物業(yè)費是小區(qū)治安秩序環(huán)境綠化及衛(wèi)生，房屋公共設(shè)施配套管理的根本保證，如果物業(yè)費不能按時繳納，將會對物業(yè)管理和服務(wù)造成致命的影響。同時，嚴重侵犯了已交費業(yè)主的切身利益，為此我們再一次鄭重提示，從5月31日起我們將按有關(guān)規(guī)定按日3‰收取滯納金逾期未交費的業(yè)主，將按照《物業(yè)管理條例》第六章第六十七條規(guī)定依法進行追繳，請未交費業(yè)主盡快抽時間到物業(yè)公司交費。
凡屬在質(zhì)保期內(nèi)的房屋質(zhì)量問題，我們將繼續(xù)與開發(fā)及施工單位溝通聯(lián)系，盡快給予解決，請不要將施工單位應(yīng)承擔的質(zhì)量責任與物業(yè)管理工作混淆，更不可以施工質(zhì)量等問題為借口拒交物業(yè)費。
物業(yè)公司隨時接受業(yè)主的監(jiān)督，持續(xù)改進，竭誠為業(yè)主服務(wù)，謝謝您的理解與支持！
XX物業(yè)服務(wù)中心2020年3月28日
敬的業(yè)主:您好! 截止2019年底，小區(qū)仍有部分業(yè)主尚未交納物業(yè)管理服務(wù)費，為了保證小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作正常有序運行，請以上業(yè)主盡快安排時間于12月30日前至物管中心交納，或通過電匯方式匯款。逾期仍未交納的，物管中心將于X月X日對欠費業(yè)主的房號和姓名在小區(qū)各單元信息欄及小區(qū)業(yè)主論壇公布，以便業(yè)主共同監(jiān)督。
XX物管中心感謝您的大力支持！
敬的業(yè)主:
您好!
為規(guī)范本物業(yè)的管理程序，提高物業(yè)服務(wù)水平，同時在享受質(zhì)、價合理的物業(yè)服務(wù)情況下，根據(jù)“人人平等”的原則，請拖欠多年物業(yè)費的業(yè)主在2019年12月30日前將拖欠多年的物業(yè)費一并交齊，使物業(yè)中心能夠更好的做到改善業(yè)主的生活質(zhì)量和居住環(huán)境，建設(shè)和諧小區(qū)的目的。對逾期不交物業(yè)費的業(yè)主，物業(yè)中心將秉公辦事，按照《物業(yè)管理條例》及《物權(quán)法》的相關(guān)規(guī)定，訴諸法律程序解決，追繳拖欠的全額物業(yè)費，并從逾期之日起按每天千分之三交納滯納金。望廣大業(yè)主周知。
繳費地點：XX物業(yè)辦公樓二樓業(yè)主接待中心
繳費電話：XXXXXXX
◆未與業(yè)委會簽訂合同或物業(yè)公司未提供資質(zhì)證明，要不要交物業(yè)費？
◆物業(yè)公司擅自利用小區(qū)公共部位經(jīng)營（如電梯廣告），能否拒交物業(yè)費？
誤區(qū)1：
沒入住就不交物業(yè)費
小趙購買的新樓馬上就要交房了,可每天的工作忙得焦頭爛額，下周又要出差，這一走就是幾個月。不巧的是，小趙的太太上個月公派留學去了美國。交房的事倒是可以交給老媽，可物業(yè)費小趙想暫時不交，畢竟自己和太太這段時間都不會入住，沒有享受他們(物業(yè))的服務(wù)。
政策解讀：國家發(fā)改委、建設(shè)部頒布的《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》中規(guī)定，物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出一般包括：管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用;物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;辦公費用;物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用;經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。
說法：從物業(yè)費含蓋的內(nèi)容來看,小趙理解的服務(wù)有一定的局限,因為物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;辦公費用;物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊等,都是物業(yè)管理的組成部分。所以小趙在購買房屋以后,不管住與不住,都應(yīng)該繳納物業(yè)費,這一點不容置疑。
誤區(qū)2：
未簽物業(yè)合同不交物業(yè)費
艾某經(jīng)營的網(wǎng)吧坐落于某市的一小區(qū)內(nèi)。2010年7月,小區(qū)業(yè)主委員會、住宅樓業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂《物業(yè)管理委托合同》。合同簽訂后,物業(yè)公司按約定進行了物業(yè)服務(wù),可艾某以其與物業(yè)公司之間沒簽物業(yè)合同,物業(yè)公司提供的服務(wù)不多為由,拒絕交納物業(yè)費。物業(yè)公司訴至法院,要求艾給付拖欠的物業(yè)管理費3611元。
政策解讀：根據(jù)《物業(yè)管理條例》的相關(guān)規(guī)定,在業(yè)主委員會依法成立后,業(yè)主委員會與物業(yè)公司之間簽訂的物業(yè)管理合同,對全體業(yè)主具有約束力。如果業(yè)主委員會未與物業(yè)公司簽訂書面的物業(yè)服務(wù)合同,但業(yè)主事實上接受了物業(yè)服務(wù),業(yè)主則應(yīng)按實際發(fā)生的服務(wù)價格，向物業(yè)公司交納相應(yīng)費用,作為對其已提供服務(wù)的補償。因此,未簽訂物業(yè)合同或物業(yè)公司未提供資質(zhì)證明,業(yè)主也不可以拒交物業(yè)費。
說法：不管小區(qū)業(yè)主本人是否與物業(yè)公司簽訂了物業(yè)管理合同,只要業(yè)主委員會與物業(yè)簽了合同、甚至幾方之間均未簽立合同，但物業(yè)公司已提供服務(wù),就該對物業(yè)已提供的服務(wù)予以補償,否則訴諸法律法院也將判居民敗訴。
誤區(qū)3：
對物業(yè)服務(wù)不滿意不交物業(yè)費
某花園的一位胡姓業(yè)主反映:物業(yè)服務(wù)公司的管理混亂,衛(wèi)生狀況很差,盜竊案件頻頻發(fā)生,業(yè)主們有意見,采取拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費的方式表達不滿,還有100多個業(yè)主聯(lián)合簽名要求更換物業(yè),可是,物業(yè)公司反而把拖欠物業(yè)費的業(yè)主告上法庭,不僅要其補交所有物業(yè)管理費,還要追加違約金。
政策解讀：如果物業(yè)公司提供的服務(wù)達不到合同約定的標準,說明服務(wù)質(zhì)量不到位。小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題,應(yīng)該由小區(qū)業(yè)主委員會進行監(jiān)督。出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與收費價格不符的問題,可以通過業(yè)主委員會直接與物業(yè)服務(wù)公司交涉,甚至可以根據(jù)合同的約定改聘其他物業(yè)服務(wù)公司來管理小區(qū)。
說法：建議沒有成立業(yè)主委員會的小區(qū)要盡快成立業(yè)主委員會,加強對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與管理。物業(yè)管理圈。至于物業(yè)服務(wù)收費出現(xiàn)糾紛,可以通過業(yè)委會與物業(yè)之間的溝通來解決,一旦進入了司法程序,業(yè)主也還可以根據(jù)合同約定,向法庭提供因為服務(wù)質(zhì)量不到位導致拒交物業(yè)服務(wù)費的證據(jù),最后由法庭裁決。
誤區(qū)4：
對社區(qū)大環(huán)境不滿意不交物業(yè)費
物業(yè)公司的工作人員說,許多業(yè)主對物業(yè)公司的要求超出了合理范圍。他們認為物業(yè)公司只要收了錢,就應(yīng)對業(yè)主的一切損失負責。
比如,業(yè)主王先生住在順義櫻花園三區(qū),距離首都機場很近,所以經(jīng)常有飛機在小區(qū)上空經(jīng)過。轟隆隆的聲音吵得他們根本無法休息。王先生認為物業(yè)公司服務(wù)不到位,他有權(quán)不交錢。
還有業(yè)主反映自己所住小區(qū)周圍公交車少、銀行少等問題,許多業(yè)主都要求物業(yè)來解決,甚至有人提出物業(yè)雇用的保安應(yīng)保障業(yè)主的人身安全。
政策解讀：物業(yè)費是否交納所對應(yīng)的義務(wù)是物業(yè)公司在履行物業(yè)管理職責時是否已按照物業(yè)服務(wù)合同的約定履行了其應(yīng)盡之合同義務(wù)和責任。而業(yè)主所提出的相關(guān)服務(wù)項目問題,尤其是與買賣合同項下權(quán)利義務(wù)相關(guān)的問題,因分屬不同的法律關(guān)系,除非有特殊約定,否則不能成為業(yè)主拒絕交納物業(yè)費的合法抗辯理由。
說法：業(yè)主的要求就是少花錢多辦事,做到物有所值甚至是物超所值，但具體到服務(wù)上,有許多軟性的東西很難做到,而且眾口難調(diào)。
這個問題實際上已超出了物業(yè)公司的管理能力范圍。機場是以前就存在的,業(yè)主如果無法承受它的噪聲，當初完全可以不買這里的房子。物業(yè)總不能去建議拆掉機場。對于該小區(qū)周圍公交車少、銀行少等問題,許多業(yè)主都要求物業(yè)來解決,甚至有人提出物業(yè)雇用的保安應(yīng)保障業(yè)主的人身安全。這些都是不對的。
誤區(qū)5：
法不責眾跟風不交費
北京市某小區(qū),剛開始有兩三家業(yè)主不交費,物業(yè)一般不會采取強制性措施。但是這兩三家不交物業(yè)費會給已經(jīng)交了的業(yè)主起到不好的“模范帶頭”作用,許多本就不愿交納物業(yè)費的業(yè)主看到別人不交也沒事,就開始模仿。你不交不是沒事嗎,我也不交,這種影響就像傳染病,有很多業(yè)主跟風。但久而久之,越來越多的人加入不交費的行列,物業(yè)費就更加難收。
政策解讀：物業(yè)和業(yè)主的目的是一致的。通過物業(yè)的管理工作,業(yè)主達到房產(chǎn)的保值、增值;而物業(yè)可以通過管理樹立自己的品牌。如果因不交物業(yè)費而造成物業(yè)服務(wù)跟不上,最后導致房產(chǎn)貶值的話,業(yè)主的利益就會有更大的損失。
說法：不交物業(yè)費對其他業(yè)主具有自然的誘惑力,不交費可能被跟風的業(yè)主認為是一種可以取巧的機會;對欠費業(yè)主來說,他需要動員周圍的鄰居也拒絕交費,以達到法不責眾的效果;而他的鄰居發(fā)現(xiàn)可以通過不交物業(yè)費來滿足自己的利益時,也會踴躍行事的。因為在他們看來法律會先懲罰那些帶頭不交物業(yè)費的業(yè)主。
其實,業(yè)主個人不交費,自己的房產(chǎn)得不到有效維護,損失的是自己的利益。交了費不等于認可了物業(yè)的服務(wù),業(yè)主可以理直氣壯地要求改善服務(wù)。
誤區(qū)6：
對物業(yè)公司捆綁式服務(wù)不滿不交物業(yè)費
業(yè)主張女士因為鄰家移門糾紛,拒絕交納物業(yè)費,今年她孩子上小區(qū)幼兒園,被告知必須出具物業(yè)公司的完費證明,才能享受業(yè)主優(yōu)惠待遇,他們稱之為“捆綁式服務(wù)”。而業(yè)主認為優(yōu)惠待遇是開發(fā)商在合同上承諾的,物業(yè)無權(quán)干涉。
業(yè)主李先生因為物業(yè)費糾紛被拒絕使用小區(qū)內(nèi)的健身房,對于物業(yè)公司的這種“捆綁在物業(yè)費上的服務(wù)”,李先生認為健身房是全體業(yè)主所有的,有權(quán)利使用。但目前他沒有辦法,法律訴訟的成本太高。
可以說,物業(yè)公司“捆綁式收費”正在成為集中反映的問題,同時還有物業(yè)公司普遍效仿。
政策解讀：根據(jù)有關(guān)規(guī)定,會所等設(shè)施從原則上講不能收費,但因維修、養(yǎng)護需要費用,業(yè)委會可以委托物業(yè)公司進行收費管理,費用歸全體業(yè)主支配。如協(xié)商不成,業(yè)主可以通過法律起訴,要求開發(fā)商履行承諾。物業(yè)公司也可以起訴業(yè)主,要求業(yè)主交納物業(yè)費。
說法：一般而言,小區(qū)內(nèi)的健身房、俱樂部、游泳館屬于配套設(shè)施,攤?cè)肓诵^(qū)的建設(shè)成本,產(chǎn)權(quán)歸小區(qū)全體業(yè)主所有,按照“我的東西,我使用”的原則,業(yè)主有權(quán)利使用這些設(shè)施。
業(yè)主采取拒交物業(yè)費的方式抵制物業(yè)管理服務(wù)的某些做法，是不成熟的行為。若對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在異議,可以通過正常的渠道,正常的手段,合法合理地解決。
誤區(qū)7：
對物業(yè)公司利用公用面積經(jīng)營不滿不交物業(yè)費
楊小姐居住在宣武區(qū)某小區(qū)。近日她在一進樓的門洞處看到一則健身俱樂部的廣告,而在看到這則廣告之前,她覺得物業(yè)公司根本就沒有權(quán)利這么做,既然你們經(jīng)營能掙到錢,我們大家不交物業(yè)費好了。
與上面相似的一個事例,一小區(qū)業(yè)主因大堂被擅自出租、物業(yè)服務(wù)用房被私自出租,與開發(fā)商、物業(yè)公司產(chǎn)生糾紛,拒絕交納物業(yè)費。
政策解讀：《物業(yè)收費辦法》規(guī)定,利用物業(yè)共用部位共用設(shè)施進行經(jīng)營的,應(yīng)當征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意,所得收益應(yīng)主要用于補充專項維修資金等。
說法：物業(yè)公司的做法是錯誤的,必須糾正。但業(yè)主不能據(jù)此不交納物業(yè)費。
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