近日,全球領(lǐng)先的新經(jīng)濟(jì)行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)iiMedia Research艾媒咨詢權(quán)威發(fā)布《 2020年中國(guó)新經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)獨(dú)角獸垂直領(lǐng)域榜單》,百應(yīng)科技榮登中國(guó)企業(yè)服務(wù)新經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)獨(dú)角獸榜單TOP10。這是繼入選2020杭州準(zhǔn)獨(dú)角獸之后,百應(yīng)科技再次以“企業(yè)服務(wù)”的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)躋身準(zhǔn)獨(dú)角獸榜單。

市場(chǎng)主體規(guī)模擴(kuò)展,衍生企業(yè)服務(wù)需求

截止至2020年7月10日,艾媒咨詢遴選出成立時(shí)間在1.5年以上10年以下,企業(yè)估值在10億元以上70億元以下,且2018年6月后有投融資相關(guān)情況的企業(yè)。同時(shí),上榜企業(yè)所屬行業(yè)覆蓋硬件設(shè)備、本地生活、企業(yè)服務(wù)、人工智能、電子商務(wù)、醫(yī)療健康、汽車交通、文化娛樂等多個(gè)領(lǐng)域。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2019年中國(guó)企業(yè)數(shù)量達(dá)3858.3萬(wàn)戶,企業(yè)數(shù)量規(guī)模巨大。在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下,各類嶄新的商業(yè)模式和領(lǐng)域被挖掘,同時(shí)也存在更多市場(chǎng)主體對(duì)企業(yè)服務(wù)存在需求,也推動(dòng)更多企業(yè)服務(wù)企業(yè)躋身獨(dú)角獸/準(zhǔn)獨(dú)角獸行列。

在艾媒咨詢發(fā)布的報(bào)告中,百應(yīng)科技從數(shù)量眾多的入選競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出,在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。

重構(gòu)企業(yè)服務(wù)全鏈路,“效率+業(yè)績(jī)”雙向增長(zhǎng)

作為國(guó)內(nèi)首批將人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)商用的企業(yè)之一,百應(yīng)首創(chuàng)推出「數(shù)智化客戶關(guān)系管理平臺(tái)」,為企業(yè)打造一站式業(yè)務(wù)增長(zhǎng)引擎。幫助企業(yè)構(gòu)建“AI中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、云通信” 三大底層數(shù)智化能力,并圍繞營(yíng)銷云、銷售云、服務(wù)云、分析云、智能云、協(xié)同云6大系統(tǒng)化產(chǎn)品矩陣,賦能企業(yè)營(yíng)銷獲客、客戶管理、經(jīng)營(yíng)決策等環(huán)節(jié),打通全流程一體化運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。

百應(yīng)科技依托全球領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)、AI技術(shù),將AI與不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景相結(jié)合,為各行業(yè)客戶提供了不同落地場(chǎng)景下的解決方案,覆蓋了金融(銀行、保險(xiǎn)、證券、消費(fèi)金融)、政務(wù)、教育、房產(chǎn)家裝、電商等20+行業(yè)領(lǐng)域。典型的行業(yè)解決方案包括:

針對(duì)政務(wù)服務(wù)中的實(shí)際痛點(diǎn),百應(yīng)提供了「遠(yuǎn)程智能政務(wù)服務(wù)平臺(tái)」解決方案,覆蓋多渠道服務(wù)場(chǎng)景,基于AI自動(dòng)化、AI為人賦能,人機(jī)無(wú)縫協(xié)作,快速、便捷服務(wù)群眾。

由百應(yīng)提供獨(dú)家技術(shù)支持的杭州社?！耙状啊敝悄芊?wù)平臺(tái)目前已面向杭州市區(qū)全面推廣,不僅深入推進(jìn)了 “一次也不用跑”社保改革,也在配合推進(jìn)杭州城市大腦數(shù)字駕駛艙人社系統(tǒng)社保項(xiàng)目建設(shè),為杭州市“重要窗口”賦能助力。

針對(duì)金融行業(yè)智能化建設(shè)存在的項(xiàng)目研發(fā)、項(xiàng)目管理、日常維護(hù)等方面的挑戰(zhàn),百應(yīng)科技數(shù)智化中臺(tái)解決方案通過業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)和AI中臺(tái)的組合,助力金融行業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目快速實(shí)施、資源充分利用。

百應(yīng)科技金融行業(yè)解決方案將人工智能滲透進(jìn)金融價(jià)值鏈每一個(gè)環(huán)節(jié),賦能產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、風(fēng)控控制、客戶服務(wù)、客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)五大環(huán)節(jié)。同時(shí),百應(yīng)通過打造千人千面的智能營(yíng)銷體系、智能催收體系、智能服務(wù)體系,以AI運(yùn)營(yíng)中臺(tái)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)銀行機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷模式、服務(wù)模式、貸后管理模式等業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)智化升級(jí)。

以杭銀消費(fèi)金融、杭州銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行等大客戶為例,在與百應(yīng)的合作過程中,逐步構(gòu)建了以客戶為中心的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)模式,持續(xù)提升營(yíng)銷效率,人工成本大幅降低。

針對(duì)教育行業(yè)拓客渠道分散、獲客成本高、轉(zhuǎn)化周期長(zhǎng)以及學(xué)員難以管理等現(xiàn)狀,百應(yīng)打造教育培訓(xùn)行業(yè)的專屬增長(zhǎng)解決方案,從招生到銷售、到服務(wù)、再到洞察,實(shí)現(xiàn)一站式智能增長(zhǎng)。

以好未來、網(wǎng)易云課堂、學(xué)大教育等為代表的教育行業(yè)頭部機(jī)構(gòu),通過與百應(yīng)的合作,整合了全網(wǎng)推廣渠道,針對(duì)客戶痛點(diǎn)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化產(chǎn)品推薦與廣告觸達(dá),進(jìn)一步提升營(yíng)銷ROI。

共享數(shù)智化時(shí)代紅利,創(chuàng)造無(wú)限可能

商業(yè)聯(lián)接固然有限,但數(shù)智賦能是可以突破邊界、產(chǎn)生無(wú)限可能的。隨著5G時(shí)代的到來,不少傳統(tǒng)企業(yè)跟隨潮流,紛紛踏上互聯(lián)網(wǎng)云辦公時(shí)代。在疫情影響下,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)得到進(jìn)一步重視,人們對(duì)在線教育、遠(yuǎn)程辦公、數(shù)字化治理等需求不斷攀升,促進(jìn)了企業(yè)管理模式的革新。

目前,百應(yīng)在全國(guó)擁有300多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),覆蓋超過450座城市,已服務(wù)全球范圍內(nèi)42000+企業(yè)。其中包括阿里巴巴、騰訊新聞、今日頭條等行業(yè)巨頭,中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、平安普惠、杭州銀行、杭銀消金、安信證券在內(nèi)逾百家中大型金融機(jī)構(gòu),以及中國(guó)人民法院、杭州社保局、北京社保局在內(nèi)的近百家政府機(jī)構(gòu)。

可以說,不僅大企業(yè)能夠在與百應(yīng)的合作中找到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),中小企業(yè)亦可利用百應(yīng)「數(shù)智化客戶關(guān)系管理平臺(tái)」實(shí)現(xiàn)銷售自動(dòng)化管理,打通數(shù)智化轉(zhuǎn)型的“任督二脈”。