記者|李濤

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上海奧迪表示，在12月17日舉行的“2021網(wǎng)易未來大會”上，正式宣布了與網(wǎng)易的全方位戰(zhàn)略合作。

按照約定，雙方的合作將圍繞內(nèi)容共創(chuàng)、體驗升級和數(shù)據(jù)運營等方面展開。

上汽奧迪方面表示，此次戰(zhàn)略合作源自該企業(yè)“以用戶為中心”的理念，雙方將共同聚焦用戶需求，希望通過在上述三大領(lǐng)域的合作，為新世代用戶帶來更符合時代需求的體驗。

“科技最終還是服務(wù)于人，還是要融入到生活中。未來，是一場從產(chǎn)品、體驗、科技以及用戶，多維度、全領(lǐng)域貫通的‘合·聚變’反應(yīng)。生態(tài)圈的概念越來越具有現(xiàn)實意義。從“鏈”到“圈”，催化的是合作體系的新維度?！鄙掀麏W迪營銷事業(yè)總經(jīng)理賈鳴鏑表示。

他認為，網(wǎng)易在音樂內(nèi)容生態(tài)、科技自研和數(shù)據(jù)運營上有諸多積累，因而與網(wǎng)易的合作，也將成為上汽奧迪數(shù)字化戰(zhàn)略中的重要一環(huán)。

新世代用戶已成為構(gòu)成上汽奧迪潛在用戶的重要力量。該公司透露，在目前預(yù)訂奧迪A7L的消費者中，出生于1990年代的“90后”用戶占比接近40%，“85后”的用戶比例高達70%。

鑒于顯著的用戶圈層年輕化趨勢，上汽奧迪希望與網(wǎng)易云音樂在內(nèi)容共創(chuàng)層面開展深度合作，通過共同創(chuàng)作專屬音樂、定制專屬歌單及開發(fā)車載小程序等方式，豐富其用戶在用車過程中的互聯(lián)娛樂體驗，從而進一步拓寬車輛作為“第三生活空間”的附加價值。

在體驗升級層面，上汽奧迪計劃與網(wǎng)易泛娛樂AI平臺布局“跨次元”的用戶體驗。雙方將結(jié)合時下最熱門的元宇宙架構(gòu)，為用戶構(gòu)建沉浸式體驗，以期在方興未艾的“體驗經(jīng)濟”率先獲取紅利。

除此之外，上汽奧迪還希望借助網(wǎng)易在全鏈路產(chǎn)品數(shù)據(jù)方面的積累，更好地識別并跨越用戶體驗鴻溝，令營銷鏈路更為暢通，進而更精準(zhǔn)地直擊用戶需求。

上汽奧迪方面表示，科技始終被奧迪品牌視作發(fā)展的基石。再過去100多年的品牌歷史中，奧迪先后開發(fā)了quattro四輪驅(qū)動、e-tron電力驅(qū)動、5G/V2X等尖端科技。

在該品牌即將交付的首款產(chǎn)品——上汽奧迪A7L上，包括48V輕混系統(tǒng)、智能quattro四驅(qū)技術(shù)、主動式空氣懸架和動態(tài)全輪轉(zhuǎn)向系統(tǒng)在內(nèi)的諸多科技均有搭載。

而該品牌旗下首款豪華純電動SUV——奧迪Q5 e-tron已于今年廣州車展期間完成發(fā)布。新車將全系標(biāo)配L2+級輔助駕駛功能，并融合包含諸多合作伙伴生態(tài)資源的Asterix平臺。

在用戶服務(wù)方面，上汽奧迪致力于在數(shù)字化領(lǐng)域進行提升。目前，這家豪華汽車制造商已建立線上CIC客戶直連平臺，后者將以數(shù)據(jù)作為線下體驗終端的指導(dǎo)，通過社交、分享、共創(chuàng)等模式，為用戶帶來優(yōu)于傳統(tǒng)豪華服務(wù)的體驗。

作為直面消費者的線下終端，位于廣州環(huán)茂中心的上汽奧迪首家奧迪之城也已于今年11月正式開業(yè)，從而幫助該品牌進入新零售戰(zhàn)略的新階段。

未來，上汽奧迪將以“上奧匯”為中心，以“奧迪之城”為服務(wù)銷售中心，并基于傳統(tǒng)4S店模式，推出online mix offline新零售模式。后者可被視作汽車產(chǎn)銷領(lǐng)域的“實體電商生態(tài)體驗”。

在新模式中，上汽奧迪的產(chǎn)品將實行全國統(tǒng)一的售價，消費者可線上完成車輛配置選擇與車輛預(yù)訂流程，體驗數(shù)字化合同在線直簽服務(wù)。而過CIC用戶直聯(lián)平臺及各個職能板塊的銷售人員，上汽奧迪則將為用戶構(gòu)建起更為全面的服務(wù)體系。