車輛概況：奧迪Q5L 2020型號，升降機一年多，行駛2.2萬公里，從未發(fā)生交通事故，車況良好。

故障描述：手機App無法更新車輛狀態(tài)，重新試了好幾次都更新不了。

車載互聯(lián)無法正常使用，可能有以下幾個原因：1，網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋差；2，網(wǎng)絡(luò)信號受到干擾；3，車機系統(tǒng)軟件可能不兼容。

故障原因1：網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋差。

車主所處位置或車輛停放位置周邊的網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋不足，導(dǎo)致手機與車輛之間的網(wǎng)絡(luò)連通不暢或無法建立網(wǎng)絡(luò)連接，車主無法在手機App中查看車輛狀態(tài)。

解決方案1：車輛駛出網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋不好的區(qū)域，車輛網(wǎng)絡(luò)連接即可恢復(fù)，無需特別處理。

故障原因2：網(wǎng)絡(luò)信號受到干擾。

車輛位于存在網(wǎng)絡(luò)信號干擾的地區(qū)，如軍事管理區(qū)，會導(dǎo)致手機App無法通過網(wǎng)絡(luò)與車輛保持互聯(lián)，車主無法通過手機實時查看車輛狀態(tài)。

解決方案2：車輛駛出存在信號干擾的特殊管制區(qū)，網(wǎng)絡(luò)信號即可恢復(fù)正常，無需特別處理。

故障原因3：車機系統(tǒng)軟件可能不兼容。

車輛上市時間不久，車機系統(tǒng)完整度不高，導(dǎo)致車輛聯(lián)網(wǎng)功能工作異常。此種情況，車主可咨詢4S店是否有新版車機系統(tǒng)可供升級。

解決方案3：更新車機系統(tǒng)軟件版本。車輛在質(zhì)保期內(nèi)，可到4S店免費升級車機系統(tǒng)。車輛超出質(zhì)保期，4S店的原廠升級費用在300-500元左右。

總結(jié)：通過故障分析，上述案例中的車輛出現(xiàn)車載互聯(lián)故障是由于網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋不佳導(dǎo)致的，處理方法可參考解決方案1。案例中的故障情況屬于個別現(xiàn)象，車主無需擔(dān)心。另外，我們建議車主做車輛保養(yǎng)時及時升級車機系統(tǒng)版本，以完善車機系統(tǒng)各項功能，提升系統(tǒng)運行穩(wěn)定性。