多年的城居生活之后,對城市的地段會有更真切的感受:居住在什么樣的地段,就會有什么樣的生活,居居住在美麗雨的環(huán)境中自然少不了美好的感受,用視線去覆蓋林,林是綠色,是樹木,是氧氣與陽光的使者。
物業(yè)客戶服務(wù)部的常規(guī)服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)涉及到業(yè)主生活中的方方面面,關(guān)照業(yè)主生活的點點滴滴,為業(yè)主營造一種暖心舒適、健康休閑的家居生活氛圍,從細節(jié)的用心到服務(wù)的品質(zhì)上無處不滲透出企信通對業(yè)主的關(guān)懷備至,表達出企信通為業(yè)主筑造美好生活的愿景。
為體現(xiàn)我公司物業(yè)對業(yè)主的重視及關(guān)心,加強與各準(zhǔn)業(yè)主之間的情感聯(lián)系。客服部在各業(yè)主生日到來之際,將通過手機短信發(fā)送生日祝福的形式,送給每一位當(dāng)天生日的準(zhǔn)業(yè)主來自公司最真摯的祝福,并為每一位生日的準(zhǔn)業(yè)主送上我們精心準(zhǔn)備的小禮物,感謝業(yè)主對物業(yè)的支持、陪伴與信任!
一個理想的社區(qū)必是和睦鄰里、朝氣蓬勃。為了讓業(yè)主生活豐富多彩、業(yè)主之間增進交流和信任。會定期舉辦各式各樣體育及文娛活動。例如:舉辦社區(qū)運動會、組織業(yè)主才藝展示、親子互動游戲,每逢節(jié)日會舉辦各類溫馨活動,讓業(yè)主充分感受節(jié)日氣氛。
作為服務(wù)的提供者來說,對所有業(yè)主共同關(guān)心的基礎(chǔ)服務(wù),客服從不打任何折扣地提供到位的、規(guī)范的服務(wù)。除此之外,客服了解他們個性化的、差異化的服務(wù)需求,通過提供“個性化服務(wù)”來讓他們獲得滿意的服務(wù)感受。
對于大多數(shù)物業(yè)公司來說,物業(yè)收費通知是一個困難的問題,在過去,往往是收費部門挨家挨戶的電話通知,而且在單位門或業(yè)主門上發(fā)出通知提醒,這是費時費力的。自企信通短信軟件問世以來,一種簡單快捷的物業(yè)費收取通知方式出現(xiàn)了,即物業(yè)費收取通知短信。
企信通短信群發(fā)平臺在物業(yè)方面的用途大概有幾點:
1、緊急信息的提醒,比如要停水、停電、維修電梯類似的緊急通知。
2、物業(yè)費的收繳,水電費有線電視等一家一戶通知去交的。
3、節(jié)日祝福關(guān)懷問候,可以提示物業(yè)的形象,搞好與業(yè)主的關(guān)系。
4、公司集團內(nèi)部信息可以更快捷的通知自己的內(nèi)部員工。
一、通知信息
1、繳費通知
需收取水、電、氣、物業(yè)管理等各項費用時,通過短信發(fā)送以提醒每位業(yè)主都能及時交納各種費用。
【水晶城】尊敬的業(yè)主:您好!我們懇請您抽出寶貴時間到***小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心繳納***費,謝謝合作!
【怡和嘉園】業(yè)主您好,2021年度交物業(yè)費贈米活動即將于5月15日結(jié)束,請未交費業(yè)主及時到物業(yè)辦理交費手續(xù)。怡和嘉園物業(yè) 退訂回T
如您對我們的工作有什么意見和建議,請您及時給我們提出來,以使我們能及時改進工作中的不足之處,以便我們更好地為您服務(wù),謝謝您! 如有疑問請致電:********查詢。
【**物業(yè)】尊敬的業(yè)主:現(xiàn)**物業(yè)已開始收取****年**月**日至****年**月**日的物業(yè)費,請物業(yè)費到期的業(yè)主盡快到***物業(yè)**處繳納,并辦理您的門禁卡升級。如您已經(jīng)繳納,請忽略此信息,感謝您的支持與配合!
【海星家園物業(yè)】車主您好,您的車位停放費用已經(jīng)過期,請盡快到小區(qū)東大門車輛管理辦公室續(xù)費,周末正常上班,謝謝!五星家園物業(yè)
2、繳費致謝
業(yè)主繳費之后可以通過短信告知業(yè)主已繳納成功,這樣業(yè)主會清楚的知道費用已經(jīng)繳納,并且通過短信再一次加強服務(wù)!
【**物業(yè)】尊敬的業(yè)主:感謝您長期對我公司工作的大力支持和幫助。衷心感謝您繳納物業(yè)費。如您對我們的服務(wù)工作有任何意見和建議,請致電:********我們將竭誠為您服務(wù),共建和諧美好的****小區(qū)。謝謝!
3、緊急通知
在物業(yè)管理的過程中,經(jīng)常有一些需要臨時通知業(yè)主的緊急事宜,如臨時停水、停電以及檢修等等,通過短信及時通知到業(yè)主,減少業(yè)主的不滿投訴。
【**物業(yè)】尊敬的業(yè)主:為了保證小區(qū)二次供水的衛(wèi)生,**物業(yè)定于**月**日晚上***至**月**日下午**清洗****,清洗當(dāng)天會出現(xiàn)停水。為了保證您的正常用水,請您提前做好蓄水準(zhǔn)備,感謝您的支持!
4、活動信息
【**物業(yè)】****節(jié)到來之際,今晚***廣場播放電影,歡迎各位業(yè)主到現(xiàn)場觀看,謝謝大家的支持、理解,祝大家***節(jié)日快樂!
二、業(yè)主關(guān)懷
1、生日祝福
【**物業(yè)】尊貴的業(yè)主(王先生):您好!****物業(yè)客戶服務(wù)中心全體員工祝您生日快樂!
2、節(jié)日祝福
【**物業(yè)】尊敬的業(yè)主:端午節(jié)到了,愿您:夢想“午”動人生,幸運“午”處不在,快樂“午”時無刻,精彩“午”限,幸?!拔纭北取WD宋绻?jié)快樂!
3、節(jié)日活動
【**物業(yè)】尊貴的業(yè)主:您好!在**節(jié)到來之際,客服中心于****年**月**日(星期**)下午**點在****,舉行********。活動豐富多彩,您也可以報名展示才藝,期待您及您的家人一同參與。報名電話:********
4、日常提醒
【**物業(yè)】尊敬的業(yè)主:您和家人外出時,請關(guān)好煤氣、自來水閥及門窗,切斷電源,外出開車期間注意行車安全,離開車輛后,貴重物品請勿遺留在車內(nèi)!
【**物業(yè)】尊敬的業(yè)主:您和家人外出時,請檢查煤氣、自來水閥及門窗是否關(guān)好;皮包、手機、相機、筆記本、首飾等價值高體積小便于攜帶的貴重物品請放入寢室內(nèi),妥善保管;家中請勿存放大量現(xiàn)金。
【**物業(yè)】尊敬的業(yè)主:有陌生人按門鈴或呼叫門機時,請先核實對方身份,如果是物業(yè)工作人員,會主動向您出示工作證,否則請您拒絕他們進入并立即通知監(jiān)控中心。發(fā)現(xiàn)可疑情況請撥打報警電話110。
企信通 186117.cn小編提醒,企業(yè)如果要給用戶群發(fā)各種短信,特別是帶有促銷性質(zhì)的營銷短信,需要和一家正規(guī)的短信平臺服務(wù)商合作。目前市面上短信平臺服務(wù)商數(shù)量非常多,要謹(jǐn)慎選擇,一定要選擇資質(zhì)齊全、運營時間長、提供試用,口碑好的短信服務(wù)商。
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