在百度搜索一個(gè)品牌找到其官網(wǎng)是很多人的常見行為，但以NARS為代表的幾個(gè)國(guó)際知名化妝品品牌卻被發(fā)現(xiàn)涉嫌冒用“中國(guó)官網(wǎng)”。

近日有網(wǎng)友反映，在購(gòu)買化妝品時(shí)遇到假冒官網(wǎng)，通過支付寶購(gòu)買產(chǎn)品所支付的款項(xiàng)流入個(gè)人賬戶。

記者致電NARS所屬的資生堂集團(tuán)，客服表示，由于相關(guān)產(chǎn)品尚未進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)，該網(wǎng)站被確認(rèn)為假冒，銷售的產(chǎn)品質(zhì)量無法保證。

中國(guó)假NARS化妝品官網(wǎng)

“官網(wǎng)”主要銷售化妝品

據(jù)網(wǎng)友介紹，記者以“NARS中國(guó)官網(wǎng)”為關(guān)鍵詞在百度搜索，發(fā)現(xiàn)“NARS品牌中文網(wǎng)站”以域名http://www.nars-china.cc排名第一

該網(wǎng)站包括最新信息、產(chǎn)品列表、暢銷商品和訂單查詢等。網(wǎng)站主要產(chǎn)品有口紅、眼影、粉底液等化妝品。同時(shí)網(wǎng)站稱“產(chǎn)品從美國(guó)進(jìn)口，任何質(zhì)量問題7天內(nèi)無條件退貨?！?/p>

在這個(gè)“官網(wǎng)”上購(gòu)買產(chǎn)品的鄒女士告訴記者，前段時(shí)間搜索官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)了這個(gè)網(wǎng)站，花了208元買了一款腮紅?！笆盏截浐?，我覺得自己像個(gè)冒牌貨。沒有注冊(cè)號(hào)，網(wǎng)上有真假產(chǎn)品對(duì)比。我買了這個(gè)，覺得是假的。但是網(wǎng)站沒有退換貨選項(xiàng)，聯(lián)系客服，不理我?！?/p>

根據(jù)鄒女士發(fā)來的支付寶信息截圖，這208元腮紅錢被匯到了一個(gè)叫“陳崇禧”的個(gè)人賬戶。

買方提供的交易記錄

記者在這個(gè)網(wǎng)站上聯(lián)系了客服，客服堅(jiān)持網(wǎng)站是真實(shí)的。“進(jìn)入大陸沒多久，很多人都不知道。”客服還說產(chǎn)品是“100%正品保證，有質(zhì)量問題7天內(nèi)退款?！?/p>

公司客服說“網(wǎng)站”確實(shí)是假的

關(guān)于網(wǎng)站的真實(shí)性，記者咨詢了NARS所屬的資生堂集團(tuán)。記者將網(wǎng)址報(bào)給客服后，客服表示該品牌有望在今年下半年進(jìn)口到國(guó)內(nèi)銷售?！霸谶@樣的前提下，網(wǎng)站就不正宗了。如果自己的商品沒有進(jìn)口到中國(guó)，那么這個(gè)所謂的電商渠道很有可能是假的?！?/p>

客服表示會(huì)將網(wǎng)站反饋給公司法務(wù)部做進(jìn)一步處理。幾天后客服電話回復(fù)記者，說官網(wǎng)，中國(guó)確認(rèn)產(chǎn)品是假網(wǎng)站?？头€說山寨網(wǎng)站不是正規(guī)的銷售渠道，沒有辦法保證產(chǎn)品質(zhì)量。

此外，客服還表示，通過“代購(gòu)”購(gòu)買商品也是“非正式渠道”，“沒有辦法保證質(zhì)量”。

很多化妝品品牌都是“受邀”的

據(jù)記者搜索，除了NARS，盧丹、Canmake等幾個(gè)化妝品品牌也有所謂的“中國(guó)官網(wǎng)”，這些所謂的“中國(guó)官網(wǎng)”主要是賣化妝品的。

其中盧丹和NARS的網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)非常相似，都屬于資生堂的產(chǎn)品。在查詢網(wǎng)站域名注冊(cè)信息后，記者發(fā)現(xiàn)兩個(gè)“官網(wǎng)”的服務(wù)器域名相同，均位于香港特別行政區(qū)，服務(wù)器屬于上海美橙科技信息發(fā)展有限公司..

據(jù)記者查詢企業(yè)信息，公司主要經(jīng)營(yíng)范圍包括計(jì)算機(jī)軟硬件開發(fā)銷售、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)集成、藝術(shù)設(shè)計(jì)、第二類增值電信業(yè)務(wù)(有牌照經(jīng)營(yíng))中的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等。

記者通過電話聯(lián)系了美橙科技北京分公司，銷售人員確認(rèn)的“官網(wǎng)”是美橙開發(fā)的，并表示類似網(wǎng)站的開發(fā)成本在7000元左右，有效期為三年。但銷售人員也表示，公司只負(fù)責(zé)建設(shè)網(wǎng)站，“產(chǎn)品都是用戶自己提供的”，銷售人員并不知道網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者的信息。

律師聲稱假冒的官方網(wǎng)站是對(duì)消費(fèi)者的欺詐

關(guān)于假網(wǎng)站涉及的法律問題，記者咨詢了律師。該律師稱，假冒官網(wǎng)假冒相關(guān)產(chǎn)品和域名，造成公眾對(duì)正規(guī)公司和域名主體的誤解和混淆，對(duì)資生堂注冊(cè)商標(biāo)造成損害，侵犯資生堂商標(biāo)專有權(quán)。資生堂有權(quán)根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第十五條和《商標(biāo)法》第六十三條的規(guī)定，要求假冒官網(wǎng)停止侵權(quán)、賠禮道歉、賠償損失。

如果消費(fèi)者購(gòu)買假冒偽劣產(chǎn)品，律師說消費(fèi)者不能要求資生堂承擔(dān)賠償責(zé)任，應(yīng)該向假冒偽劣產(chǎn)品的銷售者主張侵權(quán)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條，消費(fèi)者通過網(wǎng)上交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)提供者要求賠償。如果網(wǎng)上交易平臺(tái)提供商無法提供賣家或服務(wù)商的真實(shí)姓名、地址和有效聯(lián)系方式，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)上交易平臺(tái)提供商索賠。“而且，法律還規(guī)定，網(wǎng)上交易平臺(tái)的提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道銷售者或者服務(wù)提供者利用其平臺(tái)侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，應(yīng)當(dāng)依法與銷售者或者服務(wù)提供者承擔(dān)連帶責(zé)任。所以消費(fèi)者可以要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和賣家承擔(dān)連帶責(zé)任?！?/p>

另外，律師表示，假冒官網(wǎng)是以資生堂名義進(jìn)行的對(duì)外活動(dòng)，存在針對(duì)消費(fèi)者的欺詐行為。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求處理。根據(jù)請(qǐng)求，增加對(duì)所受損失的賠償，賠償金額增加到消費(fèi)者購(gòu)買商品價(jià)格或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍；增加賠償金額不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，從其規(guī)定。消費(fèi)者可以根據(jù)第五十五條的規(guī)定要求賠償責(zé)任。

來源/北京青年報(bào)南通發(fā)布