近日，廣州天河警方阻止一起冒充客服詐騙案，幫助事主及時(shí)止損24萬元。

12月19日中午，女事主阿曉（化名）在家中接到一個(gè)自稱某商場(chǎng)客服的電話。

“您之前在我們商場(chǎng)買了一口砂鍋，因客服操作失誤，將您的普通會(huì)員升級(jí)成為鉑金會(huì)員，鉑金會(huì)員每月需扣除500元費(fèi)用。如果今天不取消的話，從明天開始就要扣費(fèi)?！?/p>

“那你們趕緊幫我取消?！卑杂悬c(diǎn)著急。對(duì)方告訴她，取消會(huì)員扣費(fèi)，需要通過某銀行客服。阿曉一頭霧水正想著如何解決，就接到自稱某銀行客服的電話。

“每筆9900元，您共需要轉(zhuǎn)賬14筆到我們銀行的安全賬戶，您的會(huì)員自動(dòng)扣費(fèi)就取消了?！?/p>

“為什么需要轉(zhuǎn)賬那么多錢？”阿曉提出疑問。

“銀行流程就是這樣做的，用于走流水賬，等成功取消自動(dòng)扣費(fèi)后，這些錢就會(huì)馬上原路返回您的賬戶?！便y行客服還告知阿曉，在此過程中，必須保持電話接通狀態(tài)，不能接聽其他電話。

阿曉雖然有些疑惑，但想到次日就會(huì)被扣費(fèi)，于是就按照對(duì)方要求，通過手機(jī)銀行向指定賬戶轉(zhuǎn)賬14筆，每筆9900元。但最后一筆，阿曉只能轉(zhuǎn)出2500元。

銀行客服告訴阿曉，系統(tǒng)有誤，剛才的款項(xiàng)需要重新轉(zhuǎn)賬。阿曉正準(zhǔn)備再次轉(zhuǎn)賬時(shí)，門鈴響了，站在外面的是天河區(qū)獵德派出所的兩名民警。

“錢轉(zhuǎn)了嗎？”民警問?！拔以诤豌y行客服通話，還要繼續(xù)轉(zhuǎn)賬才能退回我的錢，你們又怎么知道？”

“趕緊停止操作，你被騙了……”聽到民警的勸阻，阿曉如夢(mèng)初醒。根據(jù)她提供的信息資料，民警立即啟動(dòng)緊急止付，但阿曉已轉(zhuǎn)賬的13萬余元已被轉(zhuǎn)走，只剩下1000余元。

原來，當(dāng)天中午，天河警方反詐中心收到詐騙預(yù)警信息后，馬上通過專線撥打阿曉電話，并不間斷發(fā)送預(yù)警短信進(jìn)行勸阻，但均無法聯(lián)系上阿曉。轄區(qū)獵德派出所在接到反詐中心的預(yù)警指令后，值班民警迅速確認(rèn)阿曉住處，驅(qū)車趕往，并在途中不間斷撥打她的電話，但電話一直無人接聽。民警到達(dá)阿曉家中時(shí)，她已轉(zhuǎn)賬13萬余元，并正準(zhǔn)備繼續(xù)轉(zhuǎn)賬。

“謝謝你們，如果不是你們及時(shí)趕到，我銀行卡內(nèi)剩余的24萬元也保不住了?！卑跃o緊握住民警的手，對(duì)民警的及時(shí)勸阻表示感謝。目前，案件正在進(jìn)一步偵辦中。

警方提醒：在接到理賠退款、取消會(huì)員扣費(fèi)等“客服”電話時(shí)，一定要提高警惕，第一時(shí)間與賣家咨詢、核實(shí)，切不可相信陌生來電的“客服”，更不要點(diǎn)擊不明來源的網(wǎng)絡(luò)連接。若不慎被騙，請(qǐng)及時(shí)報(bào)警。

文：廣州日?qǐng)?bào)全媒體文字記者 李棟 通訊員 婁敏、張毅濤

來源： 廣州日?qǐng)?bào)