美容院員工需要培訓(xùn)什么
在美容院的運營中，培訓(xùn)是自上而下必不可少的環(huán)節(jié)，那么美容院員工需要培訓(xùn)什么呢？今天就讓保加利亞的老師和大家分享一下。
一、美容健康知識
現(xiàn)在很多美容院都加了健康計劃。所以美容師要掌握基本的健康知識。在給顧客帶來美的同時，也可以分享健康知識，拉近與顧客的距離。
二、心理學(xué)知識
美容師在工作過程中與顧客的溝通不僅僅是簡單的語言交流，更重要的是美容師要從顧客的對話信息中找到顧客的需求點，從而更好地為顧客服務(wù)；眾所周知，美容師要想成功完成各項任務(wù)，需要具備良好的心理素質(zhì)，準(zhǔn)確把握顧客的消費心理。
第三，企業(yè)文化
美容院的企業(yè)文化是其靈魂。企業(yè)文化也指經(jīng)營理念、價值體系、歷史傳統(tǒng)、工作作風(fēng)。企業(yè)文化雖然平時看不見，但卻深深影響著公司的每一個員工。因此，員工的企業(yè)文化培訓(xùn)至關(guān)重要。它可以使公司有一個和諧的氛圍，讓每個員工都能更好地在工作中前進(jìn)，為共同的目標(biāo)而努力。
第四，服務(wù)禮儀
美容師能給顧客帶來怎樣的體驗，在于服務(wù)禮儀的細(xì)節(jié)。所以美容師的言談舉止表情一定要得體，這和服務(wù)禮儀的訓(xùn)練是分不開的。
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