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近日,交通運輸部聯(lián)合人力資源和社會保障部、國家衛(wèi)生健康委、中國人民銀行、國家鐵路局、中國民用航空局、中國國家鐵路集團有限公司等七部門印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知》(簡稱《通知》),全面貫徹落實《國務院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知》(國辦發(fā)〔2020〕45號)要求,按照強化傳統(tǒng)服務、便利智能服務“兩條腿”走路的原則,進一步細化交通運輸領(lǐng)域便利老年人出行服務的政策措施,確?!爸悄軙r代”老年人日常交通出行便利。
一是改進交通運輸領(lǐng)域“健康碼”查驗服務?!锻ㄖ芬?,在新冠疫情低風險地區(qū),除汽車客運站、客運碼頭、民用運輸機場和出入境口岸等特殊場所外,一般不用查驗“健康碼”。確需查驗“健康碼”的,應優(yōu)化親友代辦、工作人員代查等服務;具備條件的地區(qū),在客運場站和高速公路服務區(qū)設(shè)立無“健康碼”通道。
二是便利老年人乘坐公共交通?!锻ㄖ芬螅鞯乜瓦\場站推進移動支付、電子客票、掃碼乘車的同時,保留現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證和證件的使用;加快推進地級及以上城市交通一卡通互聯(lián)互通和便捷應用,積極推動具備條件的社會保障卡增加交通出行功能;鼓勵有條件的地區(qū)推進老年人憑身份證、老年卡、社??ǖ茸C件乘坐城市公共交通。
三是優(yōu)化老年人打車出行服務?!锻ㄖ芬?,保持巡游出租汽車揚召服務,充分發(fā)揮95128等服務號碼作用,提供電話預約或即時叫車服務;鼓勵組建“愛心車隊”,對有相對固定用車需求的老年人提供保障服務;鼓勵網(wǎng)約車平臺優(yōu)化約車軟件,增設(shè)“一鍵叫車”功能;在重點場所設(shè)置出租汽車侯客點、臨時??奎c,依托信息化技術(shù)提供便捷叫車服務。
四是提高客運場站人工服務質(zhì)量?!锻ㄖ芬螅鞯乜瓦\場站及高速公路服務區(qū)、收費站等要保留人工服務窗口;在人流密集的客運場站,具備條件的要為老年人設(shè)立優(yōu)先購票窗口、專用等候區(qū)域或綠色通道。
《通知》強調(diào),各地要高度重視,加強組織領(lǐng)導,完善保障措施,積極爭取財政資金等支持,進一步明確時間表、路線圖,建立工作臺賬,明確責任分工,確保各項工作落到實處,并加快建立解決老年人日常交通出行面臨“數(shù)字鴻溝”問題的長效機制。
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