掌上春城訊按照工信部要求，在昆的3家運(yùn)營(yíng)商8月起開始向市民推送通信月賬單短信，以方便用戶了解手機(jī)話費(fèi)都有哪些扣費(fèi)項(xiàng)目。不過，在近日的走訪中記者了解到，受垃圾短信干擾等因素影響，運(yùn)營(yíng)商發(fā)來的月賬單短信鮮有市民關(guān)注。

為了讓用戶明明白白消費(fèi)，工信部要求基礎(chǔ)電信企業(yè)8月份起要以短信方式按月向用戶主動(dòng)推送通信賬單信息。通過咨詢?cè)诶サ?家運(yùn)營(yíng)商記者了解到，大約在8月中旬，運(yùn)營(yíng)商已向用戶們完成了月賬單短信的推送，賬單里除了包含上月花費(fèi)消費(fèi)總額的信息外，還可查詢到具體的扣費(fèi)項(xiàng)目等信息。

在實(shí)際走訪中記者發(fā)現(xiàn)，絕大部分受訪者對(duì)于運(yùn)營(yíng)商推出月賬單短信一事并不知情，盡管他們的手機(jī)里已經(jīng)接收到了月賬單短信。市民代先生告訴記者，自己平時(shí)會(huì)查看來自運(yùn)營(yíng)商的客服短信來了解剩余的花費(fèi)有多少，不過他平時(shí)很少點(diǎn)開短信內(nèi)的網(wǎng)頁鏈接，生怕中了病毒或是遇到不明推銷信息。

盡管具有一定的手機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)，然而當(dāng)他第一次點(diǎn)開月賬單短信鏈接后，還是在“套餐及固定費(fèi)用”一項(xiàng)中看到了一條關(guān)于幼教類的不明扣費(fèi)項(xiàng)目，每月扣費(fèi)15元，這讓他很是不解?！斑@種業(yè)務(wù)我不需要也沒想過要開通，一不小心還是被坑了，看來月賬單還是有很好的提醒效果的。”代先生說。

不少用戶都表示，自己手機(jī)里的未讀短信太多且都是垃圾短信，平時(shí)很少仔細(xì)查看商家企業(yè)發(fā)來的通知消息，加上月賬單短信內(nèi)容與一般的通知消息過于相似，致使用戶們很容易忽略該條短信。市民黃女士來回翻閱歷史短信，過了好一會(huì)才找到了月賬單短信，她說：“為什么要發(fā)一條網(wǎng)絡(luò)鏈接而不是把賬單內(nèi)容發(fā)在短信里呢？這樣不是更容易讓用戶注意到嗎？”

對(duì)此，3家運(yùn)營(yíng)商均表示，月賬單之所以采用網(wǎng)頁鏈接的形式，一方面是出于保護(hù)用戶隱私的考慮，另一方面還在于短信字?jǐn)?shù)限制，月賬單信息無法在短信中完全呈現(xiàn)。不過，在月賬單的打開方式上，各家運(yùn)營(yíng)商提供的操作流程也存在一定差別。

根據(jù)記者的觀察，聯(lián)通用戶打開網(wǎng)頁鏈接后，還需下載手機(jī)App才可查看賬單；電信用戶打開鏈接后，需要填寫一次手機(jī)短信驗(yàn)證碼后才可查看賬單；移動(dòng)用戶最方便，只需打開鏈接后就可以直接看上月的消費(fèi)詳情。經(jīng)過記者驗(yàn)證，本機(jī)中的月賬單短信鏈接在其他手機(jī)中均無法直接打開，基本不存在隱私泄露的可能。

中國(guó)移動(dòng)云南公司工作人員介紹，公司專門成立了服務(wù)保障小組，負(fù)責(zé)短信賬單推送服務(wù)保障工作。記者從本地3家運(yùn)營(yíng)商處獲悉，云南地區(qū)移動(dòng)用戶一般會(huì)在每月的14日收到該條短信，電信用戶一般在每月的17日收到，聯(lián)通用戶一般在每月的15日收到，該條短信屬于免費(fèi)服務(wù)，用戶還可自行選擇退訂與否。不過，通過短信鏈接打開的月賬單僅提供最近5個(gè)月的歷史查詢記錄，業(yè)務(wù)辦理還需通過下載運(yùn)營(yíng)商App或是到營(yíng)業(yè)廳處進(jìn)行處理。

昆明日?qǐng)?bào)全媒體記者：蔣卓成

責(zé)編：吳晨萍 一審：楊艷