用30多萬買奧迪A4L不到一周，發(fā)現(xiàn)車身上有劃痕，開車玩的時候又遇到了朋克。

4S店回應(yīng)，在交車時確實發(fā)現(xiàn)車身有痕跡，已經(jīng)預(yù)定新的配件為其更換，關(guān)于爆胎，經(jīng)廠家鑒定屬于外力所致，不予理賠。

車主投訴：

新車不僅有劃痕 不到400公里還爆胎了

9月18日，漢中陳先生向華商—二三里反映，9月14日，他在漢中益昌鼎鑫奧迪4S店購買一輛奧迪A4L，總計花費33萬元?！暗I車時，銷售人員并未告知車身有劃痕，當(dāng)辦好手續(xù)交了錢，發(fā)現(xiàn)車身左后方三角玻璃裝飾條上有劃痕，看著很明顯，畢竟是新車，讓人無法接受?！?/p>

“雖然銷售人員表示給免費更換新的三角玻璃總成，但感覺他們并未在付款前告知消費者，涉嫌侵權(quán)欺詐。”陳先生說，買新車本來是一件高興的事，不曾想他們一家于9月17日駕車前往龍頭山景區(qū)游玩途中，又遇上右前輪爆胎。

陳先生表示，新車有劃痕本就讓自己對4S店交付的這輛新車產(chǎn)生疑問，再遇上爆胎更讓人更不敢相信這個車的質(zhì)量?！耙粋€米其林的新輪胎突然行駛不到400公里，像是豆腐做的突然就爆胎了，這個質(zhì)量真不敢相信，現(xiàn)在我們的訴求是更換新車或退車退款?！?8日下午，在漢中益昌鼎鑫奧迪4S店維權(quán)的陳先生說。

奧迪4S店：

車身有痕跡將更換處理 爆胎系外力所致

9月18日下午，華商—二三里記者來到漢中益昌鼎鑫奧迪4S店，該店一負(fù)責(zé)人就車身劃痕和爆胎問題作出回應(yīng)。

該負(fù)責(zé)人說，左后三角玻璃交車撕下保護膜時確實發(fā)現(xiàn)有痕跡，車在交車前貼有保護膜，4S店事先也不知道有痕跡，發(fā)現(xiàn)問題就告知了車主，并協(xié)商為其免費更換新的左后方三角玻璃總成，目前已經(jīng)為其預(yù)定了新的三角玻璃總成。

而關(guān)于行駛途中爆胎一事，該負(fù)責(zé)人表示，在9月17日上午11時許，接到客戶陳先生的求救電話后，他們派人前往現(xiàn)場幫助客戶更換了備胎，然后將車開回4S店。工作人員檢查發(fā)現(xiàn)，輪胎胎壁上有一道齊整的口子，一看就是外力所致。

之后4S店通過米其林官網(wǎng)上傳了爆胎的圖片，申請爆胎原因鑒定。9月18日，漢中益昌鼎鑫奧迪4S店向記者出具關(guān)于爆胎原因的廠家鑒定報告。損壞描述一欄載明：1、局部破損；2、破損處的橡膠與簾子布材料結(jié)合緊密，而且簾子線端點無松散現(xiàn)象，這說明了受損處在破損之前強度沒有下降；3、輪胎是撞擊、剛蹭外物所致破損的。處理方案是不予理賠。

漢中益昌鼎鑫奧迪4S店介紹，因為前往龍頭山的路有一段在施工，路況復(fù)雜，這一點從汽車擋泥板上的泥可看出行駛路況不好，但車主不認(rèn)可是外力所致，4S店也歡迎客戶找第三方機構(gòu)鑒定。另外，考慮到客戶剛購置的新車，4S店為客戶送出1400元（等值更換一條新輪胎）的代金券，可在4S店消費使用。

9月18日下午5時40分，華商—二三里記者從陳先生處獲悉，在相關(guān)部門的協(xié)調(diào)下，他們?nèi)栽趨f(xié)商處理，但還未得到最終處理結(jié)果。華商記者 張映偉