方法
- 定位,想做好1688店鋪的定位就必須做客戶定位、價(jià)格定位、平臺(tái)定位
- 平臺(tái)定位,平臺(tái)定位包含產(chǎn)品定位和平臺(tái)渠道定位的總稱,必須清晰地了解店鋪在1688上想主攻哪個(gè)渠道同時(shí)你的產(chǎn)品線是什么,因?yàn)槿魏纹髽I(yè)或者公司都無法做到全覆蓋
- 客戶定位,知道了主攻的渠道后要針對(duì)這一部分客戶群體進(jìn)行深入地分析,做到知己知彼才能百戰(zhàn)不殆,知道客戶群體畫像后才能有針對(duì)性的方案(例如跨境的客戶可能需要產(chǎn)品認(rèn)證、品質(zhì)、白底圖等,但是國內(nèi)客戶需要售后、價(jià)格等)
- 價(jià)格定位,每類產(chǎn)品都會(huì)有不同價(jià)格段的產(chǎn)品,需要結(jié)合市場數(shù)據(jù)、自身優(yōu)勢等結(jié)合去最終選擇適合的價(jià)格段作為主打產(chǎn)品的方向(例如玩手機(jī)配件,客戶采購的價(jià)格段有0-10、10-20、20-100元,可以結(jié)合市場數(shù)據(jù)和自身成本結(jié)合去計(jì)算出最適合的切入進(jìn)去)
- 視覺,有調(diào)查發(fā)現(xiàn),人類獲取信息有83%是通過眼睛來完成的,所以說做1688店鋪其中視覺是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),同時(shí)也會(huì)是能否承接住客戶的重要環(huán)節(jié),必須重視它,1688店鋪視覺一共包含了:首頁、詳情頁、二級(jí)頁面、短視頻。
- 首頁,首頁目前分成PC、無線兩個(gè)版本,一般會(huì)來首頁觀看的可能更多地會(huì)是批發(fā)商/采購商、開發(fā)、同行等,首頁展示的內(nèi)容結(jié)合自身優(yōu)勢展示最大化,例如工廠的話可以更多地展示實(shí)力、合作的品牌等等一系列優(yōu)勢的放大,產(chǎn)品也可以放上主推或者爆款來吸引。
- 詳情頁,詳情頁包含主圖、詳情介紹,需要結(jié)合客戶需求展示出對(duì)應(yīng)的主圖、詳情介紹(主圖和詳情介紹一定要根據(jù)同行還有客戶標(biāo)簽來做差異化和他們關(guān)心的點(diǎn)來做)
- 二級(jí)頁面,除去首頁與詳情頁外的頁面都統(tǒng)稱二級(jí)頁面(系統(tǒng)有些推薦也可以自定義設(shè)置)根據(jù)需求做好頁面展示的內(nèi)容,例如招商合作頁需要全方位展示合作流程、招商的細(xì)節(jié)與要求等。
- 視頻,視頻時(shí)代已經(jīng)來到,它也因?yàn)槎唐娇斓奶匦?,快速傳播和?fù)制的優(yōu)點(diǎn),所以現(xiàn)在的1688平臺(tái)盡可能加上視頻(視頻分為主圖視頻、詳情視頻、企業(yè)視頻等),想快速地讓客戶達(dá)成購買或洽談,視頻是一個(gè)很快速的方法。
- 引流、打爆,定位和視覺是屬于店鋪內(nèi)功建設(shè),做好后需要給店鋪灌輸流量,那流量來的方式和如何分配這批流量就涉及引流與打爆,引流的方式有:自然流量、付費(fèi)流量、活動(dòng)流量等,流量分配就是屬于打爆的一個(gè)環(huán)節(jié)。
- 自然流量,自然流量顧名思義是不花錢的流量,它包含千人千面流量、自然搜索流量、行業(yè)流量等,學(xué)習(xí)并掌握每種流量獲取方法給自己吸引免費(fèi)的流量(目前直播的流量也是免費(fèi)的,必須去嘗試)。
- 付費(fèi)流量,付費(fèi)流量本質(zhì)就是花錢去買流量的,1688的付費(fèi)流量獲取是通過數(shù)字營銷來完成的,需要掌握數(shù)字營銷優(yōu)化技巧,否則付費(fèi)就會(huì)高出同行,別人花1塊錢甚至幾毛錢就有一個(gè)流量,但是你可能就是幾塊錢甚至十幾塊一個(gè)。
- 活動(dòng)流量,平臺(tái)的活動(dòng)流量還是非常大的,每次活動(dòng)的時(shí)候平臺(tái)都會(huì)把獲得流量的要求告訴你,只要能達(dá)到坑產(chǎn)值或者其他要求就會(huì)給予流量支持(尤其是大促或者大型A++活動(dòng))
- 打爆,給產(chǎn)品導(dǎo)入流量后產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)就會(huì)出現(xiàn),對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的產(chǎn)品,需要加大流量的導(dǎo)入,將產(chǎn)品持續(xù)的打爆。
- 數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)分析可以解決的問題是:是否存同行存在差異、尋找店鋪的不足、分析行業(yè)走勢及TOP,例如店鋪是不是有起色,上了什么產(chǎn)品、報(bào)了什么活動(dòng)、收益多少,這些都是需要看數(shù)據(jù)的,店鋪的流量怎么樣,行業(yè)top賣得如何、跟同層級(jí)的賣家有啥差別等等,數(shù)據(jù)分析前提建立在數(shù)據(jù)之上,所以需要對(duì)數(shù)據(jù)持續(xù)性的記錄到表格且要有周期性地對(duì)表格內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,學(xué)會(huì)分析出問題并找到相關(guān)問題的處理方法,避免再次遇到此類問題。
- 店鋪數(shù)據(jù),主要包括以下:展現(xiàn)、瀏覽量、訪客數(shù)、支付金額、支付轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、退款金額、較上周同期變化率、較前一日變化率、無線轉(zhuǎn)化、無線占比、服務(wù)態(tài)度評(píng)分等等數(shù)據(jù)詳情;在店鋪日常運(yùn)營中,有很多數(shù)據(jù)都是動(dòng)態(tài)變化的,單天的上升或者下降,一般都不會(huì)有什么太大的影響(除非是巨變)。但是持續(xù)的變化必須重視,一般情況下時(shí)間周期在3-10天左右持續(xù)下降或者上升需要找到原因(同時(shí)也需要分析店鋪層級(jí),與同行對(duì)比值)
- 客戶數(shù)據(jù),主要包括以下:客戶類型、客戶規(guī)模、客戶數(shù)量、新客戶新增、老客戶流失、客戶分層、客戶特征、客戶篩選(區(qū)分客戶群體,不同的客戶維護(hù)方法不同)
- 行業(yè)數(shù)據(jù),主要包括以下:大盤的趨勢(一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)類目)、行業(yè)TOP(熱銷店鋪、熱銷商品)、平臺(tái)熱銷屬性、搜索詞分析、競爭對(duì)手分析等等
- 跟進(jìn)、維護(hù),客戶維護(hù)及跟進(jìn)是必要的,一個(gè)老客戶的價(jià)值相當(dāng)于十個(gè)新客戶價(jià)值(甚至更多),想要做好客戶維護(hù)就必須懂得客戶的分層及針對(duì)不同層次客戶的維護(hù)運(yùn)用。
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