美國(guó)代表團(tuán)表示,拿到錢(qián)后,就不是去打仗了...
今天美團(tuán)的融資消息已經(jīng)確定:融資金額40億美元,新估值300億美元。美團(tuán)重回全球獨(dú)角獸公司前五。
時(shí)隔21個(gè)月,美團(tuán)再次刷新融資記錄。對(duì)此,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興宣布融資,稱公司已進(jìn)入新階段,將打造與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的更加開(kāi)放合作的企業(yè)。
即使在他看來(lái),40億美元的融資額度也不高?!懊缊F(tuán)評(píng)論,原來(lái)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況有所改善,不需要持續(xù)融資,融資更多的是投資新業(yè)務(wù)?!?/p>
新業(yè)務(wù)主要指無(wú)人機(jī)配送和人工智能。美團(tuán)外賣(mài)每天約有1700萬(wàn)單,所以在王興看來(lái),不缺相關(guān)應(yīng)用場(chǎng)景,“完成技術(shù)后找場(chǎng)景不存在問(wèn)題”。氪36了解到美團(tuán)審核的無(wú)人機(jī)項(xiàng)目已經(jīng)內(nèi)部探索了一段時(shí)間,為此成立了專門(mén)的團(tuán)隊(duì)。王會(huì)文表示,核心技能、無(wú)人機(jī)硬件和機(jī)械是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的新能力,這也是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)未來(lái)發(fā)展的重要切入點(diǎn)。
事實(shí)上,從團(tuán)購(gòu)到外賣(mài),再到葡萄酒游、出租車(chē),美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的業(yè)務(wù)越來(lái)越多元化,在拓展業(yè)務(wù)的同時(shí),也引起了各行業(yè)重磅玩家的密切關(guān)注。新一輪融資后,很多人更關(guān)心已經(jīng)補(bǔ)充彈藥的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)會(huì)不會(huì)在外賣(mài)、出租車(chē)、旅游業(yè)務(wù)等方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全面開(kāi)戰(zhàn)?
和無(wú)人機(jī)配送一樣,滑行也是美團(tuán)的一項(xiàng)新業(yè)務(wù),但美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高級(jí)副總裁兼餐飲平臺(tái)總裁王會(huì)文目前更愿意把它們作為試點(diǎn)業(yè)務(wù)。言下之意是他不打算在短時(shí)間內(nèi)投入太多?!拔覀冃枰粋€(gè)試驗(yàn)期來(lái)決定是否投資新業(yè)務(wù)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)投入產(chǎn)出比大的時(shí)候,就不需要繼續(xù)投資了,否則就繼續(xù)投資。各項(xiàng)業(yè)務(wù)的試點(diǎn)情況并不是按照我們的默認(rèn)進(jìn)行的?!?/p>
美團(tuán)的出租車(chē)業(yè)務(wù)和滴滴在南京市場(chǎng)是面對(duì)面的。Kr。36獨(dú)家報(bào)道稱,滴滴可能正在考慮投資饑渴,金額可能在20億美元左右,從而制約了美團(tuán)的出租車(chē)業(yè)務(wù)。對(duì)此,王興和王會(huì)文表示事先不知道,看到氪36的報(bào)道才知道。“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)出租車(chē)業(yè)務(wù)不是從競(jìng)爭(zhēng)的角度,而是從用戶需求的角度。對(duì)各方來(lái)說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)是一種更為有利的方式,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)可以保證向消費(fèi)者提供的服務(wù)不斷改進(jìn)?!蓖鯐?huì)文說(shuō)。
騰訊是這一輪40億美元融資的領(lǐng)頭羊,騰訊也是滴滴的大股東。對(duì)此,王興和王會(huì)文都更愿意強(qiáng)調(diào)騰訊作為最重要合作伙伴的戰(zhàn)略意義。
然而,至于新業(yè)務(wù)是否會(huì)繼續(xù)投資,王會(huì)文給出的標(biāo)準(zhǔn)之一是,如果新行業(yè)未來(lái)發(fā)生巨大變化,并且行業(yè)內(nèi)企業(yè)和消費(fèi)者的滿意度不是很高,也值得美國(guó)使團(tuán)嘗試。按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),供不應(yīng)求的出租車(chē)市場(chǎng)并沒(méi)有失去空讓美團(tuán)繼續(xù)下去的機(jī)會(huì)和意義。
一位接近美團(tuán)的人士曾告訴36氪,美團(tuán)新一輪融資后,一部分用于進(jìn)一步擴(kuò)大外賣(mài)為主的市場(chǎng)規(guī)模,最終與餓了么形成對(duì)抗。
根據(jù)美團(tuán)滇平集團(tuán)提供的數(shù)據(jù),美團(tuán)滇平集團(tuán)整體盈虧已經(jīng)平衡,餐飲業(yè)務(wù)集團(tuán)處于虧損狀態(tài),主要是由于美團(tuán)外賣(mài)的投入。2017年4月,阿里巴巴餓了,投資4億美元。2017年8月,外賣(mài)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如饑似渴,以第三的市場(chǎng)份額收購(gòu)了百度外賣(mài),并獲得了口貝、支付寶等阿里部門(mén)的流量支持。
獲得融資后,美團(tuán)在資金方面會(huì)比餓強(qiáng)嗎?對(duì)此,王會(huì)文告訴氪36,美團(tuán)從來(lái)沒(méi)想到會(huì)餓肚子,沒(méi)錢(qián)。“這不是靠對(duì)手資金不足取勝的戰(zhàn)場(chǎng)。”。他解釋說(shuō),一個(gè)企業(yè)虧損不一定是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng),而是因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展更快。"當(dāng)你投資更多時(shí),這意味著獲得更多的商業(yè)回報(bào)."。
相比餓了么,美團(tuán)外賣(mài)的優(yōu)勢(shì)在于后臺(tái)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的深度和三四線城市。接近饑餓感的人透露,餓了買(mǎi)百度外賣(mài)的一個(gè)主要原因是對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)的渴求,承認(rèn)餓了在北上廣深還是和美團(tuán)有比較優(yōu)勢(shì)的,但是在三四線甚至更深的地方,有團(tuán)購(gòu)優(yōu)勢(shì)的美團(tuán),就擴(kuò)張效率而言,餓了,很難競(jìng)爭(zhēng)。
值得注意的是,本輪融資的主導(dǎo)投資者除了老股東騰訊,還有Priceline集團(tuán)。關(guān)于引進(jìn)新投資者,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)戰(zhàn)略副總裁陳韶暉透露,Priceline此次提出投資,并在短時(shí)間內(nèi)完成投資。
此前有報(bào)道稱,Priceline持有攜程近13%的股份。在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的公告中,Priceline集團(tuán)不僅成為了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的新投資方,還與美團(tuán)旅游達(dá)成了重要的戰(zhàn)略合作。不難想象,未來(lái)Priceline集團(tuán)旗下的Booking、Agoda、Kayak等品牌會(huì)與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)有更多的合作。曾經(jīng)擁有這些資源的是攜程,在酒旅領(lǐng)域與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)針?shù)h相對(duì)。
從外界來(lái)看,獲得普林斯林戰(zhàn)略投資后,美團(tuán)旅行將面臨阿里部的競(jìng)爭(zhēng),與攜程部的關(guān)系將更加微妙。在這方面,王會(huì)文說(shuō),“我們不從競(jìng)爭(zhēng)的角度看待事物。我們看的是用戶需求,用戶需求滿意度,市場(chǎng)質(zhì)量,對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)這個(gè)市場(chǎng)什么樣的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比較好。競(jìng)爭(zhēng)就是這個(gè)。在這個(gè)過(guò)程中,我覺(jué)得對(duì)彼此都是有益的。其實(shí)競(jìng)爭(zhēng)的存在會(huì)讓大家更快。有些人會(huì)幫你指出錯(cuò)誤和沒(méi)有做好的地方。有人會(huì)專職監(jiān)督你的服務(wù),監(jiān)督你是否懈怠并保證,所以,我覺(jué)得只要大家都是良性的,按照市場(chǎng)規(guī)律守法,對(duì)市場(chǎng)更好,對(duì)消費(fèi)者更好?!?/p>
“拿到錢(qián)后,我們不打算打架。餐飲、葡萄酒旅游等基礎(chǔ)設(shè)施。有大量投資/[/k0/】。我們必須增加在線行業(yè)?!蓖鯐?huì)文說(shuō)。
其實(shí)相比競(jìng)爭(zhēng),王興和王會(huì)文更愿意討論美團(tuán)的社會(huì)責(zé)任。“經(jīng)過(guò)這一輪融資,公司進(jìn)入了一個(gè)新的階段。秉承“讓大家吃得更好,過(guò)得更好”的企業(yè)使命,美國(guó)使命回顧將承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任,促進(jìn)就業(yè)發(fā)展,打造更加開(kāi)放合作、與全社會(huì)協(xié)調(diào)的社會(huì)企業(yè)?!蓖跖d說(shuō)。
王興一再?gòu)?qiáng)調(diào)美團(tuán)評(píng)論的開(kāi)放性?!耙粋€(gè)行業(yè)必須有老大老二的位置?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的融合會(huì)比其他行業(yè)更快,但非產(chǎn)品、非服務(wù)方式成為主導(dǎo)公司是短期的。”
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),這可能是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)上市前的最后一輪投資。上市準(zhǔn)備將在下一段時(shí)間開(kāi)始。王興表示,目前沒(méi)有上市計(jì)劃。“投資者沒(méi)有催促我們,我們也不會(huì)簽署相關(guān)協(xié)議?!薄叭绻鲜校梢择R上上市,但這不是最好的選擇?!?/p>
以下是王興講話的原文及摘錄:
我們相信企業(yè)有很多驅(qū)動(dòng)核心,有的是需求驅(qū)動(dòng)的,有的是競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)的,有的是戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的,但是我們認(rèn)為在這個(gè)階段和后期,我們其實(shí)之前心里也是這么想的,但是現(xiàn)在終于有機(jī)會(huì)這么做了。我們認(rèn)為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是一家使命驅(qū)動(dòng)的公司。當(dāng)我們專注于“吃得更好,住得更好”的使命時(shí),我們會(huì)涉及到很多事情。比如我們有很多員工,很多合作伙伴,我們影響著數(shù)億人的日常生活。因此,我們與社會(huì)有著各種各樣的聯(lián)系。我們影響就業(yè)和產(chǎn)業(yè)合作,我們也要為上億人吃得更好負(fù)責(zé)。這是我們的社會(huì)責(zé)任。從很多角度來(lái)說(shuō),我們發(fā)展到現(xiàn)在,是因?yàn)槲覀冇袡C(jī)會(huì)在一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境中發(fā)展,包括整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和資本市場(chǎng)環(huán)境。
所以我們認(rèn)為美團(tuán)評(píng)論這個(gè)企業(yè)會(huì)進(jìn)入一個(gè)新的階段,這個(gè)社會(huì)企業(yè)的階段。但是后面我們來(lái)解釋一下為什么會(huì)覺(jué)得是這樣一個(gè)階段。回到剛才,我們說(shuō)我們是一個(gè)使命驅(qū)動(dòng)的公司??赡苡袠I(yè)內(nèi)和媒體朋友認(rèn)為我們是一家非常熱衷于戰(zhàn)斗、善于戰(zhàn)斗的公司,但我覺(jué)得這可能真的是對(duì)我們的誤解。
之前給同事講過(guò)競(jìng)爭(zhēng)。我們不是一家競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)的公司。其實(shí)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)本身不是一回事。這兩件事差別很大。比如跑步的時(shí)候,大家都想到達(dá)一個(gè)目的地看看誰(shuí)跑得快,你卻不想絆倒對(duì)方,這是同一場(chǎng)比賽。然而,比賽有兩種,一種是拳擊比賽,另一種是足球比賽。在我們看來(lái),即使在比賽中,我們也更喜歡足球比賽。我們的目的是把球踢進(jìn)球門(mén)框,踢進(jìn)對(duì)方門(mén)框,而不是把對(duì)方鏟倒。為了把球踢進(jìn)門(mén)框得分,人們需要傳球、鏟球、假動(dòng)作是可以理解的。但目標(biāo)是把球踢進(jìn)門(mén)框。
拳擊比賽完全是另一回事。他的勝利意味著你打敗了對(duì)方,這就是整個(gè)比賽目的本身。我們認(rèn)為我們從事的行業(yè)不是這樣。我們從事的行業(yè)是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的,即使是競(jìng)爭(zhēng),也是足球比賽,不是拳擊比賽。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是一家使命驅(qū)動(dòng)的公司。我們的使命其實(shí)很通俗,不抽象,也不高,就是讓大家“吃得更好,住得更好”,或者英語(yǔ)里的“我們幫人家吃得更好,住得更好”。這是一個(gè)我覺(jué)得大家都能理解的企業(yè)使命,和大家都有關(guān)系。
然后我們圍繞這個(gè)企業(yè)使命做了很多事情,積累了很多,以后還有更多事情要做。例如,現(xiàn)在你可以看到,在手機(jī)時(shí)代和基于應(yīng)用的時(shí)代,我們有幾個(gè)消費(fèi)者最有可能看到的應(yīng)用,比如美團(tuán)的應(yīng)用,每天4000萬(wàn)DAU,公眾評(píng)論應(yīng)用。其實(shí)我們還有很多其他的,因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的服務(wù)不僅僅是針對(duì)終端消費(fèi)者,我們其實(shí)和產(chǎn)業(yè)鏈有很多組合,和微信也有很多組合。
例如,在這里,我們圍繞這個(gè)任務(wù)做了很多事情。比如“吃得更好,住得更好”是我們核心的核心,也是最受歡迎的需求。每個(gè)人都需要吃飯,也是一個(gè)非常高頻率的需求。正常人一日三餐。如果要加下午茶,咖啡,水果,那就更多了。很高頻很急,不可能不吃。
我們認(rèn)為“吃得更好”有很多含義,剛才已經(jīng)列出來(lái)了。比如大眾點(diǎn)評(píng),作為最早的餐廳評(píng)價(jià),幫助人們找到更好更美味的產(chǎn)品,讓大家在美味方面“吃得更好”。團(tuán)購(gòu)之后,大家都明白它的性價(jià)比很高,這樣大家就能省更多的錢(qián)。這是另一種吃得更好的方法。外賣(mài)是我們每天最大的生意。上周末,每天超過(guò)1600萬(wàn)單。這是為了提供方便。也是“吃得更好”一個(gè)很基本的方面。其實(shí)還有很多其他方面。比如大家都關(guān)心食品安全。除了安全,我們還想吃得健康。以上是《吃好》的很多方面,我們會(huì)一步一步向這個(gè)方向貢獻(xiàn)。
但是這些事情不是我們一個(gè)人做的。一方面,我們的同事越來(lái)越多,另一方面,我們的合作伙伴也越來(lái)越多。因?yàn)槲覀兪钦麄€(gè)社會(huì)最重要的行業(yè)之一,所以我們對(duì)社會(huì)有很大的影響。比如整合兩年,正式員工3.5萬(wàn)左右,不算小,當(dāng)然也不算大。
然后,更多的是我們的活躍騎手,因?yàn)槊刻煨枰蛳M(fèi)者發(fā)送1000多萬(wàn)份外賣(mài)訂單,我們有50萬(wàn)名活躍騎手。每天風(fēng)來(lái)雨去,不管是大太陽(yáng)還是小雪花,幫大家送吃的。在這里,我們非常自豪的是,這50萬(wàn)活躍的騎手中有31%來(lái)自傳統(tǒng)的工業(yè)工人。眾所周知,我們整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)正面臨著各種轉(zhuǎn)型,我們31%的活躍騎手來(lái)自傳統(tǒng)的工業(yè)工人。另外10%來(lái)自貧困地區(qū),這讓我們非常自豪。我們盡最大努力做出我們最大的貢獻(xiàn)。而且我們是最無(wú)污染的服務(wù)第三產(chǎn)業(yè),代表著未來(lái)的發(fā)展方向。
然后,我們積累了300萬(wàn)騎自行車(chē)的人,他們不僅需要就業(yè),還需要發(fā)展,所以我們認(rèn)為人才培養(yǎng)也很重要。而且,中國(guó)的服務(wù)業(yè)投訴很多。發(fā)展中國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè),也需要提高人才素質(zhì)。這也是我們努力貢獻(xiàn)的地方。
比如2015年底,我們成立了互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)。一方面希望與從業(yè)者合作;另一方面,我們希望培養(yǎng)人才,幫助他們升級(jí),包括餐飲、酒店旅游、外賣(mài)和美容行業(yè)。我們盡了最大努力為這些地方做出了貢獻(xiàn)。我們組織了500多次培訓(xùn),覆蓋200個(gè)城市,培訓(xùn)人數(shù)超過(guò)5萬(wàn)人。然而,這才剛剛開(kāi)始。未來(lái),讓大家“吃得更好,住得更好”不僅僅是IT技術(shù)的問(wèn)題。其實(shí)是關(guān)于提高服務(wù)提供者的整體意識(shí)、素質(zhì)和能力,從而最終達(dá)到更好的服務(wù)消費(fèi)者的目的。作為國(guó)內(nèi)最大的生活服務(wù)電商平臺(tái),我們也將提升員工素質(zhì)。
另一方面,我很想強(qiáng)調(diào),我們是一個(gè)非常開(kāi)放的公司,什么事情都不用自己做,也不用和別人爭(zhēng)到底。其實(shí)我們的態(tài)度是:思想開(kāi)放,方式多樣,我舉幾個(gè)例子。
比如我們回來(lái)吃飯,都知道餐廳有不同的IT管理系統(tǒng)。據(jù)我們統(tǒng)計(jì),全國(guó)五六百萬(wàn)的餐廳有2000多個(gè)管理體系,非常碎片化和不平衡。其中大約1000個(gè)值得通過(guò)。因此,在過(guò)去的兩年里,我們的餐飲開(kāi)放平臺(tái)已經(jīng)連接了1000家餐飲ERP服務(wù)提供商中的619家,占60%以上。我們相信,只有幫助餐飲企業(yè)打通這些ERP服務(wù)商,才能真正提高效率。
原來(lái)這些業(yè)務(wù)需要線下和線上操作,在對(duì)賬等方面比較麻煩。用我們的開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)放后,他們的效率大大提高,出錯(cuò)的可能性大大降低,也為我們提供了更好的體驗(yàn),所以這就是我們的開(kāi)放平臺(tái)。
剛才說(shuō)了“虛心多種方式”。一個(gè)是純開(kāi)放平臺(tái)。我們沒(méi)有任何股權(quán)關(guān)系。我們只是合作關(guān)系,以合作的方式服務(wù)消費(fèi)者;另一個(gè)是我們有資本關(guān)系。在這方面,我們之前也沒(méi)怎么宣傳。目前,我們已經(jīng)投資了52家企業(yè),這些企業(yè)在融資的同時(shí)與我們的整個(gè)生態(tài)有關(guān)。有餐飲行業(yè),酒店旅游行業(yè),安全相關(guān)行業(yè),所以我們整個(gè)服務(wù)周邊投資了52家企業(yè)。
我們思想開(kāi)放,不僅體現(xiàn)在接納上,也體現(xiàn)在送出上。就美國(guó)的團(tuán)體評(píng)論而言,我們的方法非常多樣,我們接收它們并將其發(fā)送出去。貓眼就是一個(gè)很典型的例子。貓眼是我們2012年完全從內(nèi)部孵化出來(lái)的項(xiàng)目,然后一步步發(fā)展成為最大的電影票銷(xiāo)售平臺(tái)。后來(lái)我們認(rèn)為,它要想進(jìn)步,要想前進(jìn),不能只停留在賣(mài)票的層面,還需要上游資源的配合。所以去年我們選擇了讓貓眼獨(dú)立,讓中國(guó)傳統(tǒng)優(yōu)秀的電影娛樂(lè)公司Light入股貓眼?,F(xiàn)在你可以看到,貓眼自從成為獨(dú)立公司以來(lái)發(fā)展的非常好,在電影票務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)超過(guò)了60%的市場(chǎng)份額。更讓我們欣慰的是,他不僅賣(mài)票,還進(jìn)入了電影上游發(fā)行甚至部分投資制作的第一梯隊(duì)。在過(guò)去的國(guó)慶里,超過(guò)50%的票房是“恥辱鐵拳”。國(guó)慶大電影大概有四五部,但是《恥鐵拳》票房超過(guò)50%。這是貓眼負(fù)責(zé)發(fā)行,貓眼參與投資。而且超過(guò)65%的票是在貓眼售票平臺(tái)上發(fā)售的。我們很高興看到它有了很好的發(fā)展。
同樣,我們有各種方法。一方面要用公司自己的錢(qián)投資;另一方面,我們有更靈活的方法來(lái)幫助更多的企業(yè)。今年年初我們成立了一個(gè)產(chǎn)業(yè)基金,取名龍珠資本。我覺(jué)得龍珠資本有一個(gè)很好的寓意,就是需要很多元素才能實(shí)現(xiàn)愿望。我們希望成為每個(gè)人實(shí)現(xiàn)愿望所需的要素之一。
今天,我很高興地告訴大家,我們已經(jīng)完成了龍珠資本的第一輪融資,不僅包括我們公司投入的資金,還包括外部投資股東和行業(yè)投資者。目前,我們已經(jīng)投資了幾個(gè)項(xiàng)目,我們看到有這么大的市場(chǎng)需求:一方面,服務(wù)行業(yè)的企業(yè)有發(fā)展需求,另一方面,投資者有投資需求,所以我們計(jì)劃將龍珠資本的籌資規(guī)模從原來(lái)的30億元人民幣增加到50億元人民幣。
思想開(kāi)放,多元,重要。一件事是我們非常重要的戰(zhàn)略合作伙伴騰訊。騰訊是重要的股東,也是非常重要的戰(zhàn)略合作伙伴。我們和騰訊的合作方式多種多樣,不僅僅是資金上的,業(yè)務(wù)上的,還有簡(jiǎn)單的流量上的。比如我們微信上有很多入口,包括美團(tuán)外賣(mài),電影入口是貓眼,吃喝玩樂(lè)入口是大眾點(diǎn)評(píng),這就是微信流量的入口合作。但是我們和騰訊的合作不僅限于流量和支付方面的合作。地圖可能是一個(gè)很好的例子。我們與騰訊在地圖方面的合作,實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通。我們完全相互信任,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、全方位的數(shù)據(jù)互通,這將極大地幫助美團(tuán)為消費(fèi)者提供良好的體驗(yàn),幫助騰訊進(jìn)一步提升自身的流量。
商家支付也是如此,和消費(fèi)者支付有很大區(qū)別。去年這個(gè)時(shí)候,我們完成了對(duì)千寶寶公司的收購(gòu)。當(dāng)時(shí)有一種誤解,認(rèn)為錢(qián)寶寶有支付許可證,美團(tuán)要支付而不是和騰訊合作。其實(shí)完全不是這樣。錢(qián)寶寶對(duì)美團(tuán)的意義不僅僅在于交牌照,更在于從商家那里獲取訂單,這對(duì)我們更有意義。因?yàn)槲覀儾粌H為C端消費(fèi)者買(mǎi)單,而且與商家整體合作,瓊中商家的整體收單業(yè)務(wù)和我們的合作非常重要,所以我們有了錢(qián)包包和商家自己收單的機(jī)制,所以我們做了硬件POS機(jī),幫助商家整體完成收單功能。我們和騰訊也有很好的合作。
貓眼也一樣。貓眼先從美團(tuán)孵化出來(lái),然后獨(dú)立出去和光合作。上個(gè)月和騰訊孵化的光刻進(jìn)一步融合,所以我們和騰訊在業(yè)務(wù)的各個(gè)方面和角度都有很深的合作。
剛才我們說(shuō)我們很開(kāi)明,思想開(kāi)放,方式多樣,很重要的一點(diǎn)就是社會(huì)責(zé)任?,F(xiàn)在我們有2.8億消費(fèi)者,所以很多人都在使用它,因?yàn)樗麄冃湃挝覀?,所以我們?yīng)該值得他們信任。
一方面是隱私保護(hù)。我們預(yù)計(jì)2018年投資1億元保護(hù)用戶隱私。比如你點(diǎn)外賣(mài),外賣(mài)騎手會(huì)聯(lián)系你。如果你不想讓外賣(mài)哥知道你的電話號(hào)碼,有保護(hù)隱私和滿足需求的選項(xiàng)。因此,保護(hù)隱私是一項(xiàng)非常重要的社會(huì)責(zé)任。
另一個(gè)是食品安全,很好理解,因?yàn)槊總€(gè)人都應(yīng)該對(duì)自己每天吃到嘴里的東西放心。這里我們有兩個(gè)工作進(jìn)展,一個(gè)是天網(wǎng),另一個(gè)是天眼。天網(wǎng)是我們針對(duì)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的商家的電子文件系統(tǒng)。當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理局和公安局了解商家的情況并不容易。我們做好天網(wǎng)系統(tǒng)后,就可以把它的執(zhí)照資格系統(tǒng)和政府連接起來(lái)。還有一個(gè)醒目的系統(tǒng),對(duì)食品安全也很有幫助。我們有那么多消費(fèi)者,無(wú)論是去店里吃飯還是帶IT出去,每次都會(huì)評(píng)價(jià),包括話,包括分?jǐn)?shù)。然后我們可以把這些收集起來(lái),形成一個(gè)餐飲業(yè)公民評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。可以告訴我們,或者告訴相關(guān)部門(mén),哪里做得好,哪里做得差,哪里有質(zhì)量問(wèn)題,哪里有大隱患?
另一個(gè)是更具體的安全問(wèn)題,分發(fā)的安全性。我們前段時(shí)間開(kāi)始了長(zhǎng)城項(xiàng)目。如今,許多外賣(mài)有時(shí)送到公司,有時(shí)送到家里或社區(qū)。如果外賣(mài)哥要經(jīng)常進(jìn)小區(qū),如果沒(méi)有其他措施,會(huì)有一些安全隱患。他怎么知道自己是假騎手?所以我們?cè)陂_(kāi)發(fā)一個(gè)叫“社區(qū)保安”的小程序,讓門(mén)衛(wèi)可以方便的驗(yàn)證穿黃色袋鼠服的弟弟是否真的是美團(tuán)的外賣(mài)弟弟。
配送的另一個(gè)問(wèn)題是交通安全?,F(xiàn)在,為了進(jìn)一步提高效率,讓用戶盡快拿到自己點(diǎn)的飯,往往需要看手機(jī)。如果開(kāi)車(chē)的時(shí)候看手機(jī),很不安全。所以,我們做了一個(gè)智能耳機(jī)。有了這個(gè)耳機(jī),你就不用一直盯著手機(jī)屏幕了,可以高效地完成他的任務(wù)。我們相信這樣可以進(jìn)一步提高配送的安全性。
騎行是一項(xiàng)心理壓力很大的工作。一旦高峰期忙起來(lái),就很孤獨(dú),因?yàn)橐粋€(gè)人送飯。因此,我們計(jì)劃與清華大學(xué)合作,建立一條騎手心理熱線,希望能從心理和身體上幫助騎手,從另一個(gè)角度進(jìn)一步提高我們的配送安全。
因?yàn)槊刻於加心敲炊囹T手在路上跑,所以會(huì)發(fā)生事故。因此,我們計(jì)劃建立一個(gè)騎手護(hù)理基金。希望改善這種情況,所以配送安全也是我們社會(huì)責(zé)任的一個(gè)方面。
還有一個(gè)我們?cè)絹?lái)越關(guān)注的環(huán)境問(wèn)題。每天一兩百萬(wàn)份外賣(mài)確實(shí)會(huì)造成一定的污染問(wèn)題。作為行業(yè)領(lǐng)袖,我們應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。所以我們主張成立綠色外賣(mài)環(huán)保聯(lián)盟,推出行業(yè)公約,成立青山基金,推出環(huán)保產(chǎn)品功能選項(xiàng)。未來(lái),我們還將包括我們的上游包裝計(jì)劃,以提供更環(huán)保的餐具。我們希望在每個(gè)人都享受方便美味的外賣(mài)的同時(shí),我們可以減輕對(duì)環(huán)境的壓力?,F(xiàn)在,有時(shí)候在辦公室或者家里不需要一次性筷子和勺子的時(shí)候,我們可以選擇一個(gè)選項(xiàng):沒(méi)有餐具。我也鼓勵(lì)大家在點(diǎn)美團(tuán)外賣(mài)的時(shí)候如果不需要餐具的話選擇這個(gè)選項(xiàng)。雖然可能很微薄,但對(duì)環(huán)境也是一種幫助。如果大家都注重環(huán)保,環(huán)境會(huì)好很多。
所以,今天我們聊了很多。從我們合作的角度來(lái)說(shuō),我們有開(kāi)放的心態(tài)和各種方式。從社會(huì)責(zé)任的角度來(lái)說(shuō),我們做了很多方面的事情,包括配送安全、食品安全和環(huán)境保護(hù)。這些都是圍繞著我們整個(gè)公司的使命,就是讓大家吃得更好,過(guò)得更好。我們幫助人們吃得更好,住得更好,謝謝!
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