丁玲貝爾.丁玲，你好，請告訴我杭州高速3號。嗚嗚嗚.嗚嗚嗚.我在高速上出了車禍，我的車不成樣子。如果被撞了，就會報(bào)廢。我嚇得要死.你們什么時(shí)候來.電話那邊傳來哭聲。

這是發(fā)生在11月18日晚上18時(shí)50分,高速交警杭州支隊(duì)指揮中心12122接到的一個(gè)報(bào)警電話。杭州支隊(duì)12122三號接警員景達(dá)是一個(gè)有著經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工了，他一邊語氣溫和的安撫著報(bào)警人的情緒，一邊在安撫中詢問和了解事故發(fā)生的地點(diǎn)及人員的安全情況，在得知人員都沒有受傷的時(shí)候，景達(dá)程序規(guī)范的引導(dǎo)當(dāng)事人撤離到右邊的安全地帶。

19時(shí)01分高速交警杭州支隊(duì)一大隊(duì)巡邏民警徐警官趕到現(xiàn)場。事故發(fā)生在杭徽高速安徽方向3K+600M的地方，事故形態(tài)是三輛小車追尾。

朱女士就是這輛奧迪車的司機(jī)，也是哭著報(bào)警的人。徐警官到達(dá)現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)女士站在硬路肩上，其中一個(gè)帶著哭腔講話的女士瑟瑟發(fā)抖，不知是凍的還是嚇的，一看到民警到了，第一句話就是：“你們可來了，我都嚇?biāo)懒?，我的車剛買來才4個(gè)月，現(xiàn)在撞成這個(gè)樣子了，都快報(bào)廢了，保險(xiǎn)公司會賠嗎?”

徐警官一邊安撫著女司機(jī)，一邊協(xié)同施救人員將所有事故車撤離到硬路肩上，待事故車撤離到邊上后，徐警官讓兩位驚魂未定的女士坐上警車撤離到就近的老余杭出口。

據(jù)朱女士講，她今天是下班后，跟妹妹一起從杭州西上的高速，自己的家就住在老余杭，她每天下午下班后都是走這條路，自己是做財(cái)務(wù)工作的，平時(shí)自己干任何事情都是很小心的，尤其是開車，自己也開了好多年的車了，每次上車自己都是先系好安全帶，車?yán)锏娜怂捕际敲看味紩嵝严岛冒踩珟?，今天我妹妹是坐在后排的，我也是提醒她系好安全帶的，今天如果我們倆個(gè)不系安全帶，不知道會出什么樣的事。

說到這里，朱女士又哭了，她還說，她車?yán)锏氖找魴C(jī)播放的都是交通頻道，這段時(shí)間她每天都會聽到關(guān)于高速交警嚴(yán)查安全帶的違法行為，她也從中了解了安全帶的重要性，所以今天她還特別提醒妹妹一定要系好安全帶。

徐警官了解了事故的經(jīng)過后，一邊安撫著朱女士的情緒，一邊給朱女士普及著高速行車的安全常識，同時(shí)也按規(guī)定調(diào)解處理好了這起事故。

事故是因一輛面包車拋錨在第一車道內(nèi)無法移動，后方車輛避讓不及。首先是一輛出租車發(fā)現(xiàn)拋錨車后，一個(gè)減速避讓，后面的一輛路虎車就直接撞上去了，朱女士的奧迪又撞上了路虎，這一撞，奧迪真的是撞的不成樣子了。

高速交警提醒：高速公路上行車，車上所有人首先要系好安全帶，其次是開車注意力要集中，尤其是雨霧天氣車速一定要控制好，再一個(gè)就是跟車不能過近，當(dāng)車速在每小時(shí)100公里的時(shí)候，與前車的距離一定要保持在100米以上，最后一個(gè)就是當(dāng)車輛臨近互通時(shí)，一定要提前做好車道的變更，嚴(yán)禁實(shí)線變道。