“趕緊囤洋蔥！1.5元一斤5月27日晚上9點(diǎn)30分，在興觀園小區(qū)的一個(gè)團(tuán)購(gòu)群，“團(tuán)長(zhǎng)”以焊接龍的形式開始了對(duì)以南一個(gè)農(nóng)場(chǎng)的洋蔥團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，業(yè)主們紛紛響應(yīng)。到第二天上午為止，這個(gè)業(yè)主群的訂單有48個(gè)，訂單量達(dá)700多斤，總價(jià)在1000韓元以上?！蔽覄傎I了10斤洋蔥。這種團(tuán)購(gòu)群可以買到所有6個(gè)，蔬菜、水果、新鮮等，既方便又便宜。現(xiàn)在我不怎么去超市，都住在群里。“業(yè)主孫老師說，最近很多同事朋友習(xí)慣了這種共同購(gòu)買方式。

近年來，由于微信小程序爆炸性消費(fèi)模式的多樣化，消費(fèi)者不再局限于傳統(tǒng)的線下零售消費(fèi)和淘寶、天貓、京東等在線消費(fèi)，而是熱衷于共同購(gòu)買介于其間的新零售模式3354社區(qū)。以住宅小區(qū)為單位，商家在小區(qū)招募團(tuán)購(gòu)負(fù)責(zé)人(即“團(tuán)長(zhǎng)”)，通過微信郡、微信小程序等，由團(tuán)長(zhǎng)推出、推廣商品，并由消費(fèi)者訂購(gòu)購(gòu)買。以這種社區(qū)為主要?jiǎng)恿Φ纳鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)能爆發(fā)新的零售大戰(zhàn)嗎？記者對(duì)此進(jìn)行了深入調(diào)查。

家具購(gòu)物“最后一公里”問題的解決

“我每天下班到家都是六七點(diǎn)。去菜市場(chǎng)的話，只能買幾樣食物，然后快點(diǎn)回家。哪有時(shí)間參觀。”住在參議院的老王平時(shí)工作忙，每天5:30下班去小區(qū)的話，6點(diǎn)多。根本沒有閑錢逛菜市場(chǎng)。更不用說買新鮮蔬菜和水果了。

但是現(xiàn)在這種情況變了。偶然的機(jī)會(huì)，王先生被熟悉的鄰居帶到了一個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)群，集團(tuán)內(nèi)主要通過銷售日常新鮮食品來解決購(gòu)物不便的問題。(威廉莎士比亞、哈姆雷特、家人)據(jù)介紹，團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品來自綠色無公害農(nóng)場(chǎng)。每天，團(tuán)長(zhǎng)在集團(tuán)內(nèi)購(gòu)買產(chǎn)品圖片、視頻、消費(fèi)者訂購(gòu)后，第二天送到。

“上面買了很多東西，質(zhì)量有保障，價(jià)格比上面便宜得多，關(guān)鍵是提貨方便。有時(shí)他們送貨上門，有時(shí)去同一個(gè)小區(qū)的團(tuán)長(zhǎng)家找。對(duì)我這樣沒有時(shí)間購(gòu)物的用戶很有吸引力?！蓖跖恳贿呎f，一邊向記者們展示了群里的一筆交易。記者看到，團(tuán)購(gòu)軍不久前剛剛結(jié)束了櫻桃團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。隨著櫻桃的大量生產(chǎn)，郡內(nèi)還組織了線下櫻桃采集活動(dòng)，受到業(yè)主的好評(píng)。

孫老師補(bǔ)充說：社區(qū)團(tuán)購(gòu)的服務(wù)態(tài)度也很好?！坝幸淮钨I紅心柚子的時(shí)候不甜，群里也有很多反映這個(gè)問題的業(yè)主，團(tuán)長(zhǎng)回收了所有產(chǎn)品，還了錢。這次購(gòu)物給了我很好的體驗(yàn)，從那以后我安心地在這里買東西?！?

團(tuán)長(zhǎng)成了社區(qū)團(tuán)購(gòu)火熱的關(guān)鍵。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)以社區(qū)為基礎(chǔ)，團(tuán)長(zhǎng)是鏈接平臺(tái)和消費(fèi)者的核心部分。他們手握龐大的微信群體，具備足夠的社交能力和銷售能力，吸引小區(qū)居民，保持集團(tuán)的日常活動(dòng)度，提高了平臺(tái)訂購(gòu)量。

據(jù)專門進(jìn)行社區(qū)團(tuán)購(gòu)的商家張敬臣透露，目前他們團(tuán)隊(duì)共建了50多個(gè)團(tuán)購(gòu)群。這個(gè)集團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)一般是全職太太，少數(shù)團(tuán)長(zhǎng)由小區(qū)便利店長(zhǎng)擔(dān)任，女性居多。“女性購(gòu)物忠誠(chéng)度比較高，全職保姆時(shí)間多，精力比較大。”

住在興觀園的全職太太張女士從今年2月底開始擔(dān)任團(tuán)長(zhǎng)?！盀榱苏疹櫤⒆樱ツ贽o去了工作。送孩子去學(xué)校，在家無事可做，所以我開始接觸這個(gè)行業(yè)?！睆埾壬榻B說，一開始訂貨量不大。隨著團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的慢慢發(fā)展，部分團(tuán)員在團(tuán)體內(nèi)自動(dòng)曬太陽，口碑越來越好，團(tuán)員越來越信服。有些團(tuán)員會(huì)吸引其他朋友、業(yè)主?！艾F(xiàn)在軍隊(duì)成員有300多人，每天的訂單額超過1000韓元?！?

社區(qū)團(tuán)購(gòu)如何降低質(zhì)量和價(jià)格？張女士對(duì)記者說，團(tuán)購(gòu)貨源像大型商超一樣。因?yàn)闇p少了店鋪、人員等的費(fèi)用，所以商品價(jià)格比市場(chǎng)便宜三分之一。舉行活動(dòng)，很多商品甚至便宜一半。一般商品采用預(yù)售模式，當(dāng)天晚上8點(diǎn)前訂購(gòu)，商品第二天就能到達(dá)。如果發(fā)生質(zhì)量問題，后臺(tái)將及時(shí)提出賠償要求?！吧裣梢话憧梢允褂迷诰€報(bào)銷申請(qǐng)，在1小時(shí)內(nèi)獲得退款。涼鞋、蚊帳等生活必需品、使用離線申請(qǐng)、團(tuán)員發(fā)送產(chǎn)品，3天內(nèi)可以退款?！?

監(jiān)督空白使供應(yīng)品參差不齊。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的火熱背后也有風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)大量的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)蜂擁而至?xí)r，一定會(huì)出現(xiàn)好的情況，一些微信團(tuán)購(gòu)集團(tuán)從爆發(fā)到衰落可能用不了很長(zhǎng)時(shí)間。(大衛(wèi)亞設(shè))。

住在開原象城的李女士在團(tuán)購(gòu)群買了幾次東西?！拔屹I了水果、蔬菜、花，價(jià)格便宜，但質(zhì)量不好的情況很多。有一次買芒果打開一看，爛了一半，什么蔬菜都不新鮮?！甭?，這位女士對(duì)這個(gè)團(tuán)購(gòu)群失去了興趣?！昂髞恚芏鄻I(yè)主退出了?？だ锏娜嗽絹碓缴?，團(tuán)購(gòu)軍最終解散了?！?

出于對(duì)商品質(zhì)量的考慮，很多消費(fèi)者接觸過社區(qū)團(tuán)購(gòu)，但很少在郡內(nèi)購(gòu)物。他們表示，團(tuán)購(gòu)商品雖然貨源正規(guī)，商品自然無污染，但大部分沒有相關(guān)部門的質(zhì)量檢查，商品的質(zhì)量受到質(zhì)疑。同樣，社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為一種新興的購(gòu)物模式，也存在一些監(jiān)管空白。如果消費(fèi)者和商家之間發(fā)生糾紛，消費(fèi)者權(quán)益渠道不暢，部門模糊，消費(fèi)權(quán)益很容易受到侵害。

此外，許多消費(fèi)者表示，在團(tuán)購(gòu)群每天以信息轟炸的形式銷售商品很麻煩。(威廉莎士比亞，《警》，《王》，《王》，《王》，《王》)“在微信群里，今天進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)，明天召集水果團(tuán)購(gòu)，每天收到這樣的信息，真是太麻煩了。(莎士比亞，哈姆雷特，農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品。)市民王老師說。

目前，社區(qū)團(tuán)購(gòu)正處于野蠻生長(zhǎng)和粗放發(fā)展時(shí)期。如果單純依靠信息轟炸和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在缺乏必要限制的情況下，商品質(zhì)量、后續(xù)服務(wù)水平等必然會(huì)影響團(tuán)購(gòu)模式的長(zhǎng)期發(fā)展。要獲得消費(fèi)者的信任，商家必須深耕供應(yīng)鏈和服務(wù)平臺(tái)，不斷提高服務(wù)水平。雖然有很多問題，但社區(qū)團(tuán)購(gòu)的好處是顯而易見的。未來的商品零售市場(chǎng)肯定會(huì)占據(jù)那個(gè)位置。如果有關(guān)部門能盡快納入有效監(jiān)管，提高這些平臺(tái)的可靠性，傳統(tǒng)零售市場(chǎng)將面臨巨大挑戰(zhàn)。

林博融媒體記者張麗