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4年被拒8萬次 滴滴安全發(fā)布上線 2019年第一季度有8萬次糾紛投訴

2006年6月25日濟(jì)南訊——25日下午,滴滴出行APP客戶端推出滴滴“安全發(fā)布”,首次披露2019年第一季度安全大數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示,第一季度,滴滴汽車和出租車因車內(nèi)糾紛收到了司機(jī)和乘客雙方8萬條安全進(jìn)線,約占雙方訂單總額的0.0042%。在8萬起投訴中,超過35%是虛假投訴。

涉及違法犯罪案件121起,相當(dāng)于百萬分之0.063;其中,公安機(jī)關(guān)立案10件,相當(dāng)于每百萬件0.005件;公安機(jī)關(guān)受理治安案件111件,相當(dāng)于每百萬件0.058件。滴滴積極配合警方調(diào)查取證,堅(jiān)決維護(hù)司機(jī)和乘客雙方的生命財(cái)產(chǎn)安全。案件中的所有嫌疑人都已被公安機(jī)關(guān)控制。

公安機(jī)關(guān)立案10起刑事案件

司機(jī)侵犯乘客4次:1例是訂單結(jié)束后司機(jī)搶乘客手機(jī)。乘客報(bào)警后,司機(jī)被抓,乘客被嚇到,沒有受傷;1.乘客喝醉后攜帶大量現(xiàn)金和貴重物品,司機(jī)下車上廁所,看到錢后立即駕車離去,然后警察將涉案司機(jī)逮捕;在2起案件中,司機(jī)在雙方離線私下交易后強(qiáng)奸或強(qiáng)迫乘客猥褻。

乘客侵犯司機(jī)4次:1次是常德乘客因悲觀情緒故意殺害司機(jī);一個(gè)案例是,乘客欠了一些網(wǎng)貸,搶劫了司機(jī),最終殺害了司機(jī);這兩起搶劫是由乘客因經(jīng)濟(jì)責(zé)任、生活窘迫等原因搶劫網(wǎng)絡(luò)車司機(jī)的財(cái)產(chǎn)造成的。

司機(jī)和乘客發(fā)生了2起斗毆事件:所有乘客因醉酒要求司機(jī)非法停車,命令結(jié)束后未下車,司機(jī)未能有效抑制情緒。雙方言語謾罵導(dǎo)致沖突升級(jí),其中一人受傷。

公安機(jī)關(guān)受理并查處了111起治安案件

約46%的乘客醉酒,在車內(nèi)嘔吐,要求司機(jī)違章駕駛,踢開車門,路線和費(fèi)用有差異,搶方向盤,邊開車邊摸車檔等。,引起了司機(jī)的不滿,司機(jī)和乘客雙方的言語嗆火,引發(fā)沖突。

約30.6%的乘客處于非醉酒狀態(tài),因在車內(nèi)吸煙、污損車飾、索要超速、過度擁擠乘客等不當(dāng)行為被司機(jī)攔下拒絕后言語升級(jí)引發(fā)沖突。

約21.6%的案例是由于路線、費(fèi)用、登機(jī)點(diǎn)不同,乘客或司機(jī)等待時(shí)間長,意外情況下取消訂單,導(dǎo)致司機(jī)與乘客發(fā)生爭吵的理論引發(fā)的沖突。

以上案件均涉及司機(jī)與乘客發(fā)生肢體沖突,共109起,另外兩起涉及司機(jī)猥褻乘客,約占1.8%。

從案件處理情況來看,上述111起案件中,駕駛員侵犯乘客7起,駕駛員與乘客沖突升級(jí)、相互毆打12起,乘客侵犯駕駛員92起。

滴滴倡導(dǎo)文明服務(wù),禮貌乘車,乘客之間要互相尊重,平等待人。目前,滴滴已對(duì)上述案件涉及的駕駛員和乘客進(jìn)行了暫停服務(wù)、安全教育、永久暫停服務(wù)等處罰,并積極配合警方開展調(diào)查。

滴滴將堅(jiān)決抵制行程中任何肢體沖突和侵犯他人人身安全的行為。對(duì)于違法犯罪行為,滴滴將全力協(xié)助警方進(jìn)行調(diào)查取證,堅(jiān)決維護(hù)駕駛員和乘客雙方的生命財(cái)產(chǎn)安全。

典型案件

案例一

2019年2月,司機(jī)王在訂單完成后搶劫乘客。旅途中,乘客一直在看手機(jī),司機(jī)到達(dá)目的地后偏離了路線,乘客沒有注意到。后來司機(jī)強(qiáng)行讓乘客停車,讓乘客交出手機(jī)。乘客與家人分享了旅程,并在關(guān)閉前向家人發(fā)送了求救信息。后來家人報(bào)警,根據(jù)乘客的行程位置,警察出去在現(xiàn)場附近逮捕了司機(jī)。后來,乘客們說他們很害怕,但沒有受傷。

經(jīng)與公安機(jī)關(guān)了解,司機(jī)王已被逮捕,檢察院已對(duì)此案提起公訴。事發(fā)后,滴滴積極配合警方開展調(diào)查,并有專人前往探望乘客,并封殺司機(jī)王。

鐘表業(yè)之旅

2019年1月,乘客翟持刀搶劫滴滴司機(jī),割傷其手臂。在司機(jī)的勸阻下,他放棄了犯罪,自首了。警方立案偵查,檢察院起訴。法院最終判處翟有期徒刑一年六個(gè)月。

事發(fā)后,滴滴積極配合警方開展調(diào)查,同時(shí)啟動(dòng)“愛心寶”平臺(tái)幫助司機(jī),永久停止對(duì)乘客翟的服務(wù)。

滴水安全提示

在防止各種人身和財(cái)產(chǎn)傷害時(shí),建議司機(jī)和乘客都要充分了解和使用滴滴平臺(tái)提供的安全功能,如緊急聯(lián)系、號(hào)碼保護(hù)、行程共享、一鍵撥打110等。

行程開始前,乘客應(yīng)仔細(xì)查看車輛信息,司機(jī)應(yīng)確認(rèn)乘客信息,以確保與上/下車前的順序一致。

單獨(dú)乘坐時(shí),乘客應(yīng)選擇后座并系好安全帶。未成年人應(yīng)由監(jiān)護(hù)人陪同。醉酒的乘客要有清醒的親友陪同,以免發(fā)生意外。

司機(jī)和乘客都應(yīng)拒絕線下私人交易,不要提前結(jié)束訂單,以保留出行信息。如果乘客需要修改目的地,請(qǐng)通過App修改。

雖然任何人都很難完全杜絕犯罪,但滴滴依靠的是100%可追溯的訂單、車內(nèi)錄音錄像等。,可以幫助警方進(jìn)行調(diào)查取證,最大限度地識(shí)別和逮捕犯罪嫌疑人。滴滴平臺(tái)案件破案率100%,任何利用滴滴作案的犯罪分子都無法逃脫法律制裁。

*以上平臺(tái)截至2019年6月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),

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