持續(xù)強(qiáng)化的政策法規(guī)給平民的生命財產(chǎn)系上了“安全帶”

陽城晚報全媒體記者張愛麗絲

安全一直是對汽車產(chǎn)業(yè)的第一訴求，這也是過去幾年CCTV 3 15晚會上汽車多次登臺成為“主角”的重要原因。據(jù)記者不完全統(tǒng)計，近10年來，3/15晚會上與汽車產(chǎn)品質(zhì)量報道相關(guān)的有10多個。但是，隨著各種政策法規(guī)建設(shè)的不斷加強(qiáng)，消費(fèi)者對汽車產(chǎn)品質(zhì)量的要求不斷提高，產(chǎn)業(yè)不斷升級，開始迫使汽車企業(yè)“重質(zhì)量”，汽車安全問題也在向好的方向轉(zhuǎn)變。

汽車安全相關(guān)范圍廣

據(jù)公安部統(tǒng)計，截至2021年底，全國汽車保有量達(dá)3.2億輛，新能源汽車保有量達(dá)784萬輛。汽車行業(yè)隨著高速發(fā)展，在質(zhì)量和服務(wù)方面也出現(xiàn)了不少問題。

記者在整理往年CCTV 3 15晚會時發(fā)現(xiàn)，汽車投訴不僅涉及車輛公司，而且涉及汽車零部件企業(yè)、新車銷售企業(yè)、二手車經(jīng)營企業(yè)、從原材料到汽車生產(chǎn)、售后、二手車交易都有違法行為。在2011年3/15晚會上，錦湖輪胎成為第一家曝光的企業(yè)。報道稱，生產(chǎn)成本降低，生產(chǎn)過程中摻入精制膠，輪胎性能下降，導(dǎo)致眾多汽車品牌受到牽連。2013年，大眾DSG變速器的安全隱患及江淮東熱汽車因汽車油漆滾筒生銹問題而曝光。2015年，梅賽德斯-奔馳等品牌4S店因為故意虛夸車輛故障而牟取暴利，參加了315派對。同年曝光的路虎汽車由于變速箱故障，出現(xiàn)了逆堵失敗、行駛中失速等問題。2016年，容易拍攝的二手車交易欺詐事件曝光。上海通用五菱(GM)于2020年3月15日登上晚會，原因是車主的2016型寶駿560車型被召回4年，手動變速箱還沒有修好。2021年，福特和Infinidi先后點(diǎn)名，兩人都因變速箱故障導(dǎo)致變速器生銹，Infinidi經(jīng)常發(fā)生變速箱故障，相關(guān)4S店要求顧客“封口”。

有趣的是，隨著新能源汽車的逐步普及和保有量的增加，相關(guān)投訴也逐漸增加。據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會統(tǒng)計，主要包括新能源汽車駕駛過程中停電和自動駕駛失敗等安全問題、電池質(zhì)量問題、行駛距離收縮、汽車數(shù)據(jù)存儲等問題。

針對上述問題，業(yè)內(nèi)人士陳立信分析認(rèn)為，主要是因為四個因素：第一，部分相關(guān)部門監(jiān)督不力。第二，隨著新技術(shù)的增加，整個汽車也變得更加復(fù)雜，容易發(fā)生各種故障。第三，隨著市長/市場競爭的激烈，一些汽車企業(yè)關(guān)注汽車的顏值、配置和低價戰(zhàn)略，忽視了汽車的質(zhì)量。第四，違法成本低，一些相關(guān)企業(yè)為了降低成本而牟取暴利，不顧產(chǎn)品安全偽造。

產(chǎn)業(yè)升級落后的汽車企業(yè)“重質(zhì)量”

令人欣慰的是，為了治理汽車市場的各種亂象，保護(hù)平民生命財產(chǎn)的安全，國家不斷出臺和完善相關(guān)政策法規(guī)。2004年3月，國家公布了《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》。此后18年，中國缺陷產(chǎn)品召回法制建設(shè)不斷加強(qiáng)，召回產(chǎn)品范圍不斷擴(kuò)大，召回力量不斷增強(qiáng)，為提高產(chǎn)品質(zhì)量安全、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益樹立了“坎馬功勞”。

據(jù)國家市場監(jiān)督總局統(tǒng)計，2021年中國實施汽車召回232次，涉及車輛873.6萬件，分別同比增長16.6%和28.8%。實施59次新能源汽車召回，包括83萬輛車輛，占每年召回總數(shù)的9.5%。新能源汽車召回次數(shù)和召回次數(shù)同比增長31.1%、75.9%。受市場監(jiān)督總局缺陷調(diào)查的影響，召回了54次，包括256.1萬輛車輛，占每年召回總數(shù)的29.3%。截至2021年底，中國累計召回汽車2423次，包括9130萬輛車輛。

為了更好地規(guī)范汽車消費(fèi)市場，2022年1月1日，國家正式實施新的《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(以下簡稱“新三包”)，新三包在2013年實施的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》基礎(chǔ)上進(jìn)行了大規(guī)模調(diào)整，對經(jīng)營者進(jìn)行了調(diào)整。

由于家用電動汽車的迅速發(fā)展，新的三包規(guī)定將動力蓄電池、驅(qū)動電機(jī)等專用零部件的質(zhì)量問題納入三包換檔車的條款。

業(yè)界專家訴苦書認(rèn)為，不斷加強(qiáng)的政策法規(guī)迫使企業(yè)增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識，切實提高產(chǎn)品質(zhì)量。除了對消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)階段的維修、返還、賠償機(jī)制外，相關(guān)政策規(guī)定還為消費(fèi)者提供了消除潛在消費(fèi)風(fēng)險的有效工具，并給老百姓的生命財產(chǎn)系上了“安全帶”。

編輯：鄭龍

資料來源：黃金羊網(wǎng)