華夏時報(www.c)記者玉琴在北京報道。

傳染病一度中斷了很多行業(yè),但卻讓在線教育火熱起來,財商課程作為細(xì)分領(lǐng)域也異軍突起。

“月薪3000,如何快速賺到10萬元”、“0元理財小白訓(xùn)練營”,從2020年開始,誘惑力滿滿的財商課廣告充斥于各大長短視頻平臺,核心要義就是僅靠工資不能致富,要更好的生活必須理財,微淼商學(xué)院、長投學(xué)堂開始進(jìn)入人們的視野。

而在財商課野蠻生長的同時,也存在低價課引流、消費者退費難等問題,甚至許多消費者就指出財商課為“智商稅”。21世紀(jì)教育研究院院長熊丙奇在接受《華夏時報》記者采訪時表示,“用低價引流,再催學(xué)員報高收費的課的做法,是這類財商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的通常營銷手法,需要消費者自己有理性的判斷。”

低價課、優(yōu)惠券誘導(dǎo)報名

“想增加工資以外的收入,又不懂理財怎么辦?《小白理財訓(xùn)練營》馬上開營了!12天學(xué)習(xí)理財入門技能?!蔽㈨瞪虒W(xué)院的官方平臺上顯示。記者打開微淼商學(xué)院微信公眾號報名時,先獲得了5元紅包,僅需12元就能報名小白課程。

對于為何小白課程如此低價,微淼商學(xué)院在書面回復(fù)本報記者時表示,“微淼《理財小白課》主要面向的是理財新手,課程內(nèi)容主要以知識掃盲與風(fēng)險意識培養(yǎng)為主,本著讓金融知識更具普惠性的理念,將《理財小白營》優(yōu)惠價定為12元,旨在幫助更多的投資新手提升財商素養(yǎng),為我國培養(yǎng)更多高素質(zhì)金融消費者。”

而微淼商學(xué)院的課程還不是最便宜的,長投學(xué)堂、啟牛商學(xué)院則以0元的價格在拉新,無論是12元、9.9元這些低價課程,還是0元免費課程吸引的人員形成了巨大的流量池,如何將這些小白訓(xùn)練營的學(xué)員轉(zhuǎn)化為進(jìn)階用戶才是目標(biāo)。

為了讓學(xué)生報名,老師們準(zhǔn)備了諸多話術(shù)。在長投學(xué)堂理財訓(xùn)練營中,班主任傅某談到,“本來中國人就已經(jīng)普遍缺失財商教育了,而財商教育的缺失已經(jīng)讓我們很多人在走進(jìn)社會之后吃了不少虧了;看看現(xiàn)在的那些月光族、剁手黨、啃老族,不就是沒有接受過正確的財商教育的惡果嗎?作為學(xué)生,更應(yīng)該早點起步,為自己和父母早做打算?!?/p>

微淼商學(xué)院的情況類似,也會在學(xué)習(xí)小白課程幾天后開始利用“還剩4個名額”等說法來誘導(dǎo)報名進(jìn)階課程,甚至在學(xué)員并沒有足夠的積蓄報名時,讓學(xué)員以貸款、分期付款的方式來報名的情況,讓學(xué)員在還沒有掙到錢的情況下先欠了錢。

“12元理財入門訓(xùn)練營的套路,推薦圖書《小狗錢錢》再發(fā)一些有收益的截圖,調(diào)動學(xué)員的積極性,再加上班級群里有托或者老師的小號來加以誘導(dǎo),推薦后面的6988的進(jìn)階課程,學(xué)員說沒有錢,他們就會說可以花唄什么的支付,一再強(qiáng)調(diào)這些是好負(fù)債,誘導(dǎo)學(xué)員用花唄借唄或者信用卡購買課程,從未考慮學(xué)員有無還款能力。 ”在黑貓投訴上,有學(xué)員5月26日表示。

對此,微淼商學(xué)院表示:“微淼嚴(yán)禁任何老師引導(dǎo)或側(cè)面影響用戶的理財決策與行為,更不會讓學(xué)員去借款理財,這與微淼財商的教育初衷背道而馳。對于這一點,微淼曾在多方渠道發(fā)布過微淼對于教師的行為標(biāo)準(zhǔn)與管理措施,嚴(yán)禁教師引導(dǎo)用戶投資,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退,我們絕不姑息?!?/p>

退費難關(guān)

在金錢焦慮下,有學(xué)員報名了進(jìn)階課程,只是一旦發(fā)現(xiàn)課程不適合自己想要退費,就要開啟闖關(guān)之路。

有學(xué)員在黑貓投訴上表示,“天津微淼財商科技有限公司,欺詐消費,誘導(dǎo)交費7000元,不給合同,在我不知道合同內(nèi)容的情況下邊安排老師誘導(dǎo)觀看微淼網(wǎng)絡(luò)視頻,還軟性非法薦股,現(xiàn)要求退還全部費用。”

事實上,據(jù)記者了解,現(xiàn)在的財商公司所教授的“錢生錢”的辦法,還是常規(guī)的股票、基金、債券、保險等理財工具的使用,當(dāng)然課程也有難以在短期內(nèi)學(xué)會的財報、企業(yè)課程。

目前對于退費,微淼商學(xué)院公開表示,小白課程開課3天內(nèi),課程內(nèi)容不滿意無條件退款。事實上,微淼小白課退款十分順利,記者在前幾個月曾潛入相關(guān)的微信群中,最終因與班主任老師理財理念不同退群,在超過3天后仍收到12元的退費。

記者從微淼商學(xué)院獲得的信息顯示,截至目前,微淼的進(jìn)階課退費率不足2%。

對于高達(dá)數(shù)千元的進(jìn)階課退費,微淼商學(xué)院則會設(shè)置關(guān)卡。在進(jìn)階版的合同中寫到?!皩W(xué)員學(xué)完24周全套課程且獲得甲方頒發(fā)的畢業(yè)證2日內(nèi),如認(rèn)為課程價值低于價格,可全額退費;如若學(xué)習(xí)過程中,為達(dá)到學(xué)習(xí)效果,可在新班級重復(fù)學(xué)習(xí)?!?/p>

但無論是最終的退款還是申請重復(fù)學(xué)習(xí)的效果似乎都并不好,發(fā)起集體投訴的也不在少數(shù)。

截至6月10日,微淼商學(xué)院在黑貓投訴上的投訴量達(dá)到1446條,已回復(fù)1446條,已完成895條。微淼商學(xué)院并非特例,長投學(xué)堂的投訴量為169條,已回復(fù)169條,已完成113條;啟牛商學(xué)院的投訴量為819條,已回復(fù)819條,已完成684條。

熊丙奇表示,“不要輕信機(jī)構(gòu)‘一夜暴富’的忽悠,機(jī)構(gòu)都是抓住消費者想快速致富的心理,進(jìn)行營銷。當(dāng)然也是在收智商稅?!?/p>

而面對目前行業(yè)的亂象,微淼CEO王樓樓曾公開表示,“對于一個行業(yè)的發(fā)展,從0到1的發(fā)展是需要一個市場的紅利,但是從1到100則需要規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)?!?/p>

資本助推財商公司野蠻生長

自2020年疫情后,財商賽道開始火了起來,當(dāng)然也離不開政策支持與資本助力。

早在2019年3月,證監(jiān)會與教育部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)證券期貨知識普及教育的合作備忘錄》指出,教育部將推動證券期貨知識有機(jī)融入課程教材體系,提升教師隊伍金融素養(yǎng),創(chuàng)新證券期貨知識學(xué)習(xí)、應(yīng)用方式;證監(jiān)會發(fā)揮證券期貨投資者教育基地作用,開展證券期貨系列公益講座活動,開發(fā)證券期貨知識學(xué)習(xí)資源。

不過,相關(guān)的政策多強(qiáng)調(diào)公益性質(zhì)。目前的財商公司則多為商業(yè)公司,財商公司野蠻生長的背后也離不開資本的推動。

但與其他財商公司們不同的是,截至目前,微淼商學(xué)院并未進(jìn)行過融資。對于目前的營收情況,微淼商學(xué)院表示,“公司目前運轉(zhuǎn)情況非常好,但經(jīng)營數(shù)據(jù)屬于商業(yè)機(jī)密,無法向外界透露?!?/p>

公開數(shù)據(jù)顯示,近4年新增理財教育公司的注冊數(shù)量超過3900家,截至2020年,與財商相關(guān)注冊的公司總計達(dá)6054家。

面對激烈的競爭,微淼商學(xué)院回復(fù)記者,“作為行業(yè)做的最早的公司之一,公司發(fā)展至今,已經(jīng)有4000人左右的規(guī)模,靠的就是完善的課程體系和服務(wù),這仍然是我們的核心競爭優(yōu)勢?!?/p>

值得關(guān)注的是,財商課更像一桿子買賣,與健身房模式類似,一般報過一次后,學(xué)員很難再復(fù)購甚至報過名的學(xué)員不會讓身邊的人再報課,這或許也成為掣肘財商公司發(fā)展更為關(guān)鍵的因素。

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