11年，進(jìn)入萬科物業(yè)，雖然是最普通的員工，但是從進(jìn)入萬科開始，就要學(xué)習(xí)萬科的企業(yè)文化，使命，愿景。半軍事化的管理，給予我們以客戶為中心，服務(wù)于客戶。讓客戶有幸福感。
說說我在上海萬科物業(yè)的真實(shí)經(jīng)歷，同一批入職好幾位，已經(jīng)入公司，每人發(fā)一本員工手冊(cè)，上面詳細(xì)寫著，什么職位做什么事。怎么做，如何做好，再就是新員工培訓(xùn)。一般都有軍訓(xùn)，在小區(qū)內(nèi)部外部巡邏都要按照軍事化動(dòng)作，做事也是有板有眼，這可能跟老板當(dāng)過兵有關(guān)系。
培訓(xùn)完成就是上崗，坐要有坐姿，站要有站姿，這些都要檢查，在上海萬科一小區(qū)，小區(qū)的攝像頭就有上百個(gè)，基本上你做的什么動(dòng)作都能看見。只要做得好，就有晉升的可能，我在的時(shí)候，上?？偣竞脦讉€(gè)部門經(jīng)理都是從底層一步步走上去的。也參加公司開展的運(yùn)動(dòng)會(huì)。公司的晉升培訓(xùn)，也拿過獎(jiǎng)。各種節(jié)假日活動(dòng)。工資待遇也還不錯(cuò)，11年一個(gè)月4000多吧，現(xiàn)在看來還可以。
說了那么多個(gè)人，再說說，對(duì)于小區(qū)管理，和如何視業(yè)主為上帝。
萬科小區(qū)都是封閉式管理，員工也是20-40歲之間。人員進(jìn)出都要刷卡，如有尾隨都要盤問，防止壞人進(jìn)入小區(qū)，來訪客人，需要跟業(yè)務(wù)對(duì)講聯(lián)系，才能放行。小區(qū)業(yè)主的車輛門口員工都需要背熟車牌號(hào)，姓名。開門放行都需要做到行云流水。當(dāng)時(shí)所在的小區(qū)一年發(fā)生兩起盜竊案件。
第一起，說是一個(gè)江洋大盜，從外墻爬到到業(yè)主家里，最后跑了。不過監(jiān)控拍下了全部過程。也被抓住
第二起，是一位維修工偷電瓶，在盜竊時(shí)候，被監(jiān)控發(fā)現(xiàn)。直接被我們抓住。
住在萬科是非常的安全
在萬科物業(yè)小區(qū)，基本上看不見小廣告，綠化基本上每天有人打理，道路每天有人清理。如有破損，馬上物業(yè)派人維修。整潔干凈。
說幾個(gè)小故事，
萬科物業(yè)的小區(qū)住很多孤寡老人，這些老人在物業(yè)都有備案，基本上物業(yè)公司隔兩三天就會(huì)上門，看看老人情況。畢竟年紀(jì)大身體也不太好，一次送牛奶的人，把牛奶放到物業(yè)就走了，業(yè)主年紀(jì)也大，行動(dòng)不便，都是物業(yè)主動(dòng)把牛奶送到家中。還有一次，大半夜業(yè)主家老人突發(fā)疾病，第一個(gè)撥打是物業(yè)電話（晚上24小時(shí)值班）再撥打120，物業(yè)公司派人去家中幫忙。服務(wù)很貼心。
如果遇到下雨天，有些業(yè)主的沒有回家，家中的窗戶也沒有關(guān)閉，底層的業(yè)主，物業(yè)就會(huì)拿一根很長(zhǎng)的竹竿，一頭綁住棉布，用竹竿把業(yè)主窗戶關(guān)上。
每到各種節(jié)日，物業(yè)公司就會(huì)組織客戶舉辦各種活動(dòng)，親子，燒烤，采摘，繪畫，唱歌，等等。
其實(shí)物業(yè)最難的就是收費(fèi)，很多業(yè)主也非常的配合按期繳納物業(yè)費(fèi)，但確實(shí)有一部分就是賴著不交，享受什么樣的服務(wù)，就要給予相應(yīng)的付出。
這次送錦旗事件是7個(gè)業(yè)主給物業(yè)送的錦旗，萬科物業(yè)，直接不干了。確實(shí)有點(diǎn)說不過去，也有點(diǎn)小家子氣，不過也有很多業(yè)主挽留物業(yè)公司，如果有業(yè)主主動(dòng)挽留物業(yè)公司說明這家公司還是深入人心。將心比心，我感覺萬科物業(yè)就是不錯(cuò)。
萬科物業(yè)是中國(guó)物業(yè)龍頭，不是浪得虛名。是踏踏實(shí)實(shí)地服務(wù)客戶，客戶親自體驗(yàn)。才會(huì)有這么高的評(píng)價(jià)。
能住萬科物業(yè)也是一種幸福，買房的真正目的在于享受生活，如果有一個(gè)好的物業(yè)幫你解決很多事，住在小區(qū)安全，干凈，看見業(yè)主都是有說有笑，都相互熟悉。那就是很幸福。
最后說一句，希望也能有朝一日買到有萬科物業(yè)的房子，體驗(yàn)上帝一樣的服務(wù)。
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