自去年11月上線以來，因頭頂“騰訊首家控股的保險平臺”的光環(huán)，微保的一舉一動一直為外界所關(guān)注。據(jù)第三方數(shù)據(jù)平臺發(fā)布的2018年上半年“微信小程序用戶規(guī)模Top100榜”，微保在保險服務類中排在首位，月度活躍用戶人數(shù)1261.7萬。

8月9日，微保執(zhí)行董事兼CEO劉家明接受記者采訪，揭開了微保短時間內(nèi)迅速突圍的原因。微保甫一問世，便帶著“差異化”而來。有別于同業(yè)大賣場式的“打法”，微保的模式是從剛需的健康險、意外險、車險、出行險、定期壽險等五大產(chǎn)品線開始，采取“嚴選”的思路打造精品。

騰訊微保保險服務類

劉家明解釋說：“很多互聯(lián)網(wǎng)保險平臺是大賣場的方式，每一個險種有幾十款不同的產(chǎn)品，用戶進來反而不知道該怎么選擇。我們決定走一條不一樣的路，秉持嚴選理念，每一個險種挑選大概兩到三款我們覺得性價比好的產(chǎn)品，讓用戶不再糾結(jié)，輕輕松松買好保險。然后再做減法和加法。”

他口中所說的“減法”，就是簡化保險條款，將過去復雜專業(yè)的保險產(chǎn)品，變得簡單明了，讓用戶買得明明白白；“加法”則是加大保障范圍，做強理賠跟進。據(jù)介紹，微保已相繼推出微醫(yī)保、微車保、微出行、孝親保等系列產(chǎn)品。目前微保用戶的平均家庭保單為2.2張，遠高于市場平均水平。

談及如何能在短時間內(nèi)突圍，劉家明給出的關(guān)鍵詞是“簡單+場景”。簡單即前述所提及的“嚴選+性價比”的呈現(xiàn)，至于場景化，劉家明的解釋是：“微保就像用戶和保險場景的‘連接器’，讓生活多一分保障不再是一個‘固定動作’，而是一個植根于生活場景的原生需求?！?/p>

他舉例說，在微保平臺上，通過出行險掛鉤航班信息推送，30%的用戶會回訪微保平臺，選擇加購其他險種或升級已有保險；健康險掛鉤社保查詢，使得沈陽、寧波用社保余額購買保險的UV轉(zhuǎn)化高出同類醫(yī)療產(chǎn)品1倍；車險到期提醒，讓百萬級的用戶獲得了30秒快速出單的機會。

對于未來的部署，劉家明透露，微保計劃攜手相關(guān)保險公司規(guī)劃“千人千面”計劃。“下半年，我們將攜手中國人保、中國平安、中國太保、泰康在線、大都會人壽、大地保險、安盛天平等多家保險公司，繼續(xù)發(fā)力健康險、意外險、壽險、車險和創(chuàng)新險等多個領(lǐng)域，優(yōu)選保險產(chǎn)品，普惠更多用戶。通過對用戶進行更多面、更精準的數(shù)據(jù)分析，并以此為基礎(chǔ)提供更具有針對性的保險購買推薦?！?/p>

騰訊作為技術(shù)平臺，科技輸出是必然。據(jù)劉家明介紹，騰訊可向保險業(yè)輸出四個核心能力：第一個是觸達能力，通過微信與QQ的平臺，開放九宮格、小程序；第二個是數(shù)據(jù)，諸如反欺詐、風險識別、精準營銷的能力；第三是場景，結(jié)合騰訊不同的一些服務和場景，推出更多創(chuàng)新、好玩的保險服務；第四是安全?！巴ㄟ^以上四個核心能力，我們希望可以賦能保險行業(yè)，使保險公司更好地服務好客戶?！?/p>