我是一個普通的客服管家。我在鐘健粵海河源物業(yè)工作。我每天都努力工作，忙碌，享受生活。在物業(yè)服務(wù)中，可能有太多人不了解我們的工作，可能會產(chǎn)生誤解。希望借此機會讓更多人了解我們的底層物業(yè)工作者。

八點鐘

迎接清晨的第一縷陽光，到達物業(yè)客服中心，翻看昨天的記錄單，看看有沒有未處理的事情需要處理，制定一個全天的工作計劃。

八點二十

開始檢查自己負責的公園的公共環(huán)境，檢查樓道的立面，電門，樓道燈等。，發(fā)現(xiàn)問題，登記相關(guān)走廊，回去下單請維修師傅維修。如果發(fā)現(xiàn)垃圾，及時聯(lián)系保潔阿姨清理。

五到九點

日常驗樓時，發(fā)現(xiàn)樓道出口標志脫落，應(yīng)做好記錄。車主安全提示的小細節(jié)，不要馬虎。

九點十五分/九點一刻

外面下著小雨。先去天臺看看有沒有衣服給業(yè)主晾，檢查樓道的窗戶從一層到另一層是否關(guān)好。對了，把鑰匙留在客服中心業(yè)主家里給他關(guān)窗。

十比十

接到客服中心的對講通知后，業(yè)主家反映天花板漏水，現(xiàn)在維修人員要去維修。管家要在維修人員到達前到業(yè)主家，做好配合工作。保養(yǎng)完了，給業(yè)主清理地面！

十點十分

我發(fā)現(xiàn)走廊里有很多垃圾，很大程度上影響了走廊的整潔。我敲了敲門，問店主是不是他家的東西，建議店主希望以后注意。社區(qū)是我的家，所以愛要靠大家！

二十到十一點

建筑檢查時，檢查樓梯把手、消火栓頂部和消防出口邊緣是否有灰塵。雖然這些地方的業(yè)主不會經(jīng)常注意到，但物業(yè)工作不應(yīng)該欺騙自己。如有問題，做好記錄，聯(lián)系保潔阿姨清理。

十一點鐘

又要收物業(yè)費了。有的業(yè)主早出晚歸，看不到公告牌上的通知，手動填寫物業(yè)交費單，提醒業(yè)主及時交費。

十一點二十

新出租車位的業(yè)主應(yīng)記錄業(yè)主的車牌號碼。廣告制作完成后，車主應(yīng)貼上停車牌，告知外國車輛停車位為私人停車位，以避免占用停車位。

十一點半

早上驗完樓，回客服中心，整理好需要維修的物品，中午吃飯的時候交給工程部，做好記錄，實時跟進維修情況。

二十到十二點

現(xiàn)在是午休時間。我們的午餐是肉和湯。食堂阿姨手藝好，菜香。午飯后，我們會聊一會兒，填寫管家日記，記錄早上的工作，以免下午忘記。

還有空時間。在桌子上躺一會兒，確保你有半個小時的午休時間。只有下午上班才會有精神！

下午一點二十

午休結(jié)束，活力滿滿的下午開始巡查。嘿，24號樓的電梯壞了。請及時聯(lián)系電梯維修工維修，但不影響業(yè)主出行。

下午兩點過五分

如果發(fā)現(xiàn)業(yè)主在樓道內(nèi)堆放紙箱，聯(lián)系業(yè)主看物品是否準備好丟棄，確認后撿起扔進垃圾桶，并告知業(yè)主垃圾不能放在樓道內(nèi)，影響樓道衛(wèi)生，也屬于占用消防通道！占用消防通道是違法的......

下午兩點半

電梯里發(fā)現(xiàn)小廣告卡，要及時清理。這樣的小廣告不能在社區(qū)出現(xiàn)，會影響社區(qū)的質(zhì)量。還要及時通知保衛(wèi)處的監(jiān)控崗和門柱，關(guān)注這類人。

下午三點十分

接到業(yè)主電話，要求幫忙查家里水表數(shù)，告訴業(yè)主5分鐘后到，打開手電打開管井門，幫業(yè)主查水表數(shù)。

下午三點半

走梯上發(fā)現(xiàn)煙頭，方便清理。我們的管家有一個“口袋”垃圾袋，這樣我們就可以撿起這個小垃圾，而不用麻煩清潔阿姨。

我想提醒吸煙者，吸煙有害健康，污染環(huán)境。

下午20到5點

經(jīng)理說下午進行培訓，同時總結(jié)近期工作，交流彼此的工作經(jīng)驗，一是取長補短，二是增進同事之間的感情。我們是一個團隊，我們必須一起進步！

下午五點二十

忙碌的一天終于過去了，物業(yè)的工作并沒有別人想象的那么輕松，但是能夠為業(yè)主解決生活中的困難，得到業(yè)主的認可，才是最大的幸福。也學到了很多人生的經(jīng)驗和道理。相信自己會做的越來越好，中建物業(yè)的服務(wù)也會越來越好！

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