電視機(jī)是在我們的生活中很普遍的家用電器，不過隨著科技的發(fā)展，電視早已從之前的黑白走到現(xiàn)在的彩電了，現(xiàn)在市面上的電視有很多不同的品牌，購買的話都是有一定的保修期的，但是有小米電視質(zhì)保期內(nèi)壞屏，其售后不提供免費(fèi)維修是怎么回事呢？

小米電視售后問題

據(jù)云南曲靖的師先生反映，今年4月3日，他通過小米商城花1899元購買了一臺小米電視4C、50英寸電視機(jī)，使用不到2個(gè)月，電視屏幕就出現(xiàn)大面積壞損無畫面的情況。一開始，屏幕壞損面積只有一點(diǎn)點(diǎn)，之后就擴(kuò)大到半個(gè)屏幕，他于6月1日申請售后，要求換貨，客服告訴他已過30天換貨期，“沒有人為觸碰”可以免費(fèi)更換屏幕。

師先生通過小米商城客服申請了售后，售后表示可以免費(fèi)更換屏幕，但小米公司的授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)商上門后認(rèn)為是“外力導(dǎo)致”的損壞，不提供免費(fèi)維修，換屏幕需要支付1500元費(fèi)用。1500元換屏幕收費(fèi)，系小米官網(wǎng)售后服務(wù)規(guī)定價(jià)格。

師先生則堅(jiān)稱電視機(jī)未受到“外力損壞”，他說，不能接受小米公司方面未經(jīng)第三方鑒定就判定其電視屏幕系“外力導(dǎo)致、人為損壞”，必要的時(shí)候，他將自己找第三方機(jī)構(gòu)檢測，來鑒定所購電視機(jī)是“人為損壞”，還是電視機(jī)自身產(chǎn)品質(zhì)量問題。所以對于該小米電視質(zhì)保期內(nèi)壞屏，售后不提供免費(fèi)維修的事件還在進(jìn)一步的解決當(dāng)中。