最近有粉絲前女士的私信，發(fā)現(xiàn)自己的愛車由于單純的天窗漏水，經(jīng)常性的修理工作推遲了，這一經(jīng)歷也給李前女士增加了很多苦惱。(大衛(wèi)亞設(shè))。

讓我們回顧一下整個(gè)事情的經(jīng)過。

圓

回到2021年5月的前女士意識(shí)到不到一年的新奧迪Q3在天窗附近有漏水的問題，立即聯(lián)系4S店進(jìn)行了處理。

沒隔幾天，4s店也給了答復(fù)：天窗相關(guān)部件已經(jīng)調(diào)整處理，現(xiàn)進(jìn)行漏水測(cè)試，看是否滲透。

之后4s店表示天窗漏水問題已經(jīng)修復(fù)了，把車交給了田女士。第一次出現(xiàn)小毛病嘛，田女士也沒有過多得放在心上。

TWO

然而，7月份的時(shí)候，田女士發(fā)現(xiàn)天窗區(qū)域再次出現(xiàn)水印，隨即再次與4S店人員進(jìn)行溝通。

4s店也再次對(duì)田女士奧迪車進(jìn)行修理。由于這期間田女士沒有車開，出行不便，4s店也給田女士準(zhǔn)備了一輛代步車。不過，因?yàn)榇杰嚊]有車膜，又正值炎炎夏日，將田女士好一頓曬。

之后4s店表示備件剛到，目前在更換，更換完再做試水實(shí)驗(yàn)，沒有問題的話，田女士就可以把車開回去啦。

THREE

俗話說，再一再二不再三！這個(gè)事兒，還真就再三了！

8月份，這位田女士再次發(fā)現(xiàn)漏水問題，無奈之下，她再次聯(lián)系4S進(jìn)行維修！

直到9月份中旬，4s店表示，天窗按廠家老師指導(dǎo)方案進(jìn)行最優(yōu)化調(diào)整，由于武漢近期沒有雨水，只能進(jìn)行連續(xù)試水驗(yàn)證，檢核是否再次出現(xiàn)滲水問題，并爭(zhēng)取本周交付。

田女士也著急呀，一直在咨詢4S店具體情況。

4s店工作人員表示，廠家也非常重視這個(gè)問題，派出專業(yè)老師來到現(xiàn)場(chǎng)診斷排查，以確保多次試水沒問題再交車。

來到9月15日，4s店工作人員聯(lián)系田女士取車，并表示車輛按廠家老師指導(dǎo)方案進(jìn)行調(diào)整后，白天連續(xù)不間斷試水四天，約48小時(shí)，目前天窗檢測(cè)徹底不漏水。

徹底兩個(gè)字，聽起來還是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?/p>

問題來了，上次也會(huì)做了種種實(shí)驗(yàn)，說好不漏水，為什么又出現(xiàn)漏水情況？

田女士也想到了這點(diǎn)，她特意問了工作人員：維修的哪些部位？更換了什么零件？

4s店工作人員則表示，車輛到店多次試水，試水時(shí)間長(zhǎng)達(dá)2-3小時(shí)才出現(xiàn)輕微水跡。跟廠家多次溝通，廠家天窗技術(shù)老師現(xiàn)場(chǎng)到店指導(dǎo)，由于上次更換天窗總成裝配調(diào)試不夠精準(zhǔn)，存在公差間隙，本次按廠家天窗老師的指導(dǎo)方案進(jìn)行調(diào)整，白天連續(xù)不間斷試水四天，約48小時(shí)，目前天窗檢測(cè)徹底不漏水，車頂水漬部位已經(jīng)徹底清潔干凈！

這次4s店的答復(fù)看起來還是比較令人信服的，人家說為了這個(gè)事，廠家老師親自上陣，并找出了公差間隙這個(gè)問題。

此時(shí)的田女士應(yīng)該是長(zhǎng)舒一口氣，漏水這個(gè)毛病應(yīng)該不會(huì)再發(fā)生了吧！

FOUR

世間美好環(huán)環(huán)相扣？在田女士這里恰恰是煩惱環(huán)環(huán)相扣！

10月21日，田女士再次發(fā)現(xiàn)漏水，太鬧心了。

只能再次與4s進(jìn)行溝通，并且質(zhì)問4S店：你們到底給我修了嗎？

4s店工作人員回答：上次確實(shí)調(diào)試，并連續(xù)四個(gè)白天試水約48小時(shí)不漏水才交的車呀，我把您反饋的問題再跟我們技術(shù)經(jīng)理溝通，跟廠家對(duì)接，看廠家目前什么指導(dǎo)方案！

田女士則表示，結(jié)果就是問題還沒徹底處理好，要不然怎么一到下雨就漏水？

確實(shí)，很令人無語......

10月25日，4s店工作人員表示今天田女士的愛車在咸寧永勝那邊一直淋水測(cè)試檢漏，未發(fā)現(xiàn)漏水痕跡。隨后給出了處理協(xié)議，協(xié)議表明相關(guān)技術(shù)人員判斷此次A柱再次滲漏并出現(xiàn)水跡原因是因?yàn)橹熬S修遺留問題，排水管堵住導(dǎo)致再次滲水并出現(xiàn)滲水痕跡。到10月30日，以上滲水問題已經(jīng)處理好，并電話告知田女士目前車輛天窗滲水問題已經(jīng)解決，可以提車。

從最先開始漏水，到10月30日，已經(jīng)出現(xiàn)4次。

還好，直到春節(jié)，田女士的車沒有再出現(xiàn)漏水問題，事情就這么結(jié)束了？

FIVE

當(dāng)然不，2月下旬，本是虎力全開，展望新一年的時(shí)候。田女士的奧迪Q3再次出現(xiàn)天窗漏水的毛病。這次，田女士徹底惱火了。

更讓田女士生氣的是，4S店工作人員給出的答復(fù)是：鑒于2022年2月10日到店更換過擋風(fēng)玻璃，不排除更換期間將濕氣及水分帶入車內(nèi)頂棚處。廠家也成立了專家組對(duì)車輛情況進(jìn)行跟蹤分析，針對(duì)這種現(xiàn)象優(yōu)化設(shè)計(jì)密封等級(jí)更高的天窗，若依然滲漏，則按廠家指導(dǎo)方案為其免費(fèi)更換天窗。

田女士認(rèn)為車滲水和換前擋風(fēng)玻璃沒有任何關(guān)系。就算和換前擋風(fēng)玻璃有關(guān)，為什么單獨(dú)就是A柱那里有滲水痕跡，其他地方?jīng)]有？況且，這個(gè)地方也不是第一次滲水！

田女士也向12315（第三市場(chǎng)監(jiān)督管理所）進(jìn)行了投訴，要求換車！此前在2021年的11月份田女士已經(jīng)投訴過一次，并未得到有效的回復(fù)。

這次的投訴理由則是從2021年5月份第一次出現(xiàn)天窗漏水后反反復(fù)復(fù)修理多次，于今年2月17日再次出現(xiàn)漏水問題，無法徹底解決，要換車！

4s店還表示要等待武漢疫情好轉(zhuǎn)，再進(jìn)一步對(duì)田女士車輛進(jìn)行試水檢測(cè)，看到底哪里滲漏.....

這位田女士長(zhǎng)期生活在咸寧，而這個(gè)4s店在武漢。所以，田女士每次修車都是在武漢和咸寧往返，拋開往返費(fèi)用不說，這期間的精力、時(shí)間確實(shí)消耗了不少。

五次往返擱誰身上都是一件極為鬧心的事情！而反反復(fù)復(fù)修不好一個(gè)天窗漏水問題，則真真就是廠商的不應(yīng)該了！

希望這第五次能夠把田女士這個(gè)問題徹底解決好，別再讓人家操心費(fèi)力了！

江湖車評(píng)：

奧迪是最早進(jìn)入中國(guó)的豪華品牌之一，在過去的幾十年里，一直是豪華品牌的標(biāo)桿，在國(guó)人心中有著極其重要地位。

如今，在面對(duì)汽車行業(yè)的變革與消費(fèi)者需求變化時(shí)，奧迪如何讓自己越來越好？

可以確信的是，品控以及售后方面萬萬不能丟下，這是用戶最基本的訴求，也是關(guān)乎奧迪未來發(fā)展的重要方面。

關(guān)于田女士奧迪車漏水維權(quán)一事，我們也將持續(xù)關(guān)注。希望奧迪能夠拿出誠(chéng)意，盡快解決。