每個(gè)細(xì)胞

有一家物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理

從看門(mén)掃地到綠化殺人

從治安防范到秩序維護(hù)

從水電保障到設(shè)施設(shè)備維護(hù)

等等

業(yè)主一般都知道物業(yè)公司

但是很少有業(yè)主知道

誰(shuí)負(fù)責(zé)物業(yè)公司

哪個(gè)政府部門(mén)

物業(yè)公司的行政管理部門(mén)

01

物業(yè)公司誰(shuí)負(fù)責(zé)？

誰(shuí)是主管部門(mén)？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在縣市兩級(jí)，物業(yè)公司由房管局管理，其政府行政部門(mén)是房管局，全稱(chēng)“住房保障和房屋管理局”。房屋委員會(huì)內(nèi)通常設(shè)有物業(yè)組或物業(yè)辦事處，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)公司和物業(yè)服務(wù)管理活動(dòng)。沒(méi)有物業(yè)部或物業(yè)辦的縣市房管局也將監(jiān)督管理職責(zé)納入房管局內(nèi)部的相關(guān)部門(mén)，如“房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)”。

此外，省級(jí)“住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳”，在一些地方稱(chēng)為“住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)”，負(fù)責(zé)對(duì)省內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理；國(guó)務(wù)院住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部負(fù)責(zé)全國(guó)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。

物業(yè)公司雖然歸作為物業(yè)公司行政管理部門(mén)的房管局管理，但涉及物業(yè)公司和物業(yè)管理的一切糾紛和矛盾是無(wú)法認(rèn)定的，應(yīng)該由房管局管理解決。

02

這些東西

物業(yè)公司應(yīng)該做，也應(yīng)該做好

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司在物業(yè)服務(wù)管理活動(dòng)中應(yīng)做到以下九個(gè)方面:

1、按照物業(yè)服務(wù)合同、國(guó)家有關(guān)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)；

2.業(yè)主和物業(yè)使用人使用物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知業(yè)主和物業(yè)使用人物業(yè)共用部位的有關(guān)規(guī)定、共用設(shè)施設(shè)備的使用方法、維護(hù)要求和注意事項(xiàng)；

3.落實(shí)安全人員、設(shè)施和安全措施，確保安全監(jiān)控設(shè)施正常運(yùn)行，按照法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同做好物業(yè)區(qū)域的安全防范工作；

4.維護(hù)物業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，指導(dǎo)業(yè)主對(duì)垃圾進(jìn)行分類(lèi)；

5.定期維護(hù)物業(yè)共用部位和設(shè)施，并根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同組織維修；

6.保存物業(yè)維修、保養(yǎng)、更新及費(fèi)用記錄，妥善保管物業(yè)檔案及相關(guān)財(cái)務(wù)賬冊(cè)，建立物業(yè)服務(wù)信息平臺(tái)，為業(yè)主提供免費(fèi)查詢(xún)服務(wù)；

7.實(shí)行24小時(shí)值班制度，建立健全物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理物業(yè)服務(wù)突發(fā)事件；

8.聽(tīng)取業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主和物業(yè)使用人的意見(jiàn)，改進(jìn)和完善物業(yè)服務(wù)；

9.法律、法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的其他義務(wù)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以限定時(shí)間等手段變相減少服務(wù)內(nèi)容、降低服務(wù)質(zhì)量、中斷或者中斷供水、供電、供氣、供熱。，以及進(jìn)行其他損害業(yè)主合法權(quán)益的行為。

此外，物業(yè)公司還應(yīng)在物業(yè)區(qū)域的顯著位置公布以下信息:

1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況、聯(lián)系方式、物業(yè)服務(wù)投訴電話；

2.物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式；

3.電梯、消防、監(jiān)控等專(zhuān)業(yè)設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)單位的名稱(chēng)、資質(zhì)、聯(lián)系方式和應(yīng)急預(yù)案；

4、業(yè)主繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共水電分?jǐn)傎M(fèi)用、住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)營(yíng)收入和支出；

5.物業(yè)區(qū)域內(nèi)停車(chē)位和車(chē)庫(kù)的銷(xiāo)售、租賃、分配和使用；

6.使用過(guò)程中房屋修繕、裝修、結(jié)構(gòu)變化等安全事項(xiàng)；

7.其他應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的信息。

此外，在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中，物業(yè)公司不得有下列行為:

1、未經(jīng)許可允許他人使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行廣告、宣傳、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)的；

2.擅自擺攤設(shè)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的；

3.法律、法規(guī)和業(yè)主公約或者管理規(guī)約規(guī)定的其他行為。

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得泄露業(yè)主信息，不得對(duì)業(yè)主進(jìn)行騷擾、恐嚇、報(bào)復(fù)或者采取暴力行為。

03

這些東西

相關(guān)政府職能部門(mén)應(yīng)管理

比如涉及物業(yè)收費(fèi)的糾紛和矛盾，行政監(jiān)督管理部門(mén)是物價(jià)局，可以進(jìn)行行政監(jiān)督管理，調(diào)查取證，查處物業(yè)公司違反價(jià)格政策的行為。再例如，城管局負(fù)責(zé)調(diào)查、收集證據(jù)和調(diào)查涉及業(yè)主非法建造私人樓宇的事件。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，小區(qū)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，成立行業(yè)委員會(huì)，鄰里發(fā)生矛盾糾紛；業(yè)主違章裝修；車(chē)主家被盜，小區(qū)停的電動(dòng)車(chē)被盜；住宅物業(yè)亂收費(fèi)；社區(qū)業(yè)主違法建設(shè)和占用社區(qū)綠地、道路的；業(yè)主在樓道堆放雜物，占用消防通道；油煙污染、噪聲擾民等糾紛和矛盾，應(yīng)由街道辦事處、居委會(huì)、城市裝飾管理部門(mén)、當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、物價(jià)局、城管局、環(huán)保局等政府行政部門(mén)管理。

這些瑣事有的與物業(yè)公司沒(méi)有直接關(guān)系，有的需要物業(yè)公司積極配合和協(xié)助政府相關(guān)部門(mén)，有的需要物業(yè)公司認(rèn)真履行勸阻、打壓、舉報(bào)的職責(zé)。

04

這些東西

相關(guān)企事業(yè)單位不能推

業(yè)主的生活涉及方方面面，城市企事業(yè)單位承擔(dān)和提供的一些服務(wù)，物業(yè)公司可以連接，但無(wú)法管理。比如供水、供電、供氣、供暖、電話、互聯(lián)網(wǎng)、有線電視、兒童幼兒園等等。

這些事都是社會(huì)公用企業(yè)或經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任，相關(guān)企事業(yè)單位和經(jīng)營(yíng)者要做好，不能推。

《小區(qū)物業(yè)管理》8月份最熱門(mén)信息