重慶市公租房管理局為公租房打造了一個(gè)滿(mǎn)意的服務(wù)窗口。圖片由市公租房管理局華龍?zhí)峁?。新重慶客戶(hù)

華龍。com-New重慶客戶(hù)9月1日16: 50報(bào)道，公租房保障服務(wù)窗口是直接服務(wù)群眾、讓群眾滿(mǎn)意的窗口單位。它不僅是為群眾服務(wù)的，也是優(yōu)化商業(yè)環(huán)境的重要組成部分。華龍。com-New重慶客戶(hù)記者獲悉，根據(jù)重慶市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)的統(tǒng)一部署，重慶市公共租賃住房管理局開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高公共租賃住房系統(tǒng)窗口服務(wù)效率，全面提高公共租賃住房系統(tǒng)窗口單位的管理效率和服務(wù)水平，打造群眾滿(mǎn)意的公共租賃住房保障服務(wù)窗口。

據(jù)了解，特別推廣行動(dòng)從8月中旬開(kāi)始，到12月底結(jié)束。分動(dòng)員部署、自查自糾、建立改革、總結(jié)完善四個(gè)階段實(shí)施。圍繞“方便、高效、誠(chéng)信、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，通過(guò)推進(jìn)公共租賃住房窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、搭建服務(wù)平臺(tái)、規(guī)范服務(wù)流程、規(guī)范紀(jì)律、監(jiān)督評(píng)估制度化、管理服務(wù)品牌化，努力實(shí)現(xiàn)持續(xù)服務(wù)意識(shí)。

為確保專(zhuān)項(xiàng)推廣行動(dòng)有把握、有載體、目標(biāo)明確、責(zé)任明確，市公租房管理局制定了5項(xiàng)配套方案，包括公租房窗口服務(wù)風(fēng)格專(zhuān)項(xiàng)檢查方案、房管物業(yè)服務(wù)品牌項(xiàng)目創(chuàng)建方案、社區(qū)治理品牌項(xiàng)目創(chuàng)建方案、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題方案、實(shí)施效果社會(huì)評(píng)價(jià)方案。

市公共租賃住房管理局表示，此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)將大力規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)效率，著力打造團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵紀(jì)守法、敬業(yè)奉獻(xiàn)的窗口團(tuán)隊(duì)，打造具有公共租賃住房特色和群眾認(rèn)可的窗口品牌，營(yíng)造流程優(yōu)良、效率高、服務(wù)好的窗口環(huán)境，推動(dòng)工作作風(fēng)持續(xù)改進(jìn)，提升整體服務(wù)形象，顯著優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，不斷提升公共租賃住房保障對(duì)象的幸福感和安全感。