近日，微博熱搜出現(xiàn)一個(gè)關(guān)于#被轉(zhuǎn)移死者手機(jī)號(hào)需要本人到場(chǎng)#的話題，引發(fā)爭(zhēng)議。事故原因如下:

一名中國(guó)手機(jī)用戶死亡，其親屬試圖去營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)移手機(jī)號(hào)碼，但多次被客服以雙方都要到場(chǎng)為由拒絕。

為什么死者手機(jī)號(hào)碼不能轉(zhuǎn)移？營(yíng)業(yè)廳解釋:“如果過不去，過戶需要雙方到場(chǎng)，死亡證明過不了戶?！?/p>

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》第九條、《中華人民共和國(guó)民法通則》第十三條和江蘇中國(guó)移動(dòng)客服協(xié)議，自然人死亡可以理解為法定終止條件之一?？蛻魩е硞€(gè)車主的死亡證明來到營(yíng)業(yè)廳，移動(dòng)公司有權(quán)收回該號(hào)碼，并在該號(hào)碼92天凍結(jié)期后取出該號(hào)碼進(jìn)行銷售。"

也就是說，移動(dòng)用戶死亡時(shí)，中國(guó)移動(dòng)有權(quán)收回用戶號(hào)碼，該號(hào)碼不能被其他親屬使用。但營(yíng)業(yè)廳補(bǔ)充說，雖然號(hào)碼不能轉(zhuǎn)，但可以連續(xù)使用。

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這條新聞一經(jīng)發(fā)出，就引來網(wǎng)友對(duì)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的吐槽:

“死人能復(fù)活嗎？”

“魔幻現(xiàn)實(shí)主義”

“我在場(chǎng)你敢處理嗎？”

“如果是這樣，那么這個(gè)號(hào)碼欠了好幾萬的話費(fèi)。難道不需要自己掏錢嗎？”

......

也有少數(shù)了解營(yíng)業(yè)廳做法的網(wǎng)友:

“這是轉(zhuǎn)移電話號(hào)碼，不是注銷電話號(hào)碼。手機(jī)號(hào)碼的轉(zhuǎn)移只有在雙方都在場(chǎng)的情況下才能進(jìn)行。一方死亡，只能公證。否則隨便轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)就會(huì)出現(xiàn)很多繼承糾紛。中國(guó)移動(dòng)做這個(gè)已經(jīng)幾十年了，這種情況肯定不是第一次了。你只是被這個(gè)媒體帶了節(jié)奏，你一直強(qiáng)調(diào)要自己去?！?/p>

其實(shí)預(yù)計(jì)會(huì)有很多網(wǎng)友提出疑問。畢竟這么多年來，隨著三大運(yùn)營(yíng)商在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的地位越來越強(qiáng)，他們對(duì)消費(fèi)者的不滿也越來越嚴(yán)重。存在手機(jī)套餐套路多、扣費(fèi)混亂、服務(wù)水平差、霸王條款多、業(yè)務(wù)辦理不方便等諸多問題。，這已經(jīng)讓很多消費(fèi)者憤怒，大大降低了運(yùn)營(yíng)商的形象。

但是，中國(guó)移動(dòng)這次真的該挨罵嗎？

對(duì)此，有律師解釋說，手機(jī)號(hào)碼只有使用權(quán)，不能繼承或捐贈(zèng)，通信公司有權(quán)收回號(hào)碼。

目前對(duì)于手機(jī)號(hào)碼是否可以繼承還沒有明確的法律規(guī)定，但是很多地方都有對(duì)手機(jī)號(hào)碼繼承進(jìn)行公證的先例。

據(jù)了解，《繼承法》規(guī)定，遺產(chǎn)是公民死亡時(shí)留下的個(gè)人合法財(cái)產(chǎn)。那么，要對(duì)繼承權(quán)進(jìn)行公證，首先需要確定手機(jī)號(hào)碼是否被視為公民的合法財(cái)產(chǎn)。

事實(shí)上，手機(jī)號(hào)碼是否屬于公民財(cái)產(chǎn)，長(zhǎng)期以來在法律領(lǐng)域一直存在爭(zhēng)議。

目前，許多法人認(rèn)為，手機(jī)號(hào)碼不存在實(shí)體形式，但擁有者有支配權(quán)，具有一定價(jià)值，具有虛擬財(cái)產(chǎn)的特征，應(yīng)視為虛擬財(cái)產(chǎn)的一種。手機(jī)號(hào)不同于普通財(cái)產(chǎn)，因?yàn)樗簧婕皩?shí)際財(cái)產(chǎn)和由此產(chǎn)生的收入。因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)是實(shí)名制認(rèn)證的，更像是一個(gè)具有屬性的虛擬身份。

查閱類似案例，發(fā)現(xiàn)公證處很多公證員認(rèn)為手機(jī)號(hào)碼屬于遺產(chǎn)范疇。如果要繼承和公證手機(jī)號(hào)，需要以虛擬財(cái)產(chǎn)的名義繼承。

現(xiàn)在的手機(jī)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的通訊工具，其實(shí)它背后是你的財(cái)產(chǎn)。一個(gè)小手機(jī)號(hào)可能會(huì)綁定微信、支付寶、銀行賬號(hào)等。，而轉(zhuǎn)賬是可以通過接收驗(yàn)證碼來處理的，也就是說只有某人得到了你的手機(jī)號(hào)碼，那么他就獲得了處置你現(xiàn)金財(cái)產(chǎn)的權(quán)利，這關(guān)系到用戶的切身利益。

如果我沒出現(xiàn)就能辦理過戶，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很大。就像之前的網(wǎng)友提到的，也可能導(dǎo)致繼承糾紛。毫無疑問，運(yùn)營(yíng)商之所以保留轉(zhuǎn)賬，是為了維護(hù)用戶利益，保證用戶資金安全。

回到這件事，死者家屬想要手機(jī)號(hào)應(yīng)該走什么流程？當(dāng)然是對(duì)繼承權(quán)進(jìn)行公證，對(duì)相關(guān)繼承情況進(jìn)行公證，然后去營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)移手機(jī)號(hào)。

今天移動(dòng)端也就此事做了進(jìn)一步的解釋，叫做保護(hù)客戶的通信安全和個(gè)人隱私。移動(dòng)公司規(guī)定，一般情況下，個(gè)人號(hào)碼的轉(zhuǎn)移需要原戶主和新住戶持有效證件，實(shí)名制需要現(xiàn)場(chǎng)辦理。對(duì)于原戶主死亡的特殊情況，家庭成員可以持親屬關(guān)系證明和相應(yīng)的公證文件到指定營(yíng)業(yè)廳辦理。

關(guān)于本案當(dāng)事人的情況，移動(dòng)指出，6月27日，移動(dòng)客戶已經(jīng)明確告知，需要持公證書、親屬關(guān)系證明、死亡證明以及新業(yè)主的相關(guān)證明前往指定營(yíng)業(yè)廳。然而，7月21日和22日，雙方前往非指定營(yíng)業(yè)廳，僅憑死亡證明要求過戶，但未能如愿。

對(duì)于此事，移動(dòng)表示溝通不夠，解釋不清，導(dǎo)致客戶產(chǎn)生誤解。對(duì)此我們深表歉意，并將在后續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)教育，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。目前，移動(dòng)公司已經(jīng)聯(lián)系了各方，正在依法溝通適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

這件事你怎么看？