價值鏈理論概念,什么是價值鏈理論價值鏈理論由是邁克爾·波特提出的價值鏈分析理論。波特指出，企業(yè)創(chuàng)造的價值產(chǎn)生于“價值活動”。價值鏈是指企業(yè)為客戶創(chuàng)造有價值的產(chǎn)品或勞務(wù)的一連串相互聯(lián)系的“價值活動”。企業(yè)價值鏈上的作業(yè)不一定都能為顧客帶來價值，因此將它們分為增值作業(yè)和非增值作業(yè)。價值鏈分析正式通過對成本動因的識別，消除企業(yè)價值鏈中的非增值作業(yè)，對價值鏈進行縱向整合，即外包。
價值鏈理論對于保險業(yè)而言，其價值活動可以粗略分為與保險產(chǎn)品或服務(wù)直接相關(guān)的基本活動以及為基本活動的執(zhí)行提供資源或設(shè)施的輔助性活動，如人事管理、信息基礎(chǔ)設(shè)施等。輔助活動與具體的墓本活動相聯(lián)系.構(gòu)成并支撐保險公司等運作的整個價值鏈。價值鏈上的每一環(huán)節(jié)并非都能創(chuàng)造價值.只有特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢。隨著金融市場和我國IT市場的發(fā)展和成熟，價值鏈理論保險公司的競爭焦點從主要集中于產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計、客戶服務(wù)和風(fēng)險管理、IT系統(tǒng)、核心業(yè)務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù).逐步演變?yōu)楸ｋU機構(gòu)核心業(yè)務(wù)的后臺支持業(yè)務(wù);加上信息技術(shù)日新月異.更新?lián)Q代速度很快.作為以保險服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的保險機構(gòu)，很難跟上信息技術(shù)的發(fā)展步伐。為此，保險機構(gòu)越來越傾向于將非核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT設(shè)施建設(shè)進行外包.從而在獲得最前沿、最先進的信息技術(shù)服務(wù)的同時，使保險機構(gòu)可以更加專注于核心競爭力的培育，降低經(jīng)營成本，提高組織效率。
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