電影《導(dǎo)盲犬小Q》不知道看哭了多少人，對于一些視力殘障人士來說，導(dǎo)盲犬就是他們的眼睛，是他們最親密的伴兒。然而，帶著導(dǎo)盲犬出行也會遇到一些麻煩，比如一些場所工作人員將導(dǎo)盲犬當(dāng)做普通寵物，拒絕其入內(nèi)。
近日，導(dǎo)盲犬呆萌被擋在了火宮殿門外，它的主人徐女士與保安人員交涉了兩個小時，最終在警方協(xié)調(diào)下，才得以進(jìn)入店內(nèi)。這已不是呆萌第一次在公共場所被拒。
按法律規(guī)定，導(dǎo)盲犬可以出入公共場所，為何還經(jīng)常遭拒?“人們不是不善良，是不了解。”相關(guān)人士稱。
11月18日晚上，從北京到長沙開會的視力殘障人士徐女士遭遇了尷尬一幕。她帶著導(dǎo)盲犬和一些朋友來到長沙坡子街火宮殿門口，卻被保安攔了下來。因?yàn)樵摰暧幸?guī)定，顧客不得攜帶寵物入內(nèi)。雙方發(fā)生爭執(zhí)，徐女士報了警。警方到場協(xié)調(diào)后，店方最終才讓徐女士帶著導(dǎo)盲犬進(jìn)入店內(nèi)。
起因：攜帶導(dǎo)盲犬入小吃店遭拒
徐女士今年37歲，居住在北京。在她10歲的時候，突患視網(wǎng)膜色素變性，視力開始變得模糊，后來發(fā)展為一級視力殘疾，眼睛只有部分光感。
2017年1月，她成功向全國導(dǎo)盲犬大連培訓(xùn)基地申請了一只名為“呆萌”的導(dǎo)盲犬，品種為金毛犬。此后，這只導(dǎo)盲犬一直陪伴在她左右，幫助她外出工作等。
前幾天，徐女士從北京來長沙參加一個助殘培訓(xùn)，也將“呆萌”帶上了，但不料出現(xiàn)了尷尬一幕。參加完培訓(xùn)后，幾個朋友提議帶徐女士去坡子街的火宮殿吃小吃，徐女士帶著“呆萌”欣然前往。
徐女士說，走到火宮殿門口，店門執(zhí)勤保安卻將她攔了下來。理由是該店規(guī)定，攜帶寵物的顧客一律不得入內(nèi)。“因?yàn)槲业难劬κ呛筇焓鞯?，所以外觀上看不出來，就聽見他在那里大喊‘誰是瞎子’?！毙炫空f。
徐女士之后向保安稱，自己攜帶的并非普通的寵物犬，而是經(jīng)過專門訓(xùn)練的導(dǎo)盲犬，并要這名保安向領(lǐng)導(dǎo)請示。
這名保安打了一個電話后，詢問徐女士是否有相關(guān)的證明。導(dǎo)盲犬帶了項(xiàng)圈，并且徐女士拿出攜帶的導(dǎo)盲犬工作證，但這名保安表示自己也不能確定證件真?zhèn)?。徐女士一行與對方多次溝通后，依舊被拒。
僵持不下，徐女士一行撥打了110報警。民警趕到后介入調(diào)解，店方提出可以讓徐女士一行進(jìn)入店內(nèi)，導(dǎo)盲犬留在外面，他們可以安排工作人員守著。但徐女士表示反對，“導(dǎo)盲犬和我們是形影不離的，到了陌生環(huán)境，找不到主人，它會擔(dān)心主人的安危。”
徐女士回憶稱，爭執(zhí)引起了越來越多人的圍觀。現(xiàn)場也有游客表示，他們知道這是導(dǎo)盲犬，是可以進(jìn)入公共場所的。最終，店方值班經(jīng)理出面，允許徐女士一行帶著導(dǎo)盲犬進(jìn)入店內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。此時距徐女士剛進(jìn)店時已過去兩個小時。
店方：會讓導(dǎo)盲犬入店，但也有顧慮
長沙火宮殿有限公司總經(jīng)理助理唐竹青表示，他們得知此事后，對當(dāng)班人員提出了批評，在處理此事時態(tài)度存在“不妥”的地方。唐竹青表示，按照店內(nèi)規(guī)定，確實(shí)是不允許顧客帶寵物進(jìn)店。但以前給員工培訓(xùn)時也提到，攜帶導(dǎo)盲犬的顧客如果能夠提供相關(guān)證明，導(dǎo)盲犬是可以進(jìn)入店內(nèi)的。徐女士之所以被拒，是相關(guān)員工可能沒有被培訓(xùn)到位。
徐女士說，他們進(jìn)入店內(nèi)后，導(dǎo)盲犬就安靜地躺在他們的飯桌下，不會騷擾到他人。在平時，只要它穿上導(dǎo)盲馬甲，被拴上導(dǎo)盲鞍，就會進(jìn)入工作狀態(tài)。
唐竹青說，作為餐飲行業(yè)，如何對待導(dǎo)盲犬其實(shí)他們也有著自己的困惑。雖然知道導(dǎo)盲犬受過專業(yè)的訓(xùn)練，可能不會對他人進(jìn)行攻擊，但導(dǎo)盲犬是否攜帶疾病，是否會干擾到店內(nèi)的食品安全，他們在心中是有疑問的。同時，也有一些顧客會對大型犬只有畏懼心理。
但另一個方面，從保障殘障人士權(quán)益的角度來說，讓導(dǎo)盲犬進(jìn)入店內(nèi)又是合情合理的。唐竹青說，他們也會考慮在“嚴(yán)禁寵攜帶物入內(nèi)”的標(biāo)語后加上“導(dǎo)盲犬、工作犬除外”的內(nèi)容。
導(dǎo)盲犬可進(jìn)入餐飲場所
徐女士說，她此次堅(jiān)持要帶著導(dǎo)盲犬進(jìn)入店內(nèi)，其實(shí)是想讓更多的人知道，導(dǎo)盲犬是可以正常地進(jìn)入公共場所的，從而保障視覺障礙者能夠享受與其他人平等的權(quán)利。
徐女士說，在北京，她攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)公共場所遭拒的情況會稍微好一點(diǎn)，地鐵、公交都可以上，但進(jìn)入商場、飯店等場所時同樣有可能遭到拒絕，但經(jīng)過溝通后一般會允許進(jìn)入。但在其他地方，被拒絕的概率會高很多。“可能是導(dǎo)盲犬這種事物被接受的程度還不高?！毙炫空f。
根據(jù)國際導(dǎo)盲犬聯(lián)盟的規(guī)定，1%以上的盲人使用導(dǎo)盲犬，可視為導(dǎo)盲犬的普及。但因?yàn)閷?dǎo)盲犬的訓(xùn)練有嚴(yán)格要求，且費(fèi)用不菲，而在湖南，導(dǎo)盲犬的數(shù)量還以個位計(jì)數(shù)。
2012年，國家頒布的《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》第十六條明確規(guī)定，在遵守國家有關(guān)規(guī)定的前提下，視力殘疾人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場所，公共場所的工作人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定提供無障礙服務(wù)。
最新的《長沙市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》于2018年9月30日正式公布，將于2019年5月1日正式實(shí)施，其中關(guān)于導(dǎo)盲犬的規(guī)定明確，可以攜帶導(dǎo)盲犬乘坐公共交通工具;餐飲場所、商場等人口密集區(qū)域禁止攜帶犬只進(jìn)入，但是導(dǎo)盲犬除外。嚴(yán)格管理區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)普通犬只的，每戶限養(yǎng)一只。導(dǎo)盲犬和肢體重殘人扶助犬除外。
對于“導(dǎo)盲犬進(jìn)公共場所被拒”的現(xiàn)象，有市民認(rèn)為，導(dǎo)盲犬是盲人出行的重要工具，其受過專業(yè)訓(xùn)練，理應(yīng)平等和其他人一樣進(jìn)入各類公共場所。還有市民認(rèn)為，導(dǎo)盲犬身上應(yīng)該佩戴專有的標(biāo)識，以便工作人員能準(zhǔn)確快速地識別出來，以免引起不必要的誤會。
聲音
有專家認(rèn)為，根據(jù)法規(guī)，各行各業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)規(guī)定，允許導(dǎo)盲犬進(jìn)入公共場所，并提供無障礙服務(wù)。例如中國鐵路總公司和中國殘疾人2015年聯(lián)合會發(fā)布的《視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車若干規(guī)定(試行)》規(guī)定，攜帶導(dǎo)盲犬的乘車旅客在進(jìn)站乘車時應(yīng)主動出示這些證件：購票時所使用的有效身份證件、殘疾人證、導(dǎo)盲犬工作證、動物健康免疫證明等相關(guān)證件。
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