萬科房地產(chǎn)34多年來，隨著行業(yè)深耕，對住宅的需求越來越深，已經(jīng)不限于“居住”。
舒適性和人性化的結(jié)合，正在住宅領(lǐng)域碰撞出意想不到的精彩。萬科時代之光，全面考量業(yè)主對便捷生活的需求，萬科無論是開發(fā)建設(shè)還是萬科物業(yè)服務(wù)都是行業(yè)的引領(lǐng)者，為業(yè)主提供全生命周期的生活配套服務(wù)。示意圖
萬科物業(yè)國家一級物業(yè)資質(zhì)，以細(xì)致入微的管家式服務(wù)，細(xì)心呵護(hù)業(yè)主生活，為業(yè)主營造有溫度的生活。
萬科智慧社區(qū)進(jìn)行全面智能安防，DS 安全防范體系 ：將技防、物防、人防有效結(jié)合，形成“三級六重防范體系”。三級： 封閉圍墻、園區(qū) 24 小時巡邏、封閉樓宇（包括封閉大堂、電梯入戶）?！傲亍卑ǎ褐芙绶?越報(bào)警系統(tǒng)、彩色閉路監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)、遠(yuǎn)距離識別車禁系統(tǒng)、居家緊急報(bào)警系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)。 嚴(yán)格甄選訓(xùn)練后的安保人員全天候在崗，巡邏、督查、檢查，排除一切安全隱患，全方位守護(hù)居者的安全。
萬科智慧社區(qū)開啟云端智能管理，徹底進(jìn)入掌上智慧生活時代，萬科物業(yè)的“幸福驛站”是萬科物業(yè)為業(yè)主設(shè)立的專屬服務(wù)區(qū)域，亦是萬科物業(yè)的服務(wù)窗口， 從郵包代收、租售、業(yè)務(wù)代辦、家政、便民服務(wù)到物業(yè)費(fèi)繳納、報(bào)事、維修等物業(yè)需求，幸福驛站都可以解決。除此之外萬科物業(yè)更是透明化的物業(yè)，小到一顆螺絲釘?shù)臓顩r，大到全年物業(yè)的收支賬單，數(shù)據(jù)公開一目了然。這也是很多業(yè)主選擇萬科地產(chǎn)的理由。
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萬科物業(yè)2341 原則：所有客戶服務(wù)訴求與問題 20 分鐘內(nèi)響應(yīng)；普通問題 30分鐘解決；對不能立即解決的事項(xiàng)，30 分鐘內(nèi)向客戶告知原因，并協(xié)調(diào)資源在 4 小時內(nèi)解決；重大問題 1 個工作日內(nèi)給予書面解決方案，并與客戶充分溝通。 讓家人的生活無后顧之憂。全方位守護(hù)居者每一個細(xì)節(jié)。
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