3月15日起，招商銀行青島分行在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)舉辦“行長值班大堂經(jīng)理”活動(dòng)。本次活動(dòng)是招商銀行第十二屆企業(yè)文化節(jié)的重要組成部分，也是招商銀行青島分行16年來“以客戶為中心”的服務(wù)。
3月15日下午，招商銀行青島分行行長張連懷在分行營業(yè)部擔(dān)任大堂經(jīng)理值班。張行長精心引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，熱情介紹招商銀行VTM“可視柜臺(tái)”，幫助客戶體驗(yàn)便捷的智能自助服務(wù)。張行長向客戶介紹，“可視化柜臺(tái)”的推出是招商銀行的一項(xiàng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，將傳統(tǒng)的單一設(shè)備、單一柜臺(tái)的服務(wù)模式升級(jí)為一對(duì)多的集約化線上服務(wù)模式，從而建立起以“客戶為中心”的“一點(diǎn)接觸、多點(diǎn)服務(wù)”的立體現(xiàn)代金融服務(wù)體系。
客戶是招商銀行生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。招商銀行青島分行堅(jiān)持“以客戶為中心”，非常重視客戶服務(wù)。2015年，招商銀行青島分行在中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)選活動(dòng)”中獲得2家五星級(jí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、1家四星級(jí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和2家三星級(jí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。青島分公司將繼續(xù)實(shí)施服務(wù)升級(jí)，提升員工專業(yè)服務(wù)能力，促進(jìn)服務(wù)能力和服務(wù)水平的持續(xù)發(fā)展。
招商銀行青島分行張連懷行長向客戶介紹VTM可視柜臺(tái)
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