“照顧好還沒回來的神獸們”“可能開始搬磚了”“請把搬磚賺的錢按時繳納房地產(chǎn)費”.2月18日，成都溫江江年新生活動家的業(yè)主們收到了上述內(nèi)容的短信，并催交了房地產(chǎn)費。
而短信中“神獸”“搬磚”等用語讓部分業(yè)主感到不適，認為物業(yè)作為服務(wù)方用詞欠妥，“這語氣是我見過最牛的物業(yè)，沒有之一！”有業(yè)主說。2月20日，紅星新聞記者聯(lián)系上該小區(qū)物業(yè)。物業(yè)方表示短信內(nèi)容為溫馨提示，初衷是希望以幽默風(fēng)趣的句子增添與業(yè)主的互動，并無惡意。沒想到接到部分業(yè)主投訴，事后物業(yè)方已經(jīng)刪掉這些用詞，將修改后的提示短信重新發(fā)送給業(yè)主。
“最牛催費”：
“請把搬磚掙的錢繳納物業(yè)費”
春節(jié)假期剛過，家住溫江佳年華新生活小區(qū)的劉女士（化名）收到一條小區(qū)物業(yè)推送的提示短信，仔細閱讀后讓她感到有些不悅，“這語氣是我見過最牛的物業(yè)，沒有之一！”
物業(yè)的提示短信到底是什么內(nèi)容，讓業(yè)主如此不悅？
根據(jù)劉女士提供的短信內(nèi)容寫到：“您可能還在曬太陽可能開始搬磚了，假期未結(jié)束請看護好未回籠的神獸們以及家中老人……”“請您把搬磚掙到的錢記得按時繳納物業(yè)費……”
↑物業(yè)的“催繳短信”。
劉女士表示，文中“神獸”“搬磚”等用語有些不妥。物業(yè)催收物業(yè)費的語氣感覺很牛氣，對業(yè)主及家人不夠尊重。她對物業(yè)的服務(wù)態(tài)度甚是不滿，后悔提前繳納了一年物業(yè)費。
同時，收到該短信后，業(yè)主群里也有部分業(yè)主同樣表達了不滿情緒。業(yè)主們認為，這些網(wǎng)絡(luò)用語在朋友間打趣或自我調(diào)侃等使用是可以接受的，但物業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，“溫馨提示”的內(nèi)容還是應(yīng)該官方正式一些更好，畢竟推送的對象對事物的接受度是不同的。
物業(yè)回應(yīng)：
初衷系以幽默用語增添互動 現(xiàn)已修改調(diào)整
2月20日，紅星新聞記者聯(lián)系上該小區(qū)物業(yè)。物業(yè)工作人員解釋稱，短信內(nèi)容為溫馨提示，初衷是希望以幽默風(fēng)趣的句子增添與業(yè)主的互動，提醒大家照顧好老人和孩子，并沒有詆毀及惡意?！吧瘾F、搬磚這些詞都是比喻，想著比較輕松活潑，就用在了短信提示中?！?/p>
讓物業(yè)方?jīng)]想到的是部分業(yè)主對此類風(fēng)格接受度不高，在短信發(fā)出后就接到部分業(yè)主的投訴。考慮到做法欠妥引起業(yè)主誤會，于是物業(yè)方刪掉了這些用詞，修改了提示短信，重新發(fā)送給業(yè)主。
記者注意到，重新發(fā)送的短信中將未回籠的神獸們修改成了小孩，同時刪去了“請您把搬磚掙到的錢記得按時繳納物業(yè)費”等催繳內(nèi)容。
↑修改后的短信。
“接下來，我們還會向小區(qū)業(yè)主做一個說明，對此事進行解釋。”工作人員說。
紅星新聞記者 張肇婷 圖片由受訪者提供
編輯 彭疆
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