奔馳漏油保密協(xié)議 西安利之星：為提高客戶滿足度

　　西安利之星回應(yīng)“奔馳漏油簽保密協(xié)議高價回收”：想提高客戶滿意度

　　據(jù)中國之聲報道：今年4月份，陜西西安利之星奔馳女車主坐在引擎蓋上哭訴維權(quán)一事引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。兩個月過后，奔馳又出事兒了，而且出事兒的還是這個“西安利之星”。

　　陜西渭南的王先生最近發(fā)現(xiàn)，他的奔馳才買了三個月就開始漏油了。4S店的態(tài)度也來了個讓他有點想不通的“大轉(zhuǎn)彎”，想要一步到位——直接高價回收，解決問題。不過高價回收的前提是，要和車主先簽個保密協(xié)議。這樣的處理方式讓王先生十分不解，自己只是來修個車而已，為什么店家要如此大費周章？

　　購買三個月德奔馳車漏油，商家還是“西安利之星”

　　今年3月初，陜西渭南的王先生花50多萬在西安利之星奔馳渭南分公司買了一輛奔馳E300L轎車，才開了3個月，行駛7000多公里，車就出現(xiàn)了問題。

　　“我在高速上，正開著呢，車的右前方就砰的一下，噔噔噔噔噔噔一直抖動，把我嚇了一跳，當(dāng)時我載著我老婆，我老婆懷孕5個月了。老婆讓我下車看一下，我停車靠邊，以為是輪胎爆了。我一看輪胎好著呢就上車?yán)^續(xù)開，下高速后低速路不平，抖動的更厲害了，沒辦法，我就又下車去看，趴在右前輪下面一看，里邊全是油?！?/p>

　　發(fā)現(xiàn)車輛漏油后，王先生立即撥打了渭南利之星奔馳銷售的電話，銷售承諾免費幫王先生把車拖到西安總公司檢查維修，因為西安那里有售后。這一提議遭到了王先生的拒絕。

　　“我說那不行，我把車給你想辦法弄到渭南，你就在渭南給我修吧，因為在渭南的話檢修我就在跟前，我能知道是什么毛病，我就想知道到底是怎么回事？開了7000公里，開了3個月怎么會漏油？我心里一直在想這個事?！?/p>

　　王先生告訴記者，雙方溝通的結(jié)果是渭南奔馳4S店從西安找人過來進(jìn)行檢修。6月12日晚，王先生把車停在了西安利之星奔馳渭南分公司4S店附近，第二天早上到店后，王先生卻被晾在了一邊，直到下午也沒有人出面解決。

　　“我是一個小主播，有4萬的粉絲，我當(dāng)時打開直播就給粉絲們說我車漏油了，在店里沒人管。他們店里有幾個員工好像關(guān)注了我，跟他們領(lǐng)導(dǎo)一說，他領(lǐng)導(dǎo)就趕緊過來了，說你把直播先關(guān)掉，有事好說。”

奔馳漏油保密協(xié)議