有一個(gè)有趣的問題，你去問自己小區(qū)的房地產(chǎn)公司經(jīng)理每年的利潤(rùn)是多少？我猜大多數(shù)人會(huì)嘆息說虧損，還有一些會(huì)損失很大。

但是年復(fù)一年的虧損，也很少看見這些物業(yè)公司主動(dòng)退出。那么物業(yè)公司到底有沒有盈利呢？如果盈利的話，合理的范圍是多少呢？我相信很多業(yè)主都會(huì)好奇這個(gè)問題。

對(duì)物業(yè)公司盈利這個(gè)問題我還真仔細(xì)了解過，按照酬金制的物業(yè)管理模式，物業(yè)公司的利潤(rùn)差不多是全年應(yīng)收物業(yè)費(fèi)總額的5%到10%左右。另外，我也咨詢過上海物業(yè)行業(yè)資深人士，包干制模式下，物業(yè)公司的正常利潤(rùn)差不多在應(yīng)收物業(yè)費(fèi)總額的5%到18%之間。注意，以上說的利潤(rùn)是扣除物業(yè)公司各項(xiàng)人員工資和開支的純利潤(rùn)哦。

物業(yè)公司作為一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，當(dāng)然應(yīng)該要盈利，人家開的是企業(yè)，又不是慈善機(jī)構(gòu)。那么為什么這么多業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)公司，甚至嚷著要取消物業(yè)公司呢？我認(rèn)為這主要問題還是出在物業(yè)服務(wù)的核心質(zhì)價(jià)相符上。按理說一分價(jià)錢一分貨，物業(yè)公司收取物業(yè)費(fèi)，按照物業(yè)服務(wù)合同約定向小區(qū)業(yè)主提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)，大家各得其所，不是很好嘛。但現(xiàn)實(shí)情況是，絕大部分物業(yè)公司都沒有按照物業(yè)服務(wù)合同的約定來執(zhí)行。究其原因，不外乎以下兩種原因：

一種是小區(qū)的物業(yè)費(fèi)定價(jià)太低，有的一收十多年物業(yè)費(fèi)不變。在物料成本、人工成本逐年上漲的今天，讓物業(yè)公司十年如一日提供原來的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)很難。那么物業(yè)公司怎么辦呢？他們有兩個(gè)選項(xiàng)，要么退出，要么偷工減料，降低服務(wù)品質(zhì)。物業(yè)公司當(dāng)然也需要生存，在缺乏有效監(jiān)督的情況下，在兩者之間絕大多數(shù)都是選擇降低服務(wù)品質(zhì)。這也就能解釋很多住宅小區(qū)，為什么開盤時(shí)候的年輕保安，過幾年之后，保安越來越少，保安年齡越來越大的緣故。其實(shí)不光是保安，物業(yè)公司為了偷工減料，往往把保潔、保綠的人員的數(shù)量和工作頻率都逐年降低。這樣的結(jié)果就是，物業(yè)費(fèi)還是那么多，物業(yè)公司的利潤(rùn)旱澇保收，但是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有昔日的美好了，業(yè)主對(duì)物業(yè)的感覺當(dāng)然一天天變差。

還有一種情況是來源于物業(yè)公司管理人員的貪得無厭。有部分物業(yè)公司采取的是管理人承包制，即把承接的住宅小區(qū)作為一個(gè)項(xiàng)目委托給項(xiàng)目經(jīng)理。物業(yè)公司老板要求項(xiàng)目經(jīng)理每年定額上交多少利潤(rùn)，剩余部分可以用作項(xiàng)目經(jīng)理的獎(jiǎng)勵(lì)或者其他用途。在這種承包分成模式下的物業(yè)服務(wù)管理，小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理腦子里唯一想的就是賺錢，不顧一切的從小區(qū)賺取利潤(rùn)。在缺乏制約和監(jiān)督的情況下，小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)然不舍得在小區(qū)進(jìn)行投入，能省則省，不能省的也省，反正不出安全事故就好。在這種情況下的小區(qū)業(yè)主仿佛就成了一塊肥肉，任由物業(yè)公司宰割。

其實(shí)大多數(shù)業(yè)主還是能理解物業(yè)公司賺取合理的利潤(rùn)的，但是在缺乏公開透明的機(jī)制下，我們大家都不知道物業(yè)公司每年的利潤(rùn)是多少。另外，業(yè)主真正最擔(dān)心的還有物業(yè)公司非法獲取收益的各種違規(guī)行為。比如小區(qū)的公共收益，每年大量的廣告費(fèi)、停車費(fèi)收入，業(yè)主真正能拿到手的究竟有幾成？還有小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)維修工程，物業(yè)公司提供的維修價(jià)格是否虛高？從中提取的管理費(fèi)是否合理等等，小區(qū)業(yè)主的維修資金使用如果缺乏監(jiān)督，其情況也是堪憂。

如果是一個(gè)坦坦蕩蕩的物業(yè)公司，他的利潤(rùn)不應(yīng)該是一個(gè)秘密，完全可以大白于小區(qū)。小區(qū)的業(yè)主們最好的辦法還是盡早成立業(yè)委會(huì)，讓更多的業(yè)主來參與監(jiān)督和關(guān)心小區(qū)的事務(wù)，爭(zhēng)取公開透明物業(yè)公司的利潤(rùn)，把物業(yè)公司的運(yùn)作情況置于業(yè)主們的監(jiān)督下運(yùn)行！