法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家讓·巴蒂斯特·薩伊認(rèn)為，供給是財(cái)富之源。即：供給創(chuàng)造需求

例如，人們能夠享受到的醫(yī)療資源越豐富，人們的健康意識(shí)也就愈發(fā)強(qiáng)烈，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)榻】敌枨蟮谋虐l(fā)。

民營(yíng)體檢行業(yè)的興起讓人們從有病治病的時(shí)代開始跨入沒病“找病”的時(shí)代。當(dāng)人們的健康需求不斷增長(zhǎng)，健康經(jīng)濟(jì)也就自然火熱起來。

根據(jù)艾媒咨詢的一份數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)體檢行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模超過1500億，其中民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)市場(chǎng)僅占到275億。提到民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)，就繞不開體檢行業(yè)的龍頭：美年大健康。

根據(jù)天眼查信息顯示，去年10月以及11月份，阿里巴巴兩次注資美年大健康產(chǎn)業(yè)控股股份有限公司。雖然有阿里BUFF加身，但美年健康仍然面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

01

“窒息性虧損”的背后

美年健康“健康”不再

此前，美年健康發(fā)布2019年《2019年度業(yè)績(jī)快報(bào)》，據(jù)其中數(shù)據(jù)顯示，2019年美年健康營(yíng)業(yè)總收入為85.27億元，利潤(rùn)總額-4.42億元，同比大降134.45%，而歸屬上市公司股東利潤(rùn)同比同比暴跌204.74%！

單從數(shù)據(jù)來看，美年健康2019年巨虧8.6億，受疫情影響，今年第一季度預(yù)計(jì)虧損4.8—6.8億。對(duì)此，美年健康方面表示“2020年初爆發(fā)的新冠疫情造成的影響仍在持續(xù)，來的發(fā)展預(yù)期存在一定的不確定性。本著謹(jǐn)慎的原則，公司判斷部分子公司出現(xiàn)減值跡象，預(yù)計(jì)需計(jì)提商譽(yù)減值準(zhǔn)備10.3億”。

而根據(jù)2018年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年公司就實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入34.85億，同比增長(zhǎng)54.72%；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)3.18億，同比增長(zhǎng)528.76%；利潤(rùn)總額3.19億，同比增長(zhǎng)539.01%。利潤(rùn)接近5倍的增長(zhǎng)。

從5倍利潤(rùn)增長(zhǎng)到陷入“窒息虧損”，一年之后，表里迥異的美年健康究竟發(fā)生了什么？

實(shí)際上，體檢行業(yè)雖然是大醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的一環(huán)，但也是一個(gè)非常標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)。開一個(gè)體檢中心需要設(shè)備、人員、場(chǎng)地，說白了就是沒有什么壁壘，只要有足夠的資本支持，就可以迅速擴(kuò)大規(guī)模。

美年健康也是這么做的。2012年，美年健康并購(gòu)了深圳瑞格爾體檢連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)；2016年收購(gòu)了高端個(gè)人健康管理機(jī)構(gòu)美兆醫(yī)療；2017年，美年健康把國(guó)內(nèi)第三大民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)慈銘體檢收入囊中。

除了“買買買”之外，美年自己也在不斷開設(shè)體檢中心，根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2016、2017兩年就新開了300家。在直營(yíng)之外，通過類似加盟的方式，以20%左右資金占比不斷投資體檢機(jī)構(gòu)。

美年健康擴(kuò)張的思路有點(diǎn)像瑞幸咖啡，先把市場(chǎng)規(guī)模做起來，做大規(guī)模再逐步盈利。但問題在于，體檢是醫(yī)療行業(yè)，而醫(yī)療行業(yè)一旦盲目擴(kuò)張很容易出行各種問題。

比如說，如何快速補(bǔ)充體檢行業(yè)人才的問題。據(jù)資料顯示，原衛(wèi)生部2009年頒發(fā)的《健康體檢管理暫行規(guī)定》要求“至少具有2名內(nèi)科或外科副高以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的職業(yè)醫(yī)師，每個(gè)臨床檢查科室至少具有1名中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的職業(yè)醫(yī)師，至少具有十名注冊(cè)護(hù)士”。

迅速擴(kuò)張的美年健康，就像是一個(gè)短時(shí)間內(nèi)通過暴飲暴食迅速增長(zhǎng)體重的“胖子”，雖然看起來體量很大，但也容易出“健康問題”。譬如，2018年7月30日，美年健康被曝出“假醫(yī)門"事件，導(dǎo)致其當(dāng)天股價(jià)大跌。當(dāng)時(shí)據(jù)其離職員工爆料，美年疑似聘用無(wú)證醫(yī)師，甚至有用他人執(zhí)業(yè)證書幫助無(wú)證人員蒙混上崗的嫌疑。

經(jīng)濟(jì)學(xué)原理中有一句話:短期看需求，長(zhǎng)期看供給。

在向善財(cái)經(jīng)看來，民營(yíng)體檢行業(yè)需要的其實(shí)是高品質(zhì)的體檢服務(wù)供給平臺(tái)，通過規(guī)?；瘜?shí)現(xiàn)大批量、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)供給，從而打通體檢行業(yè)中的供需三方，即服務(wù)提供方、消費(fèi)者以及連接渠道。

雖然美年的大健康通過迅速擴(kuò)張做大了體量，但其實(shí)體檢行業(yè)不具備梅特卡夫效應(yīng)，所謂梅特卡夫效應(yīng)，是指網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的數(shù)量的平方與單個(gè)節(jié)點(diǎn)的價(jià)值成正比。換言之，體檢行業(yè)并不是開設(shè)的體檢中心數(shù)量越多，營(yíng)收就能翻倍。更重要的是要考慮單個(gè)營(yíng)收單位的收入模型。

除此外，民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)依舊繞不開所有民營(yíng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)企業(yè)必須面對(duì)的問題，即，醫(yī)療行業(yè)中最為核心的信任問題。

02

如何以“公信力資本”

破局民營(yíng)醫(yī)療“塔西佗陷阱”？

從全國(guó)皆知的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的代表莆田系醫(yī)院，到始終存在的醫(yī)患矛盾，無(wú)不加深著人們對(duì)于民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的質(zhì)疑。

醫(yī)療具有天然的社會(huì)公共屬性，體檢行業(yè)亦是與此。

無(wú)論是“用護(hù)士假冒醫(yī)生做超聲檢查”、“抽了血倒掉就出結(jié)果”的假體檢，還是癌癥篩查結(jié)果失準(zhǔn)錯(cuò)失最佳治療期，體檢行業(yè)中叢生的亂象無(wú)時(shí)不刻的在摧毀著人們的信任根基。

古羅馬時(shí)代的歷史學(xué)家塔西佗曾經(jīng)對(duì)一位羅馬皇帝有一句著名的評(píng)價(jià)：“一旦皇帝成了人們?cè)骱薜膶?duì)象，他做的好事和壞事就同樣會(huì)引起人們對(duì)他的厭惡?！比缃襁@一評(píng)價(jià)被人們引申成為“塔西佗陷阱”。

當(dāng)下的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)也面臨陷入“塔西佗陷阱”的危機(jī)。體檢行業(yè)作為醫(yī)療領(lǐng)域的“守門員”，醫(yī)療屬性其實(shí)不弱。縱然當(dāng)下體檢作為一種基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)，但只要關(guān)乎人的生命健康，負(fù)面事件的影響就動(dòng)搖人們對(duì)民營(yíng)醫(yī)療的信任基礎(chǔ)。

從本質(zhì)上來說，這是一種所有民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信任資本的缺失。而美年大健康想要真正扎根體檢領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值和長(zhǎng)期價(jià)值，必須通過長(zhǎng)時(shí)間的公信力資本來獲取公眾的信任。

“公信力資本”是醫(yī)療健康行業(yè)中所有企業(yè)必需的“軟實(shí)力”，而“公信力資本”的積累是非常難的，同時(shí)又是非常脆弱的。

以疫情期間的紅十字會(huì)為例，郭美美事件之后，紅十字會(huì)遭遇了自成立以來最嚴(yán)重的公共信任危機(jī)，使得其本身的“公信力資本”在瞬間崩潰，至今紅十字會(huì)的一舉一動(dòng)都觸動(dòng)著輿論的敏感神經(jīng)，稍有不慎，便會(huì)使其再度跌入萬(wàn)丈深淵。

對(duì)于民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)來說，本身沒有官方背景，是天然缺乏公信力背書的，因此更需要通過口碑、去積累用戶聲譽(yù)，乃至行業(yè)聲望，以優(yōu)秀的服務(wù)和體驗(yàn)，構(gòu)筑自身的公信力資本池。

在具體的做法上可以發(fā)力健康管理方向，挖掘體檢行業(yè)背后的數(shù)據(jù)價(jià)值。

普通的三甲醫(yī)院雖然在設(shè)備上更先進(jìn)，醫(yī)生水準(zhǔn)也有保障。但是就目前來看，醫(yī)院醫(yī)療資源的稀缺導(dǎo)致沒有那么多的精力去做好常態(tài)化的體檢服務(wù)。在體檢的便利程度、系統(tǒng)化以及由此所延伸出的健康管理等方面存，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍然在著巨大的欠缺。

民營(yíng)專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)在于基于更具體驗(yàn)品質(zhì)的服務(wù)，通過常態(tài)化的體檢能提前預(yù)判到可能存在的疾病風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而幫助人們?nèi)プ龀B(tài)化的健康管理，對(duì)于很多人來說，特別是有著諸多慢性疾病的老年人來說，這一點(diǎn)是非常必要的。

所以，民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)在面對(duì)C端客戶時(shí)，首先要做的就是要打出自己“健康管理”的金字招牌。

維克托·邁爾-舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中曾經(jīng)提到，我們的行為、位置，甚至身體生理數(shù)據(jù)等每一點(diǎn)變化都成為了可被記錄和分析的數(shù)據(jù)。以此為基礎(chǔ)，“反饋經(jīng)濟(jì)”等新經(jīng)濟(jì)形態(tài)行成。檢行業(yè)同樣存在以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的“反饋經(jīng)濟(jì)”。

比如說根據(jù)用戶的基本信息、體檢數(shù)據(jù)、生活習(xí)慣、疾病史等方面去建立一套完全疾病風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)模型，并據(jù)此給予體檢者合理的預(yù)防建議，甚至在生活督促、監(jiān)督用戶完成健康任務(wù)，甚至為用戶提供合適保險(xiǎn)等后續(xù)服務(wù)。

再比如，在傳統(tǒng)的體檢流程中，往往都是千篇一律，其中很多體檢項(xiàng)目并不符合體檢者的身體狀況的需求。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改造一切的時(shí)代，完全可以通過連接體檢端與用戶端的智慧體檢與管理系統(tǒng)，針對(duì)針對(duì)體檢者個(gè)人情況從而制定個(gè)性化的體檢方案，從而提升體檢本身的意義和價(jià)值。

結(jié)語(yǔ)：

心理學(xué)家使用“社會(huì)化”這個(gè)術(shù)語(yǔ)表示訓(xùn)練兒童使之按照社會(huì)的要求去思考和行動(dòng)的過程。在健康經(jīng)濟(jì)火熱之后，民營(yíng)體檢行業(yè)也需要一個(gè)“社會(huì)化”的過程，去在資本屬性與社會(huì)公共屬性之間平衡調(diào)整。

從中國(guó)民營(yíng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展歷程來看，這樣的過程也許并不順利，但一旦真正尋找到了資本與公益的平衡點(diǎn)，整個(gè)健康行業(yè)的未來便能夠更加清晰明朗。

內(nèi)容來源：向善財(cái)經(jīng)