大眾網(wǎng)濟(jì)寧9月19日訊 之前本網(wǎng)報道了《濟(jì)寧中國人壽理財產(chǎn)品收益比銀行存款低萬元 想獲補(bǔ)償必須再次購買》獲得了廣泛關(guān)注。近日，記者再次與當(dāng)事人王老太(化名)取得聯(lián)系，記者見到老人時，提起前前后后長達(dá)九十天的維權(quán)，老人的神色滿是疲憊。

從六月到九月，王老太終于從中國人壽拿到了部分補(bǔ)償款。老人對記者說，“自己少損失一點，是一點。太煎熬了，以后什么理財也不敢買了，就把現(xiàn)金放在家里吧?！敝袊藟燮鹣纫愿鞣N理由拒絕補(bǔ)償老人，在經(jīng)過曝光和投訴之后，同意補(bǔ)償8800元。但要求商品抵部分補(bǔ)償款，一套疑似三無產(chǎn)品的床上四件套抵了1800元。而經(jīng)過多次溝通協(xié)商，老人最終退掉了床上四件套，僅拿到了7800元現(xiàn)金補(bǔ)償。

六旬老太購買理財產(chǎn)品，到期后比銀行利息還低萬元

中國人壽給王老太寫的補(bǔ)償款字條

2009年，年過六旬的王老太去銀行存錢，被銀行的工作人員極力推薦購買一款理財產(chǎn)品，比當(dāng)時銀行利率高很多。王老太當(dāng)時并沒有做決定，回家和女兒馬女士（化名）商量了一下，又單獨去問了問銀行，才知道這款理財產(chǎn)品并不是由銀行發(fā)行，而是中國人壽的理財產(chǎn)品。

“中國人壽的業(yè)務(wù)員承諾期滿后本金不變，可以取出與銀行同期相同的利息，外加中國人壽每年的分紅，所以當(dāng)時家里商量了一下，母親也同意購買了。”據(jù)馬女士回憶，當(dāng)時中國人壽的業(yè)務(wù)員來到家中親自為母親辦理購買中國人壽理財產(chǎn)品的手續(xù)，期間業(yè)務(wù)員多次強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品收益絕對要高于銀行利息。

在馬女士出示的銀保產(chǎn)品合同上，記者看到這份產(chǎn)品名為“國壽鴻盈兩全保險（分紅型）”，合同要求三年存六年取，而馬女士的母親則辦理了兩份此類銀保產(chǎn)品，共存入12萬元。

2016年6月，隨著馬女士母親所購買的中國人壽理財產(chǎn)品到期，中國人壽的客服電話也一個接一個，督促母女兩人抓緊時間將存款取出辦結(jié)業(yè)務(wù)。然而，馬女士發(fā)現(xiàn)，該理財產(chǎn)品六年的所有收益僅僅有一萬六千余元，比銀行同期利息低了近萬元。之后，馬女士拒絕去中國人壽辦結(jié)業(yè)務(wù)。

“如果差個幾百塊也就無所謂了，結(jié)果一查發(fā)現(xiàn)僅是利息這塊就比銀行的同期利息差了9000多元，更別提分紅了。”馬女士告訴記者，2010年，中國人壽業(yè)務(wù)員在與馬女士母親簽訂合同時，明確表示這筆錢可以隨用隨取。可在2013年，馬女士母親因家中急需用錢，通過“保單借款”支取了先前存入的4萬元并在2014年1月份還清，只用了10個月卻被要求支付了2000多元的利息。

中國人壽多種理由拒絕賠償，想要補(bǔ)償需再次購買保險

在接到中國人壽濟(jì)寧分公司第一個督促其辦結(jié)業(yè)務(wù)的客服電話后，馬女士就去與該公司的工作人員進(jìn)行溝通，但中國人壽表示這是合同規(guī)定，“這份產(chǎn)品也是有保險性質(zhì)的，如果人身或者財產(chǎn)出了意外，保險公司可以賠償，所以利息不會太高?！比欢R女士和記者翻遍了合同，也沒有找到任何一條關(guān)于出了意外后中國人壽會賠償?shù)臈l款。

幾日后，馬女士又向中國人壽反映情況，希望得到公司的合理解釋與補(bǔ)償。經(jīng)過馬女士反駁合同中并沒有附帶保險條款后，中國人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人改口稱，公司也知道利息低了，但是沒有辦法，這個補(bǔ)償也“不好辦”。隨后，中國人壽相關(guān)工作人員表示，王老太只有再次購買中國人壽的另一款理財產(chǎn)品，才可以領(lǐng)到差額補(bǔ)償。

“我還能相信嗎？六年前說的比這還要天花亂墜，我說什么都不相信了。”王老太拒絕了再次購買中國人壽理財產(chǎn)品，要求中國人壽現(xiàn)金補(bǔ)償，被中國人壽工作人員拒絕，“你不繼續(xù)買我們的產(chǎn)品的話，這個補(bǔ)償就不太好辦了?！?/p>

中國人壽同意補(bǔ)償，但要求商品抵部分補(bǔ)償款

8月上旬，在跟中國人壽索賠未果后，馬女士撥打了保監(jiān)會12378投訴熱線，將自己的遭遇反映給了保監(jiān)會。幾天后，馬女士收到了中國人壽方面的電話,要求王老太及馬女士到中國人壽來協(xié)商補(bǔ)償事宜。

“以為事情即將解決了，沒想到才剛剛開始?！瘪R女士來到中國人壽后，中國人壽的周經(jīng)理（化名）和潘經(jīng)理（化名）承認(rèn)的確給王老太及馬女士造成了損失。雙方經(jīng)過商議后約定，按照銀行的最低利率補(bǔ)償王老太8800元差價，王老太及馬女士都同意了。

但隨后中國人壽的周姓經(jīng)理又說，如果馬女士想“快一點”拿到補(bǔ)償款的話，必須選擇用商品抵扣一部分現(xiàn)金，“不然補(bǔ)償很難批下來”。隨后周經(jīng)理推薦了一些抵扣補(bǔ)償款的商品，其中有多國紀(jì)念幣，價值1500元，有床上用品四件套，價值2100元。

馬女士直接拒絕了周經(jīng)理的提議，“一套四件套和涼席能值多少錢，覺得這樣肯定折抵肯定不合適，自己要吃虧的”，仍然要求現(xiàn)金補(bǔ)償。但潘經(jīng)理表示，如果不接受商品抵扣補(bǔ)償款的話，就連剩下了補(bǔ)償款也無法拿到。

最終，王老太和馬女士選擇了“保羅卡西奴”牌床上用品四件套和一卷涼席，經(jīng)過討價還價，共抵扣現(xiàn)金1800元。但這次協(xié)商，王老太和馬女士只拿到了物品，并沒有得到任何現(xiàn)金，周經(jīng)理寫了一張字條給馬女士，字條上寫“補(bǔ)償8800元，商品抵扣1800元，剩余7000元九月十日前支付”。

“高檔四件套”掃碼竟無商品信息，中國人壽向客戶所贈商品疑為假冒商品

中國人壽用于抵扣1800元補(bǔ)償款的高檔四件套

之后，馬女士在逛街時，發(fā)現(xiàn)相同規(guī)格、同類包裝的床上用品四件套，在濟(jì)寧各大商場的售價一般為150-200左右。馬女士用手機(jī)掃描了中國人壽用于抵扣補(bǔ)償款的“保羅卡西奴”牌床上用品四件套的條形碼，發(fā)現(xiàn)掃描出的商品名稱并非為其品牌四件套，甚至連商品都不是，條形碼指向了一家宅急送公司。

隨后，馬女士將這個情況反映給了記者。記者隨機(jī)用手機(jī)掃描了手邊的幾件商品的條形碼，無論是可樂、豆奶粉，甚至是傳真機(jī)，其條形碼都可以正確的顯示其商品信息。記者登錄中國物品編碼中心網(wǎng)站，在查詢多次后依舊查不到中國人壽抵給王老太的“保羅卡西奴”四件套的信息。

記者還發(fā)現(xiàn)，據(jù)中國物品編碼中心網(wǎng)站顯示，國內(nèi)商品條形碼為13位或者14位，且前綴碼為690-699。可是“保羅卡西奴”四件套的條形碼只有九位，且前綴碼也不符合規(guī)范。

隨后記者在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中查詢到了“保羅卡西奴”生產(chǎn)商家，是一家名為上海莊羽的紡織品公司，記者看到，這家公司注冊信息齊全。

“明明有這家公司，可這件產(chǎn)品卻查不到條形碼，條形碼竟然還指向快遞公司，我有充分理由懷疑這件商品是假貨?！瘪R女士說，自己可以接受商品抵扣補(bǔ)償款，但是不能接受高價抵扣來的商品是假貨。

8月20日，馬女士再次來到中國人壽，以商品為假貨為由要求中國人壽退掉這件商品，用現(xiàn)金來補(bǔ)償。中國人壽工作人員表示不方便出示進(jìn)貨發(fā)票，同意馬女士退還商品，并要求馬女士出示上次的字條，以便重新寫一張只補(bǔ)償現(xiàn)金的字條。

中國人壽的工作人員將字條和四件套取走后，又表示，肯定不能按照原價退錢，可以少退一點，當(dāng)時抵扣了1800元，如果馬女士要退的話，只能退個500到600元。馬女士當(dāng)即表示不同意，自己又沒有拆封，憑什么抵就要抵1800元，退只給500元?！斑@不是欺負(fù)人嗎？”馬女士要求要回商品及之前的字條，要去有關(guān)部門對物品進(jìn)行鑒定。

周經(jīng)理拒絕了馬女士取回物品的要求，并表示，“既然你不想要這件商品了，我給你，你也不喜歡，我們可以繼續(xù)協(xié)商。”

而據(jù)一位保險行業(yè)內(nèi)部人士透露，保險公司一般將這種商品用于向客戶贈送，極少用于賠償?shù)挚郏瑸榱嗣孀悠涫蹆r一般都會“多少虛標(biāo)一點”，例如周經(jīng)理曾推薦給馬女士的標(biāo)價1500元的多國紀(jì)念幣，其進(jìn)價一般在70元左右。

九十日索賠后仍受損失，其他購買相同產(chǎn)品的老人未獲補(bǔ)償

另一位老人提供的國壽鴻盈兩全保險（分紅型）合同及保單

隨后，周經(jīng)理表示可以總共賠償周女士8000元現(xiàn)金，相當(dāng)于比之前的8800的約定少賠償800元，馬女士和母親王老太商量之后，同意了周經(jīng)理的提議。

可事情又起了變化，在周經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)匯報后，中國人壽的一位領(lǐng)導(dǎo)說只能退7500元。馬女士對于中國人壽這種出爾反爾的行為十分生氣，說自己不能再讓步了。但中國人壽周經(jīng)理表示，如果今天不能就賠償達(dá)成一致的話，以后再想賠償就很難了。

此時天色已晚，馬女士見母親已經(jīng)十分疲憊，在又一輪討價還價之后，中國人壽和馬女士達(dá)成協(xié)議，由中國人壽補(bǔ)償王老太利息差價7800元，并留下了字據(jù)。

9月10日，馬女士向記者致電，表示中國人壽的7800補(bǔ)償款已經(jīng)到了帳，但是自己和老母親并對此結(jié)果感到不滿意，“但是母親年紀(jì)大了，真得折騰不起了，就當(dāng)長個教訓(xùn)，能少損失一點是一點吧。”

同時記者也了解到，當(dāng)年購買中國人壽“國壽鴻盈兩全保險（分紅型）”的人并不只有王老太一個，而且“人數(shù)不少”，且最近都逐漸到期了。記者致電了王老太的幾個也購買了此產(chǎn)品的老年朋友，發(fā)現(xiàn)只有王老太一個人得到了中國人壽的補(bǔ)償，其他人雖然同樣損失了大量利息，但卻并沒有得到任何的補(bǔ)償。（本網(wǎng)記者）