2020年3月31日，國際旅游島商報刊發(fā)

《三亞一81平米房子裝修兩年搞不定？

裝修公司：業(yè)主擅自更改設計及主材所致》

引起各界對裝修行業(yè)的廣泛關注

近日，業(yè)主楊女士再次致電本報稱，報道見報后裝修公司出了返工方案，前前后后又折騰了快一年，而三亞名匠裝飾設計有限公司（以下稱名匠裝飾）一連出了三個版本的結算單，結算單存在多算等貓膩，還必須先讓她簽署一份“免責協(xié)議”才交結算單，她認為這是強迫他人意愿交易，并且裝修完裝修公司提供結算單是履行合同本該進行的程序。對此，名匠裝飾法人林女士表示，簽署免責協(xié)議的初衷是希望了結此事，這事做的時間太長了，不過沒有人強迫楊女士。

81平房子裝修反復返工裝修近三年

據(jù)楊女士介紹，她是三亞一小區(qū)的業(yè)主，于2018年6月27日與名匠裝飾簽訂《裝飾工程施工合同》，合同工期75個工作日（2018年7月2日至2018年10月19日），即該公司應當在2018年10月20日時將經(jīng)裝飾驗收合格的房屋交付與她。但是，該公司在施工過程中，不按國家裝修規(guī)范施工，導致產(chǎn)生諸多明顯工程質量問題，致使裝修工程延期。

楊女士表示，該公司在施工過程中，未經(jīng)業(yè)主方和物業(yè)方同意，擅自將陽臺防護欄拆除、改變窗戶的設計、尺寸和顏色。數(shù)據(jù)偏差較大，致使材料下單不及時，耽誤施工工期并影響工程質量；在處理衛(wèi)生間墻面時，在一天的時間內(nèi)完成衛(wèi)生間墻面砌磚、防水加貼墻磚的工程，詢問朋友才知道這樣施工以后會有很大的安全隱患，多次反映后均無果。

業(yè)主想拿結算單被要求簽署“免責協(xié)議”

據(jù)楊女士介紹，2020年12月28日，名匠裝飾派工程監(jiān)理邢工到現(xiàn)場驗房交房，當時該公司提供的結算單存在多算工程量、部分主材業(yè)主采購算入成本等問題，于是她要求進行重新結算，并提供詳細的水電施工圖、主材品牌保險單等。隨后她通過微信、電話、發(fā)律師函等方式多次督促盡快交接，對方依然不理不睬。

楊女士表示，面對如此僵局，對方又不交接裝修鑰匙和結算單等必要程序，聯(lián)系又不搭理，向媒體反映后，1月26日上午，楊女士又和親戚前往該公司表達盡快履行合同的義務，該公司又出了第二份結算單并移交了裝修鑰匙，在自己實際測量后發(fā)現(xiàn)，該公司又多算了幾千塊，在她提出修改要求后，與名匠裝飾約定1月28日晚去履行合同。

“到現(xiàn)場后，名匠裝飾提供了第三個版本的結算單，雖然有一些多算或者其他異議，不過當時對方重新算過后退了2100元，但是他們后來竟然要求我必須簽署一份不追究延期完工和其他責任的協(xié)議書才能拿結算單，當時他們還請了律師在場?！睏钆繗鈶嵉母嬖V記者。楊女士說，按照合同，本該于2018年10月20日裝修完交付使用，然而至今近三年的時間過去了，眼看著臨近過年交房要入住了，沒有想到名匠裝飾這么給客戶挖坑，因此自己拒絕了簽署這份協(xié)議。

記者注意到，該公司第一次出具的工程結算單合計金額為153726.8元，第三次工程結算單合計金額為117905.00元，兩份結算單相差金額35821.8元。

一套房裝修出三個版本結算單

1月30日，名匠裝飾向業(yè)主楊女士發(fā)了一份工作聯(lián)系單，聯(lián)系單中寫道，2020年12月份名匠裝飾已經(jīng)完成了工地的所有工程，物業(yè)已經(jīng)進行了驗收并通過，雙方就雙方提出的各項問題進行協(xié)商；2021年1月29日，雙方進行了協(xié)商并初步達成了一致，但最終未簽字認可，為保障雙方的權利，名匠裝飾要求楊女士兩日內(nèi)予以協(xié)商解決，否則將視為楊女士默認1月29日雙方協(xié)商好的方案。

楊女士回復認為，沒有想到該公司作為三亞知名的裝修公司能如此欺負業(yè)主，毫無擔當！單方出具的《協(xié)議書》實為霸王條款，脅迫交易，欲以此推脫所有違約責任，她不能接受。

2月1日下午，記者就此事前往名匠裝飾進行采訪，發(fā)現(xiàn)該公司辦公門均已上鎖，隨后記者致電該公司法人林女士，她表示，目前公司已經(jīng)放假，過完年到元宵節(jié)以后才上班。就楊女士反映的該公司出具了3份結算單一事，林女士表示，第一次出具的結算單因為考慮到返工還有楊女士的責任等問題，虧的錢公司補上就行了，后來楊女士說不行，誰的責任就是誰的責任，讓列出來。原本想著過年了，大家都互相不找責任了，趕緊弄完就完了，要真的細算起來，她還得補我們幾萬塊錢，真的不想麻煩，就想把這個事情了結。

林女士解釋說，第二份結算單，楊女士說數(shù)量不對，打了一份結算單，說要在現(xiàn)場去量，后來不對，然后公司派人去現(xiàn)場量確實有誤差。要按實際的話，那公司意思就把增加的部分也要打上去。

林女士進一步解釋說，第三份結算單，楊女士說可以簽字，但是該公司提出的簽署免責協(xié)議，讓她不能接受。就簽署免責協(xié)議一事，記者多次提及，林女士均沒有正面回答。依舊表示，多一事不如少一事，如果大家都這樣算了，就簽個協(xié)議，我們就把結算單、保修單、水電圖等所有的資料都交給她，沒有強迫人的意思。

無法律依據(jù)違反合同法可拒簽

2月2日下午，記者就此事采訪了法律界人士楊先生，他認為，免責協(xié)議如自愿簽署具有法律效力，但裝修公司以簽署免責協(xié)議為條件履行本該提供的單據(jù)沒有法律依據(jù)，違反合同法，可以拒絕，即使被迫簽署，因違背當事人真實意愿也無法律效力。

裝修公司裝修完工后應該按合同要求履行從給付義務，交付裝修圖，水電圖等相關單據(jù)，履行相關手續(xù)，不履行構成違約，可根據(jù)勞動合同法追究其違約責任。對于三次結算價格不同，屬于正常的價格爭議，可以不認可，在法律上以雙方約定或確認為準，如存在欺詐，脅迫，重大誤解，顯失公平可以撤銷合同。

楊先生告訴記者表示，裝修公司未按合同約定期限合格完成裝修，導致業(yè)主近3年的時間不能正常居住，構成根本違約，可同時追究裝修公司的違約責任和賠償責任。

海南惠海律師事務所合伙人吳亞楠律師認為，免責條款是合同當事人約定的用以免除或限制未來合同責任的條款，是否具有法律效力不可一概而論。一般情況下，經(jīng)過充分協(xié)商又不違反社會公共利益及強制性規(guī)定的免責條款，法律承認其效力。司法實踐中，為避免免責條款的濫用，對于明顯違反誠實信用原則和損害社會公共利益的免責條款，法律也是禁止的，比如：（1）民法典第四百九十七條規(guī)定：有下列情形之一的，該格式條款無效：（一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無效情形；（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利；（三）提供格式條款一方排除對方主要權利；（2）民法典第五百零六條規(guī)定：合同中的下列免責條款無效：（一）造成對方人身損害的；（二）因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的。

吳亞楠認為，簽署免責協(xié)議并不是結算的法定前置條件；結算價會因結算的時間節(jié)點不同、工程量的變化而發(fā)生變動，對結算價是否合理，需要根據(jù)合同約定的結算需要依據(jù)的要素（如單價、數(shù)量、計價方式等）進行對照分析確定。若雙方確實無法達成結算，也可通過協(xié)商選聘鑒定機構或在訴訟中選聘鑒定機構來出具鑒定意見的方式為結算提供參照依據(jù)。

吳亞楠建議，要有風險防范意識，在簽署裝飾裝修合同時仔細審核合同條款，減少爭議的發(fā)生；合同未詳盡約定時，可簽署補充協(xié)議確定；簽署免責條款需謹慎；爭議出現(xiàn)時，可以借助中立第三方專業(yè)機構來解決。

商報全媒體 椰網(wǎng)/海拔資訊APP記者 謝佳寧 柴彥明 攝影報道

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