今天，我打算在JD.COM買塊手表，所以我打開了JD.COM應(yīng)用，我非常興奮。我以為明天就能拿到表了，可以用借條緩解壓力，于是提交了訂單，但是遇到了兩個(gè)小問題，就是這兩個(gè)小問題的處理讓我懷疑自己的人生和JD在哪里。COM的專業(yè)性是。

分階段

首先第一期約定免息，但是可以發(fā)現(xiàn)12期服務(wù)費(fèi)537.37，總費(fèi)用6880.44元。額外的0.44從哪里來(lái)的，利息？第二個(gè)是我的賬號(hào)是我家的。我自己下單后，發(fā)票會(huì)開到我家的主賬戶上嗎？所以我就這兩個(gè)問題打了JD.COM商城的熱線4006065500，就是那個(gè)煩了我一下午的。

JD.COM購(gòu)物中心熱線

我很煩電話連接的種類很多，電腦辦公，手機(jī)3c，很多售前售后的東西，幾乎崩潰。但是，正確輸入訂單和電話后，我接了手冊(cè)，還是值得稱道的。至少比某封信，某個(gè)移動(dòng)客服好很多。畢竟要花錢，電話也是通的。你好，JD.COM購(gòu)物中心的客服電話為你服務(wù)。儀式結(jié)束后快3分50秒了，我覺得很聰明?？头雌饋?lái)很傻。我理解。先聽點(diǎn)音樂，我去咨詢。估計(jì)是去問領(lǐng)導(dǎo)了。我以為用不了1-2分鐘就能解決問題。以后也沒關(guān)系。

JD.COM購(gòu)物中心電話號(hào)碼

第一次，還是很快，電話很快就回來(lái)了。對(duì)不起，先生，我們不能解決第一個(gè)問題。我轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)專員了，WTF解決不了。汗水滴落下來(lái)。這個(gè)問題很簡(jiǎn)單。只是隨便搜了一下，才知道分期服務(wù)費(fèi)是免收的，但是有逾期違約金，還款后的最低日服務(wù)費(fèi)等。，這意味著這40美分是分期免除的。我們的電話客戶服務(wù)專家正在咨詢。

JD.COM白條

然后我說，那第二個(gè)問題呢，客服的黑色問號(hào)？第二個(gè)問題啊，還有第二個(gè)。第二個(gè)問題是什么？我再也受不了了。我說發(fā)票，客服直接逼的。哦，哦，發(fā)票，發(fā)票開出的金額和你的實(shí)際訂單金額一樣嗎？我不敢相信我還有這個(gè)手術(shù)。我根本不是問題，姐姐。我有點(diǎn)酸痛。我的問題是我家賬戶買手機(jī)，收貨人是我。發(fā)票是誰(shuí)開的？客服剛恢復(fù)。哦，那就聽點(diǎn)音樂，我問問。

JD.COM電話公司

等待時(shí)間更長(zhǎng)。估計(jì)一時(shí)半會(huì)問不到合適的人，但電話還是來(lái)了。標(biāo)準(zhǔn)先是道歉讓你久等，然后解釋發(fā)票是收貨人開的。我問我有沒有把握。客服有點(diǎn)動(dòng)搖，不想再問了，但是已經(jīng)沒耐心了。感覺很麻煩。兩個(gè)小問題一個(gè)不確定，一個(gè)模糊錯(cuò)誤。我不想再相信了，就掛了。算了，我自己來(lái)。

商人

最后商家依仗了，直接承認(rèn)貨物沒有發(fā)票，我的問題又來(lái)了。我很抱歉我是這樣一個(gè)真實(shí)的人。然后這個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面讓我選擇發(fā)票類型，并發(fā)誓完成后1-2天帶給我。然后我問了一下，說貨物是在海外購(gòu)買的，沒有發(fā)票。心里早就傷痕累累了，買表真的很難。

發(fā)票信息

其實(shí)仔細(xì)看就能看清楚。第一，客服不專業(yè)，連自己的商場(chǎng)問題都不懂，需要kol(老客服支持)。第二，顧客至上的觀念簡(jiǎn)直是胡說八道。搞定客戶才是王道，先管好你的客戶。第三:JD。COM的商城技術(shù)簡(jiǎn)直一塌糊涂*，對(duì)不起我激動(dòng)了。請(qǐng)正確顯示是否有發(fā)票，是否從海外購(gòu)買。是的，顯示出來(lái)了。我問是沒有虛假宣傳還是？我只是一個(gè)想買表的普通人，唉。

劉強(qiáng)東

最后一句話，你在劉宣傳的簡(jiǎn)單快樂的體驗(yàn)我體驗(yàn)不到，你宣傳的忠信我信任不到，你說的技術(shù)我沒看到。我很難受，我很委屈，因?yàn)槲屹I了手表卻經(jīng)歷了和談200萬(wàn)項(xiàng)目一樣難受。我只是想問你一個(gè)小問題，JD.COM，你怎么了？你的客服怎么了？