需要提供更多的人性化產(chǎn)品理念等增值內(nèi)容。

年輕專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)是打造年輕產(chǎn)品的關(guān)鍵。今天提到美麗的新隊(duì)，王妃為自己親手打造的隊(duì)感到自豪?！昂诵某蓡T都有5年以上的集成灶行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)消費(fèi)者和產(chǎn)業(yè)有獨(dú)特的看法?！彼€幽默地補(bǔ)充道：“文能訓(xùn)練、無(wú)能分解機(jī)，各與專(zhuān)家、多面手、經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)相處得很好?！?

在美麗的展廳，記者看到了新美希望團(tuán)隊(duì)推出的系列作品：吉米、由美、媽媽、真美和四大系列灶臺(tái)新品。與傳統(tǒng)灶具相比，神美灶具外觀時(shí)尚，質(zhì)感鮮明。產(chǎn)品功能也符合年輕用戶(hù)的喜好，推出了智能檢測(cè)、語(yǔ)音控制、集成蒸汽箱新產(chǎn)品?！笆袌?chǎng)對(duì)美網(wǎng)的新產(chǎn)品評(píng)價(jià)很好。王菲在被問(wèn)及新老產(chǎn)品的更換時(shí)，斬釘截鐵地說(shuō)：“按照我的要求，新產(chǎn)品在第一時(shí)間在全國(guó)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行，讓經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者都能在第一時(shí)間感受到美麗的變化?！?

對(duì)于智能技術(shù)和廚房的結(jié)合，王菲和記者分享了“要能吸引人”的小心點(diǎn)?！癆I智能技術(shù)不能寒冷或有距離感，如果能抓住人，就能直擊用戶(hù)的心?！彼χf(shuō)。

業(yè)界第一個(gè)“零庫(kù)存”模型

傳統(tǒng)的廚房電器營(yíng)銷(xiāo)一直存在壓力和高庫(kù)存問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商將面臨巨大的資金風(fēng)險(xiǎn)，近年來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)不起經(jīng)營(yíng)重壓而跑路的報(bào)道也屢見(jiàn)不鮮。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，為了與經(jīng)銷(xiāo)商共贏，王菲提出了“免費(fèi)想象、一致配送、統(tǒng)一售后”的“零壓力”模式，為經(jīng)銷(xiāo)商免除了后顧之憂(yōu)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的售后管理。杜絕了小病維修、小換、服務(wù)費(fèi)高級(jí)廚師產(chǎn)品銷(xiāo)售后的常見(jiàn)問(wèn)題和消費(fèi)痛點(diǎn)。

"解除經(jīng)銷(xiāo)商的憂(yōu)慮，下一步就是教他們?nèi)谌虢ú氖袌?chǎng)。"作為經(jīng)驗(yàn)豐富的操盤(pán)手，王菲深知活動(dòng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，他建議每家新開(kāi)的專(zhuān)賣(mài)店都必須進(jìn)行“授卡”，同時(shí)聯(lián)合10個(gè)建材品牌開(kāi)始同業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)。“從選址到活動(dòng)準(zhǔn)備，美網(wǎng)期待派人到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，真正能釣到人。(莎士比亞。奧賽羅。)據(jù)他介紹，這一舉措在經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)中受到了廣泛好評(píng)。

對(duì)于這種創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式的效果，王菲坦率地笑著說(shuō)。"衡陽(yáng)的一家專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)當(dāng)天賣(mài)出了26臺(tái)."

獨(dú)創(chuàng)“美家凈”系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)助推服務(wù)升級(jí)

伴隨集成灶市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)，缺乏售后服務(wù)體驗(yàn)的行業(yè)短板也被暴露出來(lái)，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的關(guān)注度越來(lái)越高。為滿(mǎn)足這一訴求，部分集成灶品牌開(kāi)始以“產(chǎn)品+服務(wù)”為雙向驅(qū)動(dòng)，在產(chǎn)品端，提供自動(dòng)清洗功能，在售后服務(wù)上，盡量開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。

但在王飛看來(lái)，這些都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，“服務(wù)應(yīng)該是體系化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的。”他分析道，“過(guò)去，服務(wù)大部分是被動(dòng)的，用戶(hù)發(fā)起的。美盼要改變這個(gè)問(wèn)題，主動(dòng)為用戶(hù)創(chuàng)造更多價(jià)值?！睂?shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵，就是美盼獨(dú)創(chuàng)的“美家凈”系統(tǒng)。

據(jù)介紹，“美家凈”依托于大數(shù)據(jù)平臺(tái)，所有產(chǎn)品一機(jī)一碼，可以實(shí)時(shí)跟進(jìn)所有已售產(chǎn)品的狀態(tài)，進(jìn)而達(dá)成對(duì)產(chǎn)品的主動(dòng)跟進(jìn)、主動(dòng)服務(wù)。用戶(hù)掃碼綁定后，通過(guò)簡(jiǎn)單注冊(cè)，也可以在手機(jī)上了解產(chǎn)品狀態(tài)，這無(wú)疑對(duì)用戶(hù)提供了多一重安全保障。

“有了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)，有利于建立更規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，同時(shí)能實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的目的。”王飛說(shuō)。

采訪過(guò)程中，記者也在美盼展廳看見(jiàn)了即將上市的嵌入式蒸箱、烤箱等新品，做工精致，體驗(yàn)感不錯(cuò)，看來(lái)在王飛的帶領(lǐng)下，美盼在整體廚房生態(tài)的打造和布局都正在逐漸落地。對(duì)于美盼下一步的戰(zhàn)略部署和規(guī)劃，王飛表示，7月下旬，美盼會(huì)舉行隆重的2019戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，答案就在其中。