大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞1月9日訊(記者 石磊) “買(mǎi)了唐駿箱貨新車才20多天，半路上停擺了三次，廠家售后維修中心查了好幾次，都沒(méi)查出原因?！?1月5日，剛干物流快遞不到一個(gè)月的青島小徐致電大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞，反映了他們被一輛“問(wèn)題”唐駿新車折騰的遭遇。

去年底，小徐和老公辭職干起了物流快遞。2019年12月10日，他們?cè)谇鄭u市黃島區(qū)的大發(fā)汽車貿(mào)易有限公司，貸款買(mǎi)了輛唐駿T3單排箱貨新車，用來(lái)收發(fā)一家物流公司的快件。

剛開(kāi)始干，就遇到雙十二。雖然經(jīng)驗(yàn)不足，但小兩口早起晚歸，很快熟悉了業(yè)務(wù)，也贏得了公司和客戶的認(rèn)可。

業(yè)務(wù)做得紅紅火火，沒(méi)想到的是，買(mǎi)的這輛唐駿箱貨帶來(lái)的麻煩，讓他們苦不堪言：2019年12月16日，剛買(mǎi)了一周的唐駿汽車就出現(xiàn)電瓶沒(méi)電，打不著火;12月18日，汽車尿素管出現(xiàn)漏液;剛過(guò)新年，1月3日，唐駿半路沒(méi)電，拖到維修中心，沒(méi)查出問(wèn)題;1月5日，該車再次半路沒(méi)電拋錨。這次到維修中心，總算查出了根源“發(fā)電機(jī)輸出電壓不到24伏”，售后給出處理意見(jiàn)是，“發(fā)電機(jī)修不好了，等著吧”。

“新車不到一個(gè)月，出了這么多次問(wèn)題，不能及時(shí)查出問(wèn)題，服務(wù)態(tài)度還這么差。”徐女士氣憤的在電話中抱怨道，“我怎么這么倒霉，買(mǎi)了唐駿這款車。早知道這樣，就買(mǎi)福田汽車了。”

在接到徐女士反映后，當(dāng)天記者就此事聯(lián)系了山東唐駿歐鈴汽車制造有限公司的客服。唐駿歐鈴客服值班人員表示，周一上班就向經(jīng)銷商和售后核查徐女士反映的情況，盡快處理。

1月6日，記者再次接到徐女士電話反饋，今天接到經(jīng)銷商電話，說(shuō)發(fā)電機(jī)已修好，讓提車。“雖然更換發(fā)電機(jī)比預(yù)想的快一些，但經(jīng)銷商態(tài)度很不耐煩，沒(méi)有絲毫歉意，而且修的還不徹底?！毙炫空f(shuō)，破裂的汽車尿素管，先前一直承諾給更換，這次只是用膠水粘補(bǔ)了，依然沒(méi)有給換新的。

“態(tài)度如此蠻橫，拖延不處理，唐駿汽車怎么能讓用戶放心。” 徐女士說(shuō)，新車不合格，就出廠;這短短20多天里，同一毛病，出現(xiàn)了三次，才查出原因;配件已損壞，不及時(shí)更換，用維修的辦法糊弄客戶……她對(duì)唐駿汽車和經(jīng)銷商的一系列做法很不理解。

“我們剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，手里沒(méi)錢(qián)，幾乎全部貸款，才買(mǎi)了這輛新車，沒(méi)想到‘買(mǎi)’了這么多麻煩。不到一個(gè)月就出現(xiàn)這么多問(wèn)題，以后還不一定還會(huì)有什么問(wèn)題，我們想找經(jīng)銷商把車退了。”徐女士氣憤地說(shuō)。

對(duì)于徐女士反映的問(wèn)題，唐駿廠家服務(wù)部相關(guān)人員進(jìn)行了回應(yīng)：該車在出廠時(shí)存在的質(zhì)量問(wèn)題，沒(méi)能檢驗(yàn)出來(lái)。但車已修好，不會(huì)退車。就給客戶造成的誤工費(fèi)和租車等損失賠償問(wèn)題，再和徐女士商量。

截至記者發(fā)稿時(shí)，唐駿“問(wèn)題”車的尿素管依然沒(méi)有更換。

對(duì)此事進(jìn)展，大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾邔⒊掷m(xù)關(guān)注。