齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月15日訊 濰坊市民尹先生近日反映，家里做生意需要運(yùn)貨，去年買了一輛凱馬K6小貨車，但是沒開幾個(gè)月，車輛發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)靜就有點(diǎn)不正常了。

2020年8月份，尹先生花了5萬多塊錢購買了一輛凱馬K6貨車，用來運(yùn)送裝修材料。但是前段時(shí)間，車輛在行駛過程中卻出現(xiàn)了問題，發(fā)動(dòng)機(jī)響聲一陣一陣的，有時(shí)聲音很大，還有點(diǎn)震動(dòng)。

發(fā)現(xiàn)問題之后，尹先生趕忙把車開到了凱馬汽車指定售后服務(wù)站進(jìn)行檢測(cè)。維修人員說車發(fā)動(dòng)機(jī)里進(jìn)了灰塵，維修需要五六千元，需要尹先生自己掏錢。

尹先生表示，這輛車剛買了不到一年，沒出保修期就要自費(fèi)維修讓他無法接受。為了弄清楚事情的原因，記者向?yàn)H坊市臨朐縣凱馬汽車經(jīng)銷商處咨詢。

凱馬汽車濰坊高晟總經(jīng)銷工作人員袁先生說，車輛經(jīng)服務(wù)站檢測(cè)，是拉了缸。造成拉缸的原因是尹先生用車主要是拉一些石膏粉，飛塵太多吸進(jìn)發(fā)動(dòng)機(jī)了。

據(jù)了解，拉缸是由于發(fā)動(dòng)機(jī)的活塞，在做工時(shí)因?yàn)楦鞣N原因，導(dǎo)致缸壁位置有刮傷痕跡，活塞與氣缸壁摩擦?xí)r喪失密封性，從而導(dǎo)致氣缸壓縮壓力降低。在這種情況下，發(fā)動(dòng)機(jī)便會(huì)產(chǎn)生異響，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)不能正常工作甚至熄火。

針對(duì)尹先生的車出現(xiàn)的問題，凱馬汽車濰坊高晟總經(jīng)銷處和維修站給出的答復(fù)是，因?yàn)橐壬褂貌划?dāng)造成車輛損壞，所以不能通過三包免費(fèi)維修。

尹先生告訴記者，他之前開的車也是運(yùn)送裝修材料，但是并沒有出現(xiàn)這種故障，所以他認(rèn)為是車輛本身的質(zhì)量問題。

凱馬工作人員又提出，車輛定期保養(yǎng)、維護(hù)期限要按照《產(chǎn)品使用說明書》規(guī)定執(zhí)行，如果沒有定期進(jìn)行保養(yǎng)，出現(xiàn)相關(guān)故障是由尹先生自理。

隨后，尹先生到之前保養(yǎng)的服務(wù)站調(diào)取了兩次保養(yǎng)記錄，證實(shí)自己一直是按時(shí)保養(yǎng)的。

看到尹先生提供的保養(yǎng)記錄，工作人員表示他們無法判斷是否符合三包條件，具體還要以廠家答復(fù)為準(zhǔn)。隨后，記者電話聯(lián)系了凱馬汽車全國客服。第二天，記者接到了凱馬廠家客服的回復(fù)，對(duì)方表示維修工人經(jīng)過檢查，車輛不屬于質(zhì)量故障不予三包。

針對(duì)這件事，記者也咨詢了律師。

律師王化冰說：“依據(jù)汽車三包規(guī)定第十八條，在家用汽車保修期內(nèi)，家用汽車出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理。目前4S店（廠家）以消費(fèi)者使用不當(dāng)，造成車輛損壞拒絕提供三包，雙方可以就故障原因進(jìn)行第三方鑒定，以確定誰來承擔(dān)維修責(zé)任”