旅行社為曾先生辦理的申根簽證入境次數(shù)為兩次。視頻截圖
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華龍。com 8月12日6: 00，原定15天的東歐之行，由于旅行社簽發(fā)的入境簽證數(shù)量問題，重慶市民曾先生一行被拒進入克羅地亞，行程萎縮。記者了解到，曾先生與旅行社對渝中區(qū)旅游質量監(jiān)督管理辦公室的協(xié)調(diào)意見未達成一致，調(diào)解已被渝中區(qū)旅游質量監(jiān)督管理辦公室終止。曾先生說他會考慮通過法律保護自己的權利。
前一段時間，曾先生夫婦和康輝旅游集團重慶國際旅行社一起參加了為期15天的東歐旅游團。沒想到，在行程的第六天，曾先生一行因為旅行社辦理的申根簽證是兩次，無法繼續(xù)完成預定行程，第二次被拒絕進入克羅地亞。
曾先生的投訴被轉到渝中區(qū)旅游質量監(jiān)督管理辦公室。根據(jù)協(xié)調(diào)意見，克羅地亞移民局拒絕入境屬于政府行為，屬于不可抗力事件，旅行社不需要對不可抗力造成的損害承擔賠償責任。
對此，曾先生提出質疑:旅行路線已經(jīng)確定，旅行社從一開始就知道他們這次需要進入克羅地亞三次。為什么簽證入境只進行了兩次？拒簽是因為簽證問題，為什么是“不可抗力事件”？負責此事的渝中區(qū)旅游質量監(jiān)督管理辦公室工作人員表示，將再次核實。
目前進展如何？渝中區(qū)旅游質量監(jiān)督管理辦公室負責人表示，曾先生與旅行社之前就其給出的協(xié)調(diào)意見未達成一致，因此出具了《旅游投訴終止調(diào)解書》，終止了此次投訴的調(diào)解。
曾先生如有其他異議，可向市旅游局投訴，或依據(jù)有關法律法規(guī)向仲裁機構申請仲裁或向人民法院提起訴訟。
對此，曾先生表示會考慮采取法律措施維護自己的權益。
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