有一個有趣的問題，你去問到自己小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理，每年利潤多少？我估計大多數(shù)會嘆著氣說虧損，而且有的還虧大了。但是年復一年的虧損，也很少看見這些物業(yè)公司主動退出。那么物業(yè)公司到底有沒有盈利呢？如果盈利的話，合理的范圍是多少呢？我相信很多業(yè)主都會好奇這個問題。

對物業(yè)公司盈利這個問題我還真仔細了解過，按照酬金制的物業(yè)管理模式，物業(yè)公司的利潤差不多是全年應收物業(yè)費總額的5%到10%左右。另外，我也咨詢過上海物業(yè)行業(yè)資深人士，包干制模式下，物業(yè)公司的正常利潤差不多在應收物業(yè)費總額的5%到18%之間。注意，以上說的利潤是扣除物業(yè)公司各項人員工資和開支的純利潤哦。

物業(yè)公司作為一個服務型的企業(yè)，當然應該要盈利，人家開的是企業(yè)，又不是慈善機構。那么為什么這么多業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)公司，甚至嚷著要取消物業(yè)公司呢？我認為這主要問題還是出在物業(yè)服務的核心質(zhì)價相符上。按理說一分價錢一分貨，物業(yè)公司收取物業(yè)費，按照物業(yè)服務合同約定向小區(qū)業(yè)主提供相應的物業(yè)服務，大家各得其所，不是很好嘛。但現(xiàn)實情況是，絕大部分物業(yè)公司都沒有按照物業(yè)服務合同的約定來執(zhí)行。究其原因，不外乎以下兩種原因：

一種是小區(qū)的物業(yè)費定價太低，有的一收十多年物業(yè)費不變。在物料成本、人工成本逐年上漲的今天，讓物業(yè)公司十年如一日提供原來的物業(yè)服務標準確實很難。那么物業(yè)公司怎么辦呢？他們有兩個選項，要么退出，要么偷工減料，降低服務品質(zhì)。物業(yè)公司當然也需要生存，在缺乏有效監(jiān)督的情況下，在兩者之間絕大多數(shù)都是選擇降低服務品質(zhì)。這也就能解釋很多住宅小區(qū)，為什么開盤時候的年輕保安，過幾年之后，保安越來越少，保安年齡越來越大的緣故。其實不光是保安，物業(yè)公司為了偷工減料，往往把保潔、保綠的人員的數(shù)量和工作頻率都逐年降低。這樣的結果就是，物業(yè)費還是那么多，物業(yè)公司的利潤旱澇保收，但是物業(yè)服務質(zhì)量已經(jīng)遠遠沒有昔日的美好了，業(yè)主對物業(yè)的感覺當然一天天變差。

還有一種情況是來源于物業(yè)公司管理人員的貪得無厭。有部分物業(yè)公司采取的是管理人承包制，即把承接的住宅小區(qū)作為一個項目委托給項目經(jīng)理。物業(yè)公司老板要求項目經(jīng)理每年定額上交多少利潤，剩余部分可以用作項目經(jīng)理的獎勵或者其他用途。在這種承包分成模式下的物業(yè)服務管理，小區(qū)項目經(jīng)理腦子里唯一想的就是賺錢，不顧一切的從小區(qū)賺取利潤。在缺乏制約和監(jiān)督的情況下，小區(qū)項目經(jīng)理當然不舍得在小區(qū)進行投入，能省則省，不能省的也省，反正不出安全事故就好。在這種情況下的小區(qū)業(yè)主仿佛就成了一塊肥肉，任由物業(yè)公司宰割。

其實大多數(shù)業(yè)主還是能理解物業(yè)公司賺取合理的利潤的，但是在缺乏公開透明的機制下，我們大家都不知道物業(yè)公司每年的利潤是多少。另外，業(yè)主真正最擔心的還有物業(yè)公司非法獲取收益的各種違規(guī)行為。比如小區(qū)的公共收益，每年大量的廣告費、停車費收入，業(yè)主真正能拿到手的究竟有幾成？還有小區(qū)內(nèi)各項維修工程，物業(yè)公司提供的維修價格是否虛高？從中提取的管理費是否合理等等，小區(qū)業(yè)主的維修資金使用如果缺乏監(jiān)督，其情況也是堪憂。

如果是一個坦坦蕩蕩的物業(yè)公司，他的利潤不應該是一個秘密，完全可以大白于小區(qū)。小區(qū)的業(yè)主們最好的辦法還是盡早成立業(yè)委會，讓更多的業(yè)主來參與監(jiān)督和關心小區(qū)的事務，爭取公開透明物業(yè)公司的利潤，把物業(yè)公司的運作情況置于業(yè)主們的監(jiān)督下運行！