今天的主題：從奧迪廣告的抄襲嫌疑談供應(yīng)商風(fēng)險控制。

在新產(chǎn)品開發(fā)階段，評估供應(yīng)商的產(chǎn)品、制造流程等信息，確定ABC等級，在里程碑審查時使用不同的審查級別和方法來控制風(fēng)險。在供應(yīng)商管理流程中，您可以根據(jù)供應(yīng)績效和產(chǎn)品對最終產(chǎn)品的影響，增加或減少控制類型和程度，從而控制供應(yīng)商的風(fēng)險。

昨日，名為北大滿哥的視頻博主在抖音和微信視頻號平臺發(fā)聲，稱奧迪汽車與劉德華合作的小滿廣告視頻文案“幾乎照搬”自己發(fā)過的短視頻文案，引用并未通知作者。

目前，北大滿哥發(fā)聲的這條視頻獲得逾6萬點贊，原始視頻也獲超10萬點贊。相比平時而言，兩條視頻的曝光量已屬高位。

但與奧迪廣告的傳播效果相比還是有一定差距。截至下架前，爭議視頻在抖音平臺上獲得近400萬點贊。該視頻中，劉德華同樣以口述的方式講述了“一直在追求但并不要求完美”的人生態(tài)度，并在結(jié)尾念出了同樣的詩。

22日上午，奧迪官方微博發(fā)布聲明，“表示誠摯的歉意”。聲明同時稱，該視頻由創(chuàng)意代理公司提報并執(zhí)行，奧迪各官方渠道將全面下架該視頻。

今日下午1時許，該廣告的創(chuàng)意代理公司M&C Saatchi在其微信公號發(fā)表聲明，稱該公司奧迪服務(wù)團(tuán)隊版權(quán)意識淡薄，在未與版權(quán)方溝通的情況下，直接使用了抖音博主北大滿哥關(guān)于“小滿”的視頻中文案內(nèi)容，承諾盡最大努力彌補對原作者的損失。

聲明還稱，鄭重承諾將在廣告創(chuàng)作中尊重和保護(hù)原創(chuàng)作者權(quán)益，嚴(yán)格杜絕此情況發(fā)生”。

據(jù)南方都市報報道，M&C Saatchi為英國獨立廣告代理商，其在中國的關(guān)聯(lián)公司為上思廣告（上海）有限公司。

值得注意的是，同1日，陽獅集團(tuán)中國發(fā)布聲明稱，近日，M&C Saatchi上思廣告的一條廣告作品引起了業(yè)界的普遍關(guān)注和爭議。公司注意到有網(wǎng)友援引互聯(lián)網(wǎng)上的信息，認(rèn)為M&C Saatchi從屬于陽獅集團(tuán)。陽獅集團(tuán)特此正式聲明，M&C Saatchi上思廣告不是陽獅集團(tuán)下屬公司，和陽獅集團(tuán)或者盛世長城（Saatchi & Saatchi）在全球范圍內(nèi)以及在中國均無關(guān)系。

同樣是5月22日下午，劉德華在官方后援會APP華仔天地發(fā)文稱，對原創(chuàng)我是百分百的尊重，今次事件，對于廣告團(tuán)隊在創(chuàng)作過程中出現(xiàn)的問題，以及對滿哥造成的困擾，我個人深感遺憾。Audi和廣告公司現(xiàn)正認(rèn)真處理中。

另據(jù)澎湃新聞報道，“北大滿哥”在接受采訪時表示，事發(fā)突然，感到很困擾，目前思緒較亂?！耙簧衔缯麄€人的生活都被打亂了，也挺困擾的?！?/p>

以上的信息均來源于網(wǎng)絡(luò)，真實性請查看官方及律師的公開信。今天我們借此機(jī)會來談一談供應(yīng)商的的風(fēng)險管理。

前段時間，有一位網(wǎng)友私信我，問在項目前期如何做好供應(yīng)商的風(fēng)險控制？以及如何做好供應(yīng)商的開發(fā)？有沒有相關(guān)的資料參考。

我當(dāng)天有課，只是作了簡要回答，我說：在VDA6.3標(biāo)準(zhǔn)的P2.5條款中，有說到產(chǎn)品的風(fēng)險等級，根據(jù)產(chǎn)品風(fēng)險的等級，其控制的程度也是不一樣的。我還說，在IATF16949標(biāo)準(zhǔn)的8.3章節(jié)，根據(jù)供應(yīng)商的風(fēng)險來確定供應(yīng)商的控制類型和程度。

當(dāng)天由于時間比較緊，就沒有詳細(xì)展開，今天看到劉德華的廣告，由此引發(fā)一段深思，雖然奧迪也道歉了，從道歉信中可以看出中規(guī)中矩，總是有一種沒有承擔(dān)責(zé)任的表現(xiàn)，信中說，“監(jiān)管不力、審核不嚴(yán)”，視頻是由代理公司提報并執(zhí)行，已責(zé)成其盡快就所涉及文案侵權(quán)情況進(jìn)行處理，給公眾一個滿意的答復(fù)。

這話的意思是，我錯了，自罰三杯，但這主要責(zé)任不是我的錯，是我的供應(yīng)商的錯。

按IATF16949的標(biāo)準(zhǔn)8.4.3.1條款：組織應(yīng)向其供應(yīng)商傳達(dá)所有適用的法律法規(guī)要求以及產(chǎn)品和過程特殊特性，并要求供應(yīng)商沿著供應(yīng)鏈直至制造，貫徹所有適用的要求。

標(biāo)準(zhǔn)的意思是，你不僅要向供應(yīng)商傳達(dá)法規(guī)要求，而且要貫徹要求，不能免除你的責(zé)任啊。

如果按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改的話，道歉信應(yīng)將第一責(zé)任人調(diào)換順序，可以這樣說：視頻由代理供應(yīng)商制作并執(zhí)行，但我們依然有監(jiān)管不力的責(zé)任。這個巨大的錯誤，是我們自己的責(zé)任。

道歉的順序也應(yīng)該調(diào)整一下，應(yīng)先給北大滿哥道歉，然后再給劉德華帶來的困擾道歉，知識產(chǎn)權(quán)的問題，要先給真正的受害人道歉。

哎，不說這個了，我還是希望，就像奧迪在道歉信中寫的那樣：每一個直擊人心的背后，都是無數(shù)個日夜的厚積薄發(fā)。

我們言歸正傳，在新產(chǎn)品開發(fā)中，針對供應(yīng)商的風(fēng)險如何控制呢？根據(jù)VDA6.3標(biāo)準(zhǔn)P2.5的要求。對供應(yīng)商的控制取決于采購對象的風(fēng)險等級。

具體可以參照以下的風(fēng)險評級表，對供應(yīng)商進(jìn)行風(fēng)險等級分類，可以從產(chǎn)品相關(guān)的評分、生產(chǎn)過程相關(guān)的評分、時間里程碑的評分、供應(yīng)商相關(guān)的評分等四個維度進(jìn)行，得分18-40分的為A級，得分在8-17分的為B級，得分在0-7分的為C級。

評為A級表示，供應(yīng)商具有高風(fēng)險，產(chǎn)品開發(fā)中的每一個里程碑進(jìn)行評審時，必須由客戶和供應(yīng)商進(jìn)行圓桌會議共同評審，只有雙方共同評審?fù)ㄟ^后，才能進(jìn)入下一個階段的開發(fā)，大家看看右邊的那個圖形，是否有一點像圓桌會議啊。

評為B級表示，供應(yīng)商具有中度風(fēng)險，產(chǎn)品開發(fā)中的每一個里程碑，先由供應(yīng)商自審，然后供應(yīng)商向客戶報告其評審結(jié)果和改進(jìn)計劃，只有得到客戶的同意，才能進(jìn)入下一個階段的開發(fā)活動，大家看看右邊的那個圖，是不是像面對面報告的樣子。

評為C級表示，供應(yīng)商具有低風(fēng)險，產(chǎn)品開發(fā)中的每一個里程碑，由供應(yīng)商自審，然后將評審結(jié)果以電子郵件的形式，通知客戶。大家看看右邊的那個圖，是不是在發(fā)郵件的樣子。

所以根據(jù)供應(yīng)商評分的風(fēng)險等級，來確定供應(yīng)商產(chǎn)品開發(fā)控制的程度，風(fēng)險越高，控制的程度就越深。

VDA6.3重點講述了產(chǎn)品開發(fā)中的供應(yīng)商管理的風(fēng)險控制，但在選擇供應(yīng)商、供應(yīng)商日常管理、能力提升等方面，也應(yīng)基于風(fēng)險的思維，那么我看看IATF16949標(biāo)準(zhǔn)是如何進(jìn)行風(fēng)險控制的。

在IATF16949標(biāo)準(zhǔn)的8.4.2.1條款中要求：根據(jù)供應(yīng)商的績效、產(chǎn)品、材料或服務(wù)的風(fēng)險評估，增加或減少控制類型和程度。

供應(yīng)商提供的產(chǎn)品、材料或服務(wù)對最終客戶的影響越大，那么風(fēng)險就越大，根據(jù)對產(chǎn)品的影響，可以分為A類：原材料供應(yīng)商；B類：工序外包供應(yīng)商；C類：輔料如包裝材料供應(yīng)商；D類：工裝模具檢具供應(yīng)商；E類：服務(wù)供應(yīng)商如物流、校準(zhǔn)供方。

控制的程度基于供應(yīng)商的供貨績效、風(fēng)險評估的結(jié)果，如A類原材料供應(yīng)商的控制程度包括：收集供應(yīng)商資料、質(zhì)量體系審核、類似樣件評價、列入潛在供方、過程審核、樣件評價、定點/發(fā)包、PPAP、小批量、月度評價、年度業(yè)績考核等，全部的措施要上，因為其風(fēng)險高。針對B類工序外包的供應(yīng)商，風(fēng)險也很高，也可能所有的措施都要上。

針對C類輔料供應(yīng)商呢？可能的措施有：收集供應(yīng)商資料、質(zhì)量體系審核、樣件評價、月度評價和年度業(yè)績考核。其中過程審核、類似樣件評價、PPAP均不需控制。因為包裝、輔料對最終產(chǎn)品的影響較小。

針對D類的模具檢具供應(yīng)商呢？可能的措施有：收集供應(yīng)商資料、質(zhì)量體系審核、年度業(yè)績考核，其中工裝只有一件，樣件評價、小批量、月度評價均不需控制。

具體可以參見下圖的矩陣表，根據(jù)供應(yīng)商的供貨績效、供應(yīng)商的材料或服務(wù)的風(fēng)險評估的結(jié)果，增加或減少控制程度。

在IATF16949標(biāo)準(zhǔn)的8.4.2.4.1第二審核條款中規(guī)定，第二方審核的需求、類型、頻率和范圍，取決于供應(yīng)商的風(fēng)險分析結(jié)果，包括產(chǎn)品安全、法規(guī)要求、供應(yīng)商的供貨績效、質(zhì)量管理體系認(rèn)證的水平等因素。

對第二方審核，同樣有產(chǎn)品審核、過程審核、體系審核三種類型，由于資源限制，不可能所有的供應(yīng)商安排全類型的審核，所以就得基于風(fēng)險的考慮，比如一家供應(yīng)商的管理層發(fā)生重大變化，那么需要體系審核，查看管理層的更換，引起組織結(jié)構(gòu)的變更對體系、產(chǎn)品的影響。

如果有100家供應(yīng)商，審核的優(yōu)先順序如何安排呢？取決于這些供應(yīng)商的供貨績效，通常采購都會考核供應(yīng)商的合格率、準(zhǔn)時交付率等指標(biāo)，上一年度有哪些供應(yīng)商表現(xiàn)比較差或不達(dá)目標(biāo)，就可以優(yōu)先安排審核。

最好在審核前，對供應(yīng)商的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)整，如顧客要求有否增加或變更、質(zhì)量目標(biāo)的完成情況、工廠內(nèi)部的突發(fā)事件等信息。

我曾經(jīng)就碰到一家供應(yīng)商的大老板生了重病，緊急之下，將公司全盤賣出，公司原有的管理層在3個月都離開了，交不上貨，甚至供貨中斷的情況。

所以你作為一個大廠的SQE，為了供貨保障，是不是在審核檢查表的第一列應(yīng)寫明：與公司的創(chuàng)始人交流、了解老板的身體健康，是否有必要查一下體檢報告，這一段，我是開玩笑的，不要當(dāng)真啊。

綜上所述，在新產(chǎn)品開發(fā)階段，針對供應(yīng)商的產(chǎn)品、制造過程等信息進(jìn)行評分，確定ABC等級，在里程碑評審時采用不同的評審等級及方式來控制風(fēng)險；在供應(yīng)商管理流程，基于供貨績效和產(chǎn)品對最終產(chǎn)品的影響，來增加和減少控制的類型和程度，確保供應(yīng)商的風(fēng)險得到控制。