最新消息顯示,4月30日起,北京市、天津市、河北全省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)級別,均由一級調(diào)整為二級。4月29日消息發(fā)布當(dāng)天下午,途牛旅游網(wǎng)北京進(jìn)出港機(jī)票搜索和預(yù)訂量直線上漲,北京地區(qū)酒店預(yù)訂量提升明顯。
疫情防控消息持續(xù)向好,加長版的五一假期更是重燃了人們對旅游的熱情。基于途牛截至4月29日的搜索和預(yù)訂數(shù)據(jù),途牛對外發(fā)布《2020五一小長假出游趨勢報告》(以下簡稱《報告》),對今年五一小長假旅游市場消費趨勢進(jìn)行預(yù)測分析。
高品質(zhì)周邊游火爆 高星級酒店迎抄底“最佳時機(jī)”
自3月中旬開始,隨著多省市文旅主管部門陸續(xù)發(fā)布恢復(fù)旅游企業(yè)部分經(jīng)營活動的通知,被按下“暫停鍵”的旅游業(yè)逐漸復(fù)蘇。在政策支持下,周邊游率先進(jìn)入“一鍵重啟”的模式。截至4月29日,途牛上線的周邊游、自駕游產(chǎn)品數(shù)量總計超過2萬,4月中旬周邊游預(yù)訂較上旬環(huán)比增長252.3%,4月下旬進(jìn)入預(yù)訂小高峰,其中4月最后一周的預(yù)訂量繼續(xù)呈現(xiàn)明顯上漲,環(huán)比增長近100%。
作為國內(nèi)疫情形勢向好后的首個5天長假,消費者“五一”的出游意愿高漲。周邊游由于行程短、決策快等優(yōu)勢,在往年的元旦、清明、端午等小長假期間一直都深受消費者青睞,而在當(dāng)下的疫情防控階段,小范圍、近距離的周邊游也成為游客較為放心、安心的出游選擇。途牛五一團(tuán)期的周邊游預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示,1-2天的行程最受用戶歡迎,訂單占比達(dá)52%。
從周邊游預(yù)訂情況看,打包優(yōu)惠力度大且有多重保障的酒店套餐、酒景套餐成為今年五一搶購的“香餑餑”。其中,休閑度假型酒店保持了一貫的熱度,秀麗的風(fēng)光和精致的人工景觀吸引了眾多游客。同時,度假型酒店擁有豐富的健身、康體設(shè)施,如24小時健身中心、海邊跑道、戶外露天泳池等,這也契合了當(dāng)下人們健康、養(yǎng)生的旅游消費需求。
從用戶的住宿需求來看,酒店預(yù)訂的間夜數(shù)縮短,往年五一游客可能要在一家酒店住上三四天甚至更長,但今年截至目前,這樣的情況比較少,更多是以一兩晚的訂單為主。華東地區(qū)、華南地區(qū)及西南地區(qū)的酒店需求量較大,海南、浙江、江蘇、福建、上海、廣東、云南、四川、安徽、北京等省市的酒店熱度不斷升溫,其中,“海南香水灣富力萬豪度假酒店3天2晚”酒景套餐、“廈門悅?cè)A酒店3天2晚”酒店套餐、“常州香格里拉大酒店自駕2-4日游”、“杭州千島湖綠城度假酒店2-4日自駕游”等產(chǎn)品是今年五一的超值爆款。
為了助力疫后旅業(yè)的復(fù)蘇,以優(yōu)惠的價格助力游客安心出游,今年五一期間,除個別華東地區(qū)的酒店以外,途牛上線提供的絕大多數(shù)“酒+景”產(chǎn)品不加價,國內(nèi)主要城市的酒店平均房價較上年同期下降30%。
省內(nèi)自駕游走俏 武漢市民出游熱情高
省內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的恢復(fù)是旅游業(yè)煥發(fā)生機(jī)的新起點。3月以來,多地的省內(nèi)游開始復(fù)蘇。隨著綠意盎然的春天如期而至,天氣逐漸回暖,油菜花、山茶花、櫻花、桃花、梨花等花卉爭奇斗艷,田間的草莓、藍(lán)莓、桑葚等水果香氣撲鼻。趁著陽光燦爛、微風(fēng)和煦,約上三兩好友來一場說走就走的本地游、省內(nèi)自駕游成為游客五一假期的首選。近期,“省內(nèi)人游省內(nèi)”的需求呈上升趨勢。
在出游主題選擇上,郊外踏青、游園賞花、鄉(xiāng)野采摘等戶外游玩項目的熱度持續(xù)攀升。以華東地區(qū)為例,上海長興島郊野公園、常州天目湖、揚州瘦西湖、無錫拈花灣、杭州千島湖等景區(qū)頗受用戶喜愛?!盁o錫拈花灣拈花客棧自駕2-3日游”、“煙花三月下?lián)P州-長樂客棧自駕2日游”、“常州溧陽天目湖南山竹??蜅?-4日自駕游”等熱門自駕產(chǎn)品早已被用戶鎖定。
從客源地來看,用戶預(yù)訂出游人次較多的城市中,南京、上海、北京、深圳、廣州、杭州等地居民熱情依舊,沈陽、天津、哈爾濱的游客加快了步伐,武漢用戶五一假期出游需求同樣明顯。距離武漢“解封”近20天,武漢居民的生活逐漸回到正軌,同樣成為用戶出游需求較為旺盛的城市之一,疫情期間被壓抑的出游需求將在五一期間得到部分釋放。銀川、宿遷、榆林等城市的消費者出游熱情不斷上升,出游人次呈增長趨勢。
從旅游目的地?zé)岫葋砜?,常年人氣居高的北京、杭州、麗江最受游客青睞,成都、無錫緊隨其后,三亞、常州、西安、蘇州、青島等地也“不甘示弱”。
按照客群年齡段劃分,19-25歲的游客占比為17%,26-35歲年齡段客人占比達(dá)54%,36-45歲占比16%,45歲以上的游客占比11%。
出于疫情防控的考慮,部分用戶選擇以本地深度游的形式度過假期。尋覓隱藏在城市角落的故事,深入體驗當(dāng)?shù)氐娜宋娘L(fēng)情,享受漫步在大街小巷的時光,即便是熟悉的城市,每重游一次都能收獲別樣的喜悅。
為了滿足用戶在城市深度游方面日益增加的需求,途牛高品質(zhì)跟團(tuán)游產(chǎn)品品牌“牛人專線”早早上線CityWalk系列產(chǎn)品,圍繞當(dāng)?shù)靥攸c設(shè)計趣味主題,例如在南京,用戶可以跟隨“探索南京-CityWalk半日游”系列旅游產(chǎn)品,“漢風(fēng)古韻話秦淮”、“人文行走之深度游鐘山、”“穿越明清,夢回民國”等。
從用戶性別分布來看,與往年不同,今年五一出游的男性用戶占比51%,與女性用戶出游人次基本相當(dāng),和往年更多女性用戶出游略有不同。其中,情侶、夫妻、閨蜜結(jié)伴而行的二人訂單組合模式最為常見。
線上直播升溫五一游 多措施并舉保障“安心游”
疫情期間,依托技術(shù)和創(chuàng)新催生出的“云旅游”直播成為新時尚,“直播帶貨”也逐漸成為潮流。
從2月中旬的“云旅游”視頻與用戶分享美景,到3月的“故宮深度游”直播,在旅游業(yè)“暫停”的這段時間,途牛持續(xù)通過移動短視頻平臺,以新的方式為用戶提供旅游服務(wù)。4月份,在各地政策的刺激和晴好天氣的加持下,越來越多的游客將出游計劃提上日程。針對當(dāng)前的旅游市場環(huán)境及用戶需求,途牛在“途牛旅游網(wǎng)”官方抖音號進(jìn)行了多場“直播帶貨”活動,助力旅游市場復(fù)蘇,為游客們的疫后出游送上超值福利。
4月16日,途?!?16會員日”迎來主場大促,酒店、自駕、周邊游等銷量猛增,部分秒殺產(chǎn)品數(shù)秒內(nèi)被搶空。當(dāng)晚,途牛旅游網(wǎng)CEO于敦德做客抖音直播間帶貨,開啟直播首秀,將“416會員日”活動推向高潮。1個多小時直播中,于敦德進(jìn)行了多輪產(chǎn)品推薦。較大的產(chǎn)品優(yōu)惠力度和CEO親自帶貨的熱情推薦吸引了眾多用戶圍觀并下單,日常售價高達(dá)2700元的“云南-麗江復(fù)華麗朗度假村4-8日自駕游”更是在直播間給到了用戶999元的驚喜價格。
按觀看直播的粉絲地域劃分,江蘇、廣東、上海、河南、浙江、北京、山東、安徽等地的用戶對途?!霸坡糜巍眱?nèi)容分享以及“直播帶貨”活動的興趣更加濃厚。從粉絲年齡上看,24-40歲的用戶數(shù)量最多。
4月23日及4月29日,途牛直播再啟,CEO于敦德“定期”帶貨,總計為用戶推薦了25款產(chǎn)品,產(chǎn)品涵蓋常州、無錫、湖州、成都、青島、三亞等城市的高品質(zhì)酒店,其中三亞、無錫、常州上線酒店數(shù)量最多。海南香水灣富力萬豪度假酒店、無錫靈山精舍、三亞海棠灣紅樹林度假酒店位列“預(yù)訂人數(shù)最多酒店”TOP3。
直播間內(nèi)的爆款產(chǎn)品除了價格優(yōu)惠以外,還為用戶提供了多重保障。當(dāng)下,防疫安全成為游客出行最為關(guān)心的要素,游玩、安全兩不誤也是途牛疫后復(fù)工的原則。途牛一直提倡防疫在先,不扎堆不聚集、就近錯峰出游才是理性之選。
4月初,途牛聯(lián)合合作伙伴,共同發(fā)起旅游防疫保障承諾,其中包括復(fù)工安全保障、掌握健康信息、全員體溫檢測、嚴(yán)格車輛管理、提供防護(hù)用品、科學(xué)防疫科普、實施分餐制用餐、目的地服務(wù)保障、享受“放心訂”服務(wù)、享受“安心住”服務(wù)等10項保障。目前,途牛仍在繼續(xù)完善升級防疫措施,力求給到用戶最大程度的安全保障。
為了幫助游客安心玩、安心住,途牛合作的酒店和景區(qū)通過無接觸服務(wù)、全面清潔消毒、建立工作人員安全檔案等多種方式守護(hù)用戶出行健康。此外,大部分產(chǎn)品出游周期靈活,游客擁有二次預(yù)約、不約可退的權(quán)益,這在一定程度上減少了游客的后顧之憂。
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