很多人在處理手機號碼的時候喜歡777,888這個幸運數(shù)字,也就是俗稱的手機美號和幸運號。這樣的數(shù)字好記,有臉說出來!然而,濱州沾化的郭先生最近一直擔心他的手機昵稱。
郭先生的手機號末尾有三個7,用了5年了。當時是296元的關稅套餐,協(xié)議規(guī)定吉祥號。在五年內(nèi)無法處理包裝、轉(zhuǎn)移、銷售和停機。郭先生說,他已經(jīng)遵守協(xié)議五年了,定期支付費用,從未違反合同。但今年12月,五年協(xié)議到期,他想去營業(yè)廳換成低消費普通套餐。工作人員給了他一張支票,震驚了!
濱州市沾化區(qū)市民郭先生:營業(yè)廳告訴我,此昵稱協(xié)議已延期至2029年。
系統(tǒng)自動延期10年,不需要業(yè)主同意?12月8日至今,郭先生一直在聯(lián)系中國聯(lián)通的相關工作人員。直到昨天,所有的回復都是:系統(tǒng)問題,被領導否決了!
郭先生說,既然五年協(xié)議已經(jīng)到期,為什么聯(lián)通不同意換手機套餐?未經(jīng)業(yè)主同意自動延期10年?工作人員說的系統(tǒng)有什么問題?
帶著各種疑問,特約記者帶著郭老師來到聯(lián)通沾化分公司。
2014年郭先生處理昵稱時,工作人員幫助他找到了原始文件。除了郭先生提交的業(yè)務受理單和入網(wǎng)服務協(xié)議外,還有一份昵稱協(xié)議。
在聯(lián)通的這個昵稱協(xié)議中,有這樣一條:
上網(wǎng)5年,3G昵稱可以轉(zhuǎn),但不能改成昵稱要求以外的套餐!
也就是說,在昵稱套餐范圍內(nèi),可以自由選擇套餐,但每月最低消費不低于150元。所以郭先生想選擇的18元一個月的低消費套餐是無法辦理的。
但郭先生堅持說,他與聯(lián)通簽訂的昵稱協(xié)議的期限是五年。五年后,他應該不再受昵稱協(xié)議的約束。最后,工作人員還承諾將郭先生的要求報告給上級公司。
郭先生遇到的這個問題屬于霸王條款嗎?是捆綁消費嗎?
齊魯頻道法律服務集團律師劉曉東:
聯(lián)通的昵稱協(xié)議不屬于霸王條款,因為昵稱是特殊商品,可以設定最低消費,消費者享受特殊服務。很多消費者簽協(xié)議的時候沒細看,大概一眼就簽了。這件事也提醒消費者,世界上沒有免費的午餐。如果你想購買特殊商品,享受特殊服務,你必須承擔一定的費用條款。因此,請在簽訂協(xié)議前三思。
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