新車還沒開出4S門店，就發(fā)現(xiàn)發(fā)動機漏油問題，于是女車主選擇坐在引擎蓋上“哭訴”——這一事件，成了這個周末的刷屏事件。

隨著雙方溝通錄音的曝光，除了奔馳汽車本身漏油導致退貨退款糾紛，女車主對1.5萬余元的未開具發(fā)票的金融服務費用繼續(xù)討要說法，再次引發(fā)業(yè)界關注。

4S店的隱性收費引爆了廣大車主的共鳴，券商中國記者了解到，金融服務費可謂消費貸款行業(yè)的潛規(guī)則：明面上年化利率較低，但是進行貸款分期后可能產(chǎn)生較高的服務費。

就車主被迫交納金融服務費1.5萬一事，梅賽德斯-奔馳發(fā)表聲明稱：

一向尊重并依照相關法律法規(guī)開展業(yè)務運營，不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務手續(xù)費。并表示，梅賽德斯-奔馳公開并反復地要求經(jīng)銷商在其獨立經(jīng)營的過程中要誠信守法，確保消費者的合法權益。

收取的1.5萬金融服務費到底是啥？

4月14日上午7時，西安互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室官方微博“西安發(fā)布”稱，市場監(jiān)管部門已經(jīng)對“利之星”4S店涉嫌質(zhì)量問題立案調(diào)查，責成盡快退車退款。

目前，西安市市場監(jiān)管局高新分局已對涉事的奔馳轎車進行了封存，并委托有資質(zhì)的檢測機構對車輛進行檢測。同時，北京梅賽德斯奔馳銷售服務有限公司對當事人的購車經(jīng)歷表達了歉意。

不過，根據(jù)“西安發(fā)布”透露消息，當事車主不接受店方退款，愿意接受調(diào)查核實以后依據(jù)有關規(guī)定更換發(fā)動機、或退換車的結果。

4月13日，奔馳女車主與西安利之星高管見面，涉事雙方的溝通錄音曝光。

根據(jù)錄音，該事件的焦點還包括，女車主質(zhì)疑4S店涉嫌銷售欺詐，“誘騙”車主使用奔馳金融貸款買車，交完首付后再提出有1.5萬余元的“金融服務費”，這筆費用由車主通過微信轉(zhuǎn)賬到4S店內(nèi)一名員工的個人賬戶中，且沒有開具發(fā)票，只有收據(jù)。

女車主表示，在購買這輛價值66萬元的奔馳車時，原本計劃全款購買，而4S店里的銷售人員反復游說車主，稱奔馳金融利息低，但從未提及有一筆“金融服務費”需要繳納。

女車主質(zhì)疑：這個金融服務費是服務什么？至今關于金融服務費沒有任何人給予解釋，認為這是奔馳西安利之星4S店誘導車主做了金融分期。

1.5萬金融服務費到底是什么費用，涉及的奔馳金融公司與奔馳汽車和4S店又有什么關聯(lián)？

汽車貸款利息竟低至3.99%

奔馳金融是什么公司？券商中國記者查詢后發(fā)現(xiàn)，奔馳金融全稱為梅德賽斯——奔馳汽車金融有限公司，是銀保監(jiān)會批準成立的持牌汽車金融公司，與信托、消費金融等屬于非銀金融機構序列，即奔馳金融擁有銀行一樣發(fā)放貸款的資質(zhì)，即可以配合奔馳銷售服務公司提供金融貸款服務，從而促進銷售增長。

券商中國記者查詢奔馳金融官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，類似事件中涉及的車輛——紅色奔馳CLS300動感四門轎跑車售價約63.38萬元，提供兩種首付限時貸款方案：（1）首付三成19萬元，月付款19264元，期限2年，年利率僅3.99%；（2）首付兩成12.68萬元，月付款期限36個月，月付15194元，年利率為4.99%。

與此同時，在奔馳金融給出的汽車貸款方案中并未提及金融服務費。券商中國記者查詢官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，該公司在公告中有《梅賽德斯—奔馳汽車金融有限公司收費項目公示》文件。

該文件顯示，奔馳金融提供出具車輛抵押文件、出具解除車輛抵押文件、車證資料／購車發(fā)票、開具還款情況說明、開具交易明細、開具抵押文件說明，開具每月還款發(fā)票等服務，使用所有客戶，但收費標準為免費，收取費用的部分僅包括提前還清貸款或者違約逾期等費用。

券商中國記者注意到，4月12日和4月4日奔馳金融的同行——東風日產(chǎn)汽車金融和寶馬汽車金融支付的金融債券利率都分別達到4.9%和4.98%，而上汽通用汽車金融支付的金融債券利率達到5%。

“汽車4s店競爭非常激烈，現(xiàn)在整個行業(yè)信息透明度高，汽車售價基本上也是透明的，單單銷售汽車來說利潤非常薄，根本不賺錢?！币晃黄嚇I(yè)知情人士表示，4S店銷售利潤主要是來源于與合作金融機構（汽車金融、銀行）的利息及服務費分成、代理汽車保險費用以及售后服務（保養(yǎng)與維修）等費用。

上述知情人士表示，一般而言，購買汽車如果選擇貸款的話，4S店會根據(jù)汽車貸款部分收取1個或幾個點不等的手續(xù)費，即金融服務費，這或許是西安“利之星”，在明知女車主能全款購車情況下，依舊誘導女車主使用分期購車的原因。

“只有服務費還算好的，我當年（買車）附加的費用還有全險、貸款服務費、裝潢費和上牌費等，這是行業(yè)潛規(guī)則?！币晃卉囍髀犅勎靼脖捡Y事件后吐槽道。

業(yè)內(nèi)人士認為，西安奔馳事件涉及的1.5萬元金融服務費不在于收費高與低或是否合理，而在于是否貸款前告知了用戶，因為用戶有知情權和選擇權，至少應該有書面的文件讓客戶簽字確認。

汽車金融公司業(yè)績亮眼

貸款利率低至3%的汽車金融公司，是怎樣的一種存在？

數(shù)據(jù)顯示，在近年來中國汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和汽車消費升級背后，汽車金融公司是一支重要的主推力量。

銀保監(jiān)會官網(wǎng)顯示，目前汽車金融公司有25家，主要是汽車廠商發(fā)起設立，注冊資本靠前的汽車金融公司包括：寶馬汽車金融、大眾汽車金融、東風日產(chǎn)汽車金融、奔馳汽車金融和長安汽車金融等。

奔馳金融成立于2005年，成立之初由戴勒姆集團全資控股，現(xiàn)在率屬于戴勒姆金融服務集團，目前注冊資本69.83億元，主要股東為戴勒姆股份公司（52.2%）和戴勒姆大中華區(qū)投資有限公司（47.8%）。

“金融業(yè)務已成為各大廠商重要的利潤來源，從汽車公司的利潤構成看，20%的利潤來自生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，金融服務可以貢獻高達35%的利潤?！泵焚惖滤?奔馳汽車金融有限公司總裁兼首席執(zhí)行官孟思凱曾公開表示。

“這幾乎是消費貸款行業(yè)潛規(guī)則，例如有些消費金融公司表面上只有12%~15%的年化利率，但是后續(xù)卻有包括分期還款手續(xù)費用，每還一筆錢都要交一筆費用，而貸款前客戶不主動問公司就不會主動說，信息不夠透明。”某持牌消費金融公司總經(jīng)理對記者表示，一些拓展線下的消費金融公司由于獲客和運營成本較高，綜合年化利率能達到20%及以上。

奔馳金融曾在2018年2月發(fā)布了個人汽車抵押貸款ABS，可查的財務報表截至2017年前三季度。

近年來，奔馳金融發(fā)展迅速，資產(chǎn)規(guī)模和凈收入規(guī)模一年一個臺階，2015年、2016年和2017年前三季度末總資產(chǎn)分別為502.9億元、632.9億元和746.3億元；凈收入分別為4.48億元、9.57億元和12.87億元。

實際上，汽車金融近年來借力消費貸款業(yè)務，業(yè)績均實現(xiàn)大幅增長，今年行業(yè)內(nèi)還誕生了首支汽車金融股——東正汽車金融于4月3日登陸港交所。財報顯示，東正汽車金融2018年營業(yè)收入8.16億，同比上漲76.58%；凈利潤為4.53億，同比大增73.52%。

4月12日，大眾汽車金融公司披露2018年報顯示，實現(xiàn)營業(yè)收入28.2億元，同比增長10.89%；凈利潤11.62億元，同比增長33.87%。

其他汽車金融公司尚未披露2018年報，但是去年上半年均表現(xiàn)亮眼。

例如，2018年上半年，東風日產(chǎn)汽車金融營業(yè)收入同比增長23.9%至11.94億元；實現(xiàn)凈利潤7.33億元，同比增長16.56%；2018年上半年，上汽通用汽車金融營業(yè)收入同比增長3.34%至31.51億元；實現(xiàn)凈利潤19.2億元，同比增長14.41%。

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