你知道嗎

在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，

事實(shí)上，有超人

問答。A

《氣體超人》粉絲問答時(shí)間

Q

受眾:有市民在網(wǎng)上充值后要求存天然氣，但不知道存到哪里。怎么查詢？

武漢燃?xì)夤峒瘓F(tuán)公司董事

康志剛:

有兩種方法可以查詢存款點(diǎn):

一是可以撥打天然氣公司服務(wù)熱線96511咨詢最近的存款點(diǎn)；

二是可以關(guān)注“武漢天然氣儲(chǔ)氣點(diǎn)和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”，導(dǎo)航到最近的網(wǎng)點(diǎn)和儲(chǔ)氣點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。這些網(wǎng)點(diǎn)的導(dǎo)航也是實(shí)時(shí)更新的，非常方便。

Q

受眾:不接受老小區(qū)居民自行申報(bào)安裝天然氣。工作人員告訴社區(qū)和物業(yè)組織，他們需要報(bào)告安裝。是這樣嗎？

武漢燃?xì)夤峒瘓F(tuán)公司董事

康志剛:

舊社區(qū)居民申請安裝有兩種情況:

一種是小區(qū)內(nèi)已經(jīng)通風(fēng)的零星住戶報(bào)裝，一符合條件4個(gè)工作日內(nèi)即可完成安裝。

另一種是整個(gè)小區(qū)不通風(fēng)。這種安裝的應(yīng)用需要具備安裝的氣源條件，確實(shí)需要小區(qū)或者物業(yè)等組織。由于老小區(qū)安裝安裝申請復(fù)雜，需要提供小區(qū)地下管網(wǎng)圖紙等相關(guān)資料，也需要大量的組織協(xié)調(diào)工作，沒有小區(qū)和物業(yè)的同意是無法進(jìn)行的。

此外，還需要組織破路施工、清障、安裝申請人統(tǒng)計(jì)等工作。因此，社區(qū)和物業(yè)組織有必要申請安裝并協(xié)調(diào)相關(guān)工作，以確保舊社區(qū)天然氣的順利安裝。市天然氣公司還將加強(qiáng)與有安裝申請需求的社區(qū)的積極溝通，配合居民參觀社區(qū)和物業(yè)，并與居民一起開展相關(guān)工作。

Q

觀眾:我住在橋口區(qū)貝利二村老小區(qū)。為什么不能報(bào)裝天然氣？

武漢燃?xì)夤峒瘓F(tuán)公司董事

康志剛:

根據(jù)市場部的資料，在聽者所在的小區(qū)，確實(shí)很難報(bào)裝。節(jié)目結(jié)束后，我們會(huì)根據(jù)您的實(shí)際情況，具體核實(shí)后給您回復(fù)。

第二天回復(fù)

武漢天然氣有限公司黨委副書記

于國華:

貝利二村是一個(gè)古老的社區(qū)。我公司接到該小區(qū)天然氣安裝需求后，多次與設(shè)計(jì)院人員一起實(shí)地考察。小區(qū)附近有氣源，小區(qū)愿意組織安裝天然氣。但由于小區(qū)90%的居民私自違章搭建或改建廚房，不符合燃?xì)獍惭b設(shè)計(jì)規(guī)范的相關(guān)安全要求，我公司暫時(shí)無法接受燃?xì)獍惭b申請，同時(shí)我公司將與小區(qū)和用戶溝通勘察結(jié)果。

Q

觀眾:我住在江漢路步行街長生公寓。我家的煤氣管道繞了好幾次，經(jīng)常發(fā)生我著火不著的情況。

武漢燃?xì)夤峒瘓F(tuán)公司董事

康志剛:

這位聽眾提到的現(xiàn)象比較少見。一般來說，用金屬軟管代替橡膠軟管不會(huì)影響正常使用。下一個(gè)節(jié)目結(jié)束后，我們會(huì)去現(xiàn)場核實(shí)。

第二天回復(fù)

武漢天然氣有限公司黨委副書記

于國華:

經(jīng)調(diào)查，該戶燃?xì)獗砬疤烊粴夤艿兰皟x表安裝符合安裝規(guī)范。用戶所指的“煤氣管道繞了幾圈”的情況，驗(yàn)證為安裝的金屬軟管進(jìn)入柜內(nèi)，灶具呈倒“S”形，無纏繞情況，通風(fēng)狀況正常。進(jìn)一步檢查確認(rèn)，用戶家中使用的灶具已超過8年，其中一個(gè)灶具因熄火保護(hù)裝置故障無法正常使用。根據(jù)《家用燃?xì)馊紵骶甙踩芾硪?guī)則》第7.3.1條，燃?xì)庠畹氖褂脡勖坏贸^8年。因此，我們公司的工作人員提醒用戶更換新的燃?xì)馄骶摺?/p>

▲超過使用壽命的燃?xì)馄骶?/p>

▲合格的燃?xì)夤艿?/p>

Q

受眾:很多買新房裝修的人，更注重的是如何在網(wǎng)上預(yù)約和變更管理。你能告訴我們一些關(guān)于它的事情嗎？

武漢燃?xì)夤峒瘓F(tuán)公司董事

康志剛:

超過210萬用戶可以通過武漢天然氣官方微信平臺(tái)隨時(shí)隨地提交管理變更申請，實(shí)時(shí)查看業(yè)務(wù)進(jìn)展，通過微信完成支付。

武漢天然氣股份有限公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的任何客戶，如需換班手表、改裝尾管，均可通過公司官方微信預(yù)約服務(wù)。具體操作是點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)處理”，選擇“我要變更管理”，然后直接進(jìn)入預(yù)約申請頁面，按要求填寫客戶信息。然后選擇要保留的服務(wù)類別?，F(xiàn)在有兩個(gè)選項(xiàng):“移動(dòng)表”和“變更管理”。用戶可以簡單的寫下自己家的情況描述，拍下不超過9張的現(xiàn)場照片發(fā)送出去，方便工作人員了解情況。

提交申請后，用戶會(huì)收到確認(rèn)通知，天然氣公司的工作人員會(huì)按照預(yù)定的時(shí)間提供現(xiàn)場服務(wù)。用戶的姓名、地址、聯(lián)系方式等信息會(huì)在入戶時(shí)進(jìn)行詳細(xì)核對。公眾可以通過武漢天然氣官方微信查詢查看安檢員工號(hào)。如果用戶的家庭信息不清楚，用戶可以拒絕進(jìn)入家庭。遇有強(qiáng)制行為，用戶可以報(bào)警。

管理變更完成后，用戶可以直接通過微信支付費(fèi)用，所有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照物價(jià)局的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

Q

觀眾:我住在江漢區(qū)后湖美侖美舍小區(qū)，天然氣公司掛了表，一直沒通風(fēng)。

武漢天然氣有限公司市場開發(fā)部經(jīng)理

王偉:

我們公司也很關(guān)心你反映的問題。本項(xiàng)目通風(fēng)不足的主要原因是建設(shè)大道延長線整體配套落后，后湖五路拆遷的相關(guān)問題影響了梅倫美舍及其周邊社區(qū)的通風(fēng)問題。通過努力，這項(xiàng)工作取得了進(jìn)展，周邊幾個(gè)社區(qū)將通過道路借用橫向連接起來。我們已經(jīng)連接了一些管道，現(xiàn)在只剩下幾公里了，所以我們爭取在今年11月完成這個(gè)項(xiàng)目。

Q

觀眾:我住在合作路7號(hào)5樓。燃?xì)夤艿赖氖彝夤艿栏哂谑覂?nèi)管道。下雨時(shí)，雨水沿著管道倒入房子。

武漢天然氣有限公司黨委副書記

于國華:

遇到問題可以及時(shí)撥打熱線“96511”。節(jié)目結(jié)束后，我們會(huì)親自去現(xiàn)場核實(shí)具體情況。還提醒觀眾及時(shí)撥打“96511”反映和處理問題。

氣體超人問答時(shí)間結(jié)束

女士們先生們，請冷靜下來

下次見！

“那是一只鳥嗎？那是一架飛機(jī)嗎？

那是——?dú)怏w超人！"

在線客人:

康志剛:武漢燃?xì)夤峒瘓F(tuán)公司董事、市天然氣公司董事長

于國華:武漢天然氣股份有限公司黨委副書記、紀(jì)委書記

王偉:武漢天然氣有限公司市場開發(fā)部經(jīng)理

焦陽:武漢吳梅白江燃?xì)庥邢薰境?wù)副總經(jīng)理

張軍:武漢吳梅白江燃?xì)庥邢薰揪C合管理部副經(jīng)理

評論嘉賓:

梅志剛:華中師范大學(xué)社會(huì)福利研究中心主任

主持人:鄧飛

關(guān)注我們

問最權(quán)威的單位最熱門的問題

這是

FM88.4武漢新聞廣播

原稿整理:郭

實(shí)習(xí)新媒體編輯:劉|制作