很多朋友會利用閑魚平臺轉(zhuǎn)賣自己的二手物品,操作方便,還不用成本。不過對于新手賣家來說,有很多問題急需解決,比如,賣出去的二手物品,買家退換是被允許的嗎?本站來回答。
在閑魚上轉(zhuǎn)賣二手物品,買家是有權(quán)利退貨的。只要買家和賣家雙方協(xié)商完成,就可以以退貨,但是退貨的運(yùn)費(fèi)一般是由買家承擔(dān)的。
但是如果協(xié)商失敗,在買家發(fā)起退款申請后,會要求客服介入,由客服通過雙方提供的證明來裁定退不退款,如何退,誰支付運(yùn)費(fèi)等。
對于賣家來說,轉(zhuǎn)賣二手物品一般是不愿意買家退貨的,但是閑魚平臺目前并沒有刻意設(shè)置不退貨的操作,那要如何避免買家退貨的操作呢?
可以直接在商品詳情頁標(biāo)明:此商品一旦售出就不退不換。為了以防有的買家沒有仔細(xì)看詳情頁,可以直接和對方說明商品不退貨,如果買家在知道的情況下,還申請了退貨的話,可以這樣解決:
1、先跟買家協(xié)商,看是否可以讓買家終止退貨申請;
2、如果買家堅決退貨,而且又不是商品的質(zhì)量問題的話,可以直接選擇拒絕退貨,在閑魚魚塘頁面,點(diǎn)擊寶貝管理選項(xiàng),找到訂單,點(diǎn)擊“拒絕退貨”;
3、如果買家申請了客服介入,賣家一定要提供相關(guān)證明和拒絕退貨的合理理由,否則,客服可能會強(qiáng)制退貨的。
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